Анализ и обобщение результатов

Результатом исследования могут быть рекомендации, модели, формулы, методики, планы, программы, способствующие разрешению возникшей проблемы или повышению эффективности деятельности организации:

· Рекомендации могут быть представлены в виде служебной записки, аналитического обзора, доклада первому лицу или общему собранию.

· Модель в общем понимании — это функциональный или структурный аналог реального объекта. В ходе исследования может быть построена, например, модель технологии основного процесса или документооборота.

· Создание методики — достаточно трудоемкий и наукоемкий процесс, так как в ходе его необходимо выявить и установить причины, зависимости и взаимосвязи различных элементов внутренней и внешней среды исследуемого объекта.

· Программа содержит четкий распорядок поведения объекта на определенный период времени по достижении конкретной цели. Кроме того, она взаимоувязывает конкретные задачи с исполнителями по срокам и ресурсам.

· Прогноз — это особая форма предвидения, всегда ограниченная во времени и содержащая перечень условий, при которых он осуществим.

· Проект — единый комплекс решения отдельной проблемы, имеющий целевую направленность и опирающийся на систему сбалансированных, увязанных по времени, ресурсов.

Вопрос 5

Планирование исследования включает в себя следующие этапы:

- определение организации, ее отдельных подразделений или рабочих мест, которые будут обследованы; определение примерного объема работ по выявлению и исследованию проблемы;

- формулирование ожидаемых результатов;

- определение количественного и профессионально-квалификационного состава сотрудников, необходимых для реализации запланированного объема работ;

- установление сроков выполнения запланированной работы;

- определение условий, необходимых для выполнения исследований, в том числе потребности в помещениях, организационной технике, оборудовании, инвентаре и др.;

- расчет сметной стоимости планируемой работы.

Общий план исследования конкретизируется в рабочем плане.

Вопрос 6

Консультанты — связующее звено между исследовательской деятельностью студента и практикой. Необходимо отметить две характерные черты в их деятельности:

1) консультанты являются советниками;

2) консультанты являются независимыми специалистами в профессиональном, административном, финансовом и эмоциональном отношениях.

В качестве консультантов могут быть преподаватели специальных дисциплин, практические специалисты. Обычно выделяют пять фаз консультирования:

1) подготовительная фаза — встреча консультанта и студента, которые обсуждают и детерминируют имеющуюся проблему и на этой основе определяют объем задания и возможный путь решения.

2) диагноз, цель которого — оказание помощи по детальному изучению проблемы, выявление факторов и сил, влияющих на нее, и подготовка всей необходимой информации для принятия решения о том, как организовать работу по решению проблемы;

3) планирование действий — выработка одного или нескольких решений диагностированной проблемы, выбор одного из вариантов решений и подготовка к осуществлению решения;

4) внедрение — кульминация совместных усилий консультанта и студента. Программа внедрения должна предусматривать контролируемые и, по возможности, измеряемые результаты отдельных задач, операций и этапов, оказание помощи, корректировку предложений;

5)завершение — оценка осуществленных мероприятий и внедренных предложений представителями предприятия.

Вопросы для контроля знаний:

1. Что Вы понимаете под термином «организация исследования»?

2. Что такое технология исследования?

3. Перечислите основные компоненты программы исследования.

4. Какова роль замысла в исследовании?

5. Перечислите основные этапы замысла исследования.

6. Каково значение консультантов в исследовании?

Лекция 8 «Накопление научной информации»

1. Понятие факта и фактологии исследования

2. Сбор и анализ фактов

3. Принципы фактологического обеспечения исследования

4. Документальные источники информации

5. Методы работы с документами

6. Отбор и оценка фактического материала

Вопрос 1

Система фактов, связанных логикой исследовательского замысла, гипотезы, цели, характеризует понятие «фактология исследования». Фактология — это способ соединения фактов в целостность, позволяющую что-либо открывать, доказывать, обосновывать, распознавать. Фактологию можно представить в виде комплекса приемов, посредством которых осуществляются поиск, распознавание, получение и отбор фактов, а также их интерпретация, и, наконец, оперирование фактами.

Философский словарь под редакцией И.Т. Фролова определяет факт как что-то уже сделанное, совершившееся. При этом различают понятие объективного и научного факта. Под объективным фактом понимают некоторое событие, явление, фрагмент реальности, которые составляют объект человеческой деятельности или познания. Научный факт — это отражение объективного факта в человеческом сознании, т.е. его описание посредством некоторого — искусственного или естественного — языка Факты обретают смысл благодаря той или иной системе понятий, в которых мы описываем фрагменты действительности. Научный факт есть определенный итог познавательного процесса, а не его начало. При исследовании фактом принято считать:

· совокупные, систематизированные характеристики деятельности предприятия;

· совокупные, систематизированные характеристики сознания сотрудников управленческого труда — мнения, оценки, суждения и т.п.;

· отдельные события, случаи, результаты взаимодействия и т.п.

· сводные числовые характеристики, основанные на специально организованном массовом наблюдении явлений (статистические факты)

Вопрос 2

Первоначальный этап исследования — сбор фактов. Пока фактов мало, никакие обобщения невозможны. Однако излишне долгое собирание фактов не менее тормозит исследование, чем поспешные обобщения. Факты собираются не сами по себе и не сами для себя, а для решения некоторой проблемы. Поэтому количество собранных фактов должно быть в каком-то смысле оптимальным. Оптимальность знания связана с отбрасыванием избыточной информации. Из имеющихся фактов отбираются те, которые характеризуют наиболее существенные признаки объекта с точки зрения решаемой проблемы.

Собранную первичную научную информацию следует регистрировать и классифицировать. Схематически можно представить два типа упорядочения фактов в некоторые подмножества: группировка и генерализация.

Группировка осуществляется путем отбора таких фактов, которые содержат наибольшее количество информации и поддаются вычислению без введения для этого каких-либо добавочных правил, кроме операций непосредственного "связывания" одних фактов с другими по их подобию или наличию аналогичных признаков.

Генерализацию как множество мыслительных операций схематически можно представить так: каждый из фактов формулируется в виде высказывания, при этом нет никакой логической связи между двумя фактами — высказываниями. Систематизация достигается выведением некоторых понятий и формулированием их посредством определенных теоретических положений, правил, при помощи которых эти положения могут быть логически связаны с определенным количеством фактов.

Вопрос 3

Фактологическое обеспечение исследования представляет собой работу с фактами. Можно сформулировать следующие принципыи методы работы с фактами:

• проверка на объективность. Любой факт необходимо оценивать с позиции его соответствия реальности и объективным явлениям действительности. Только объективные факты могут обеспечить успех исследования;

• отношение к сущности. Факты должны быть существенными, что надо учитывать и при поиске, и при отборе фактов;

• информационная емкость. Каждый факт содержит определенный объем информации. Некоторые факты настолько полно и красноречиво свидетельствуют о том или ином явлении, что достаточно одного или нескольких из них, чтобы сделать определенное заключение. Но существуют и факты, мало значащие для данного объекта исследования, малоинформативные;

принцип научной ценности фактов, или принцип концептуальности: факты должны соответствовать критериям научной методологии исследования, правилам концептуального объяснения явлений;

• соответствие предмету исследования. В процессе проведения исследования может возникать много фактов, которые ценны сами по себе, но не всегда имеют прямое отношение к предмету исследования;

• принцип оценки источника факта. Нередки случаи, когда о реальности и объективности факта свидетельствует не сам факт, а источник его получения. Когда оценивается достоверность факта, необходимо оценивать и надежность источника его получения;

• принцип рационального сопоставления, сочетания и соединения фактов. Каждый факт в отдельности не обязательно способствует формулированию какого-либо вывода, но соединение фактов демонстрирует тенденции, характерные черты и особенности явления;

• принцип достаточности фактов для обобщения, анализа или формулирования выводов. Всегда существует некоторая критическая масса фактов, из которой возникают понимание и выводы, открытие или рекомендация. При исследовании необходимо чувствовать и оценивать достаточность фактов. Не следует торопиться с выводами, надо определять степень достаточности фактов, подтверждающих объективность и ценность результатов исследования;

• принцип научной интерпретации факта, т.е. объяснение факта с позиций истинности, объективности.

Наиболее характерные ошибки при работе с фактами в процессах исследования:

Ø преднамеренный выбор или подбор фактов, формирующий одностороннее представление или понимание действительности, проблемы, тенденций развития, что формирует деформированное понимание;

Ø подтасовка фактов, т.е. замена некоторых из них другими, замена главных, существенных фактов второстепенными, частными;

Ø искажение содержания факта его тенденциозной интерпретацией, ложным разъяснением;

Ø фальсификация фактов, т.е. определенный их подбор, искажающий действительное положение вещей;

Ø абсолютизация отдельных фактов, рождающая ложное представление о действительности, ограничивающее мышление.

Вопрос 4

Документальные источники информации – письменные документы (опубликованные и неопубликованные), электронные формы информационных ресурсов (радио- и телевидение, Интернет, СД и т.д.).

К опубликованным документам относят: официальные документы, организационно-распорядительные документы, справочные документы, производственные документы, стандарты, книги, журналы, газеты, бюллетени, буклеты и т.д.

К неопубликованным документам относятся материалы, которые создаются в процессе работы различных организаций, научно-исследовательских учреждений и остаются в рукописи, либо тиражируются в небольшом количестве экземпляров: научно-технические отчеты, переводы, проекты и сметы, материалы конференций, совещаний, семинаров, информационные карты, аналитические обзоры, акты государственных испытаний, описания рацпредложений, материалы выставок, протоколы экспериментов и т. д.

Вопрос 5

Методы работы с документами:

Информационный анализ документа предполагает формальную характеристику его текста по нескольким параметрам: физическому объему (габаритам), информационному объему, информационной емкости, информативности и т. д.

Метод терминологического анализа - ученые и специалисты в той или иной области договариваются, что понимать, какое понятие вкладывать в тот или иной термин.

Контент-анализ — метод количественного изучения содержания документа. Сущность этого метода заключается в подсчете частоты встречающихся в тесте единиц: знаков, комбинаций знаков, букв, слов, терминов, словосочетаний, фамилий отдельных лиц и т. д.

К методам, нацеленным на изучение количественной совокупности документов, относятся библиографический и наукометрический методы. Любое научное начинается с анализа потока документов по исследуемой теме и завершается — составлением библиографического списка.

Разметка исходных источников информации — система условных обозначений (пометок, закладок и пр.) для предварительной рубрикации исходного материала. Целесообразно снабжать закладки краткими надписями, указывая на них номер страницы источника, ключевое слово для быстрого поиска нужного фрагмента источника, краткие замечания, определяющие суть предстоящей работы с данным фрагментом. Например: "Оформить в виде таблицы", "Включить в приложение 2", "Отксерокопировать", "Отсканировать".

Ведение рабочих записей - наиболее практичными формами записей прочитанного являются план, выписки, тезисы, аннотация, резюме и конспект.

Вопрос 6

Возможно, что часть полученных при чтении научной литературы данных окажется бесполезной: очень редко они используются полностью. Поэтому необходим их тщательный отбор и оценка. Научные факты характеризуются такими свойствами, как новизна, точность, объективность и достоверность. При отборе фактов надо быть научно объективным. Нельзя отбрасывать факты в сторону только потому, что их трудно объяснить или найти им практическое применение. Достоверность научных фактов в значительной степени зависит от достоверности первоисточников, от их целевого назначения и характера их информации.

Вся информация, получаемая вами для подготовки содержания письменной работы из соответствующих источников, должна самым тщательным образом проверяться на достоверность, то есть на соответствие содержания истинному положению вещей. Должна быть проверена при написании работы следующая информация:

- наименования и собственные названия упоминаемых по тексту организаций, государственных образований и населенных пунктов, фамилии, имена и отчества, официальные наименования должностей;

- различная статистическая информация;

- информация (как цифровая, так и описательная), характеризующую условия проведения экспериментов, опытов, испытаний, апробаций и т. п.;

- информация о сводных показателях финансово-хозяйственной деятельности организации должна быть приведена в сопоставимых ценах;

- планируемые показатели должны рассчитываться с учетом прогнозируемого официального уровня инфляции в регионе (или РФ);

- актуальность и статус нормативно-правовых актов, используемых в работе.

Вопросы для контроля знаний:

1. Что Вы понимаете под «фактом» и «фактологией исследования»?

2. Что является фактом в исследовании?

3. Сформулируйте принципы и методы работы с фактами.

4. Дайте краткую характеристику документальных источников информации.

5. Перечислите основные методы работы с документами.

6. Какова необходимость в отборе и оценке фактов?

Лекция 9 «Результаты исследования»

1. Виды результатов

2. Оценка результатов

Вопрос 1

Результатом исследования могут быть рекомендации, модели, формулы, методики, планы, программы, способствующие разрешению возникшей проблемы или повышению эффективности деятельности организации:

· Рекомендации могут быть представлены в виде служебной записки, аналитического обзора, доклада первому лицу или общему собранию.

· Модель в общем понимании — это функциональный или структурный аналог реального объекта. В ходе исследования может быть построена, например, модель технологии основного процесса или документооборота.

· Создание методики — достаточно трудоемкий и наукоемкий процесс, так как в ходе его необходимо выявить и установить причины, зависимости и взаимосвязи различных элементов внутренней и внешней среды исследуемого объекта.

· Программа содержит четкий распорядок поведения объекта на определенный период времени по достижении конкретной цели. Кроме того, она взаимоувязывает конкретные задачи с исполнителями по срокам и ресурсам.

· Прогноз— это особая форма предвидения, всегда ограниченная во времени и содержащая перечень условий, при которых он осуществим.

· Проект — единый комплекс решения отдельной проблемы, имеющий целевую направленность и опирающийся на систему сбалансированных, увязанных по времени, ресурсов.

Результат научного исследования обычно соотносят с понесенными затратами, выделяют научную практическую эффективность, которая определяется приростом знаний, полученных в результате исследования, и свидетельством которой являются вручение авторских свидетельств, патентов, наличие публикаций и т.д.

Эффект обычно понимается как результат чего-либо, а нередко его воспринимают как впечатление, произведенное на кого-нибудь; разница между результатом и затратами усилий или ресурсов на их достижение. Научный эффект исследования — научный результат проведения исследовательских работ, определяемый в виде прибавочных новых знаний. Практический эффект исследования — результат проведения исследовательских работ, который можно оценить как разность между достигнутым результатом и затратами на его достижение. Эффективный — это значит действенный, т.е. дающий определенный положительный эффект. Т.о. можно сказать, что эффект исследования – не что иное, как его положительный результат.

Вопрос 2

По содержанию эффективность исследования можно разделить на экономическую и социальную. При оценке эффективности исследования используют различные критерии. Критерий обычно определяют как количественное отражение степени достижения системой цели. Критерий состоит из определенных компонентов — параметров эффективности (эффекта), которые позволяют выбирать предпочтительные варианты изменений в объекте или изменений самого процесса исследования.

В табл. приводятся некоторые критерии эффективности и раскрывающие их смысл показатели:

Каждый из эффектов может носить реальный или потенциальный характер. Реальными, как правило, являются чисто экономические виды эффектов. Остальные виды эффектов несут в себе в основном только потенциальный экономический эффект.

Виды и источники эффектов применительно, например, к прикладным исследованиям могут быть исключительно разнообразными, в частности, среди них можно выделить: социальные, экологические, научно-технические и экономические. Источниками социальных эффектов по результатам прикладного исследования могут быть:

§ повышение качества принятия управленческих решений и их реализации;

§ повышение оперативности управленческого аппарата;

§ повышение квалификации управленческого и производственного персонала;

§ повышение безопасности продукции и услуг;

§ улучшение условий и организации труда (влияние на изменение условий труда работников может быть оценено отдельными санитарно-гигиеническим и психофизиологическим показателями);

§ повышение безопасности труда;

§ повышение степени безопасности работников;

§ прирост дохода работников;

§ сокращение рабочего времени персонала;

§ повышение степени удовлетворения физиологических потребностей работников (например, повышения надежности обеспечения теплом, электроэнергией, продуктами питания и т.п.);

§ повышение степени удовлетворения социальных и духовных потребностей;

§ увеличение продолжительности жизни работников и членов их семей;

§ изменение количества рабочих мест;

§ улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работников, включая улучшение условий и возможностей отдыха;

§ улучшение структуры управленческого и производственного персонала (может оцениваться показателями изменения численности работников, занятых тяжелым физическим и вредным для здоровья трудом, с высшим или средним специальным образованием, подлежащих обучению, переподготовки, повышению квалификации);

§ экономия свободного времени работников вне предприятия и потребителей.

Источниками экологических эффектов могут быть:

Ø уменьшение загрязнения окружающей среды (снижение выбросов в атмосферу, почву, воду вредных компонентов);

Ø повышение экологического уровня выпускаемой продукции и оказываемых услуг, уменьшение штрафов за нарушение экологических требований;

Ø снижение отходов производства;

Ø повышение эргономичности производства;

Ø улучшение эргономичности (уровень шума, вибрации и т. п.) выпускаемых товаров.

К научно-техническим эффектам по результатам исследования относятся:

§ количество зарегистрированных авторских свидетельств;

§ увеличение удельного веса новых информационных технологий;

§ увеличение удельного веса новых прогрессивных технологических процессов;

§ повышение коэффициента автоматизации производства;

§ повышение организационного уровня производства и труда;

§ рост количества публикаций (индекса цитирования);

§ повышение конкурентоспособности организации и ее товаров на рынках промышленно развитых стран.

Под экономическими эффектами понимают:

Ø прибыль от лицензионной деятельности;

Ø прибыль от внедрения изобретений, патентов, ноу-хау;

Ø прирост объема продаж;

Ø сокращение срока окупаемости инвестиций;

Ø сокращение сроков капитального строительства;

Ø улучшение использования ресурсов, рост производительности труда;

Ø повышение фондоотдачи;

Ø ускорение оборачиваемости оборотных средств;

Ø снижение затрат на управление;

Ø снижение производственных затрат на исправление дефектов изготавливаемой продукции (то же в сфере разработки и проектирования);

Ø уменьшение потерь от брака готовой продукции;

Ø снижение стоимости контроля продукции;

Ø снижение трудоемкости производственных процессов;

Ø предотвращение поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материалов;

Ø уменьшение затрат на устранение дефектов по рекламациям (претензиям) потребителей;

Ø уменьшение суммы штрафов за поставку недоброкачественной продукции и выплат по рекламациям;

Ø уменьшение расходов на гарантийное обслуживание и ремонт;

Ø уменьшение ущерба за нарушение контрактов;

Ø повышение прибыли за счет улучшения ассортимента изготовленной продукции;

Ø повышение прибыли за счет продажи потребителям продукции повышенного качества (при неизменности себестоимости).

Кроме этого, могут быть получены другие положительные результаты: увеличение объемов продаж, более полно соответствующих требованиям потребителей изготовленной продукции и предоставляемых услуг; снижение себестоимости продукции и услуг; более точное выполнение поставок продукции в срок; сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство; увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.

Список литературы

Основные источники:

1. Основы учебно-исследовательской деятельности студентов. И. Пастухова, Н. Тарасова.- М., Академия, 2012. – 160 с.

2. Основы учебно-исследовательской деятельности. Учебной пособие. Е. Бережнова, В. Краевский. – М., Академия, 2013. -128 с.

3. Основы научных исследований и организация научно-исследовательской деятельности. Л. Потрашкова, А. Пушкарь. – ИНЖЭК, 2008. – 280 с.

4. Петрова С.А., Ясинская И.А. Основы исследовательской деятельности: Учебное пособие ("Профессиональное образование") (ГРИФ) М., Форум, 2010. – 208 с.;

Дополнительные источники:

1. Федорова Е.А. Учебное пособие по дисциплине «Основы исследовательской деятельности» в электронном виде;

2. Федорова Е.А. Сборник практических работ по дисциплине «Основы исследовательской деятельности в электронном виде.

3. Основы научных исследований / Б.И. Герасимов, В.В. Дробышева, Н.В. Злобина и др. - М.: Форум: НИЦ Инфра-М, 2013. - 272 с