Принципы менеджмента

Важнейшее значение в реализации целей организации имеют используемые управленческим аппаратом принципы менеджмента. В принципах менеджмента обоб­щены, с одной стороны, познанные законы и закономерности, с другой, оправдавший себя опыт управления. Игнорирование принципов может создавать в управлении ситуа­цию, которая в конечном счете может привести к неудачам в управленческой деятель­ности.

Общие принципы менеджмента должны отвечать следующим требованиям:

· отражать общие положения, свойственные организациям различных типов и видов;

· соответствовать законам развития природы, общества и бизнеса;

· объективно отражать сущность явлений и реальных процессов управления ор­ганизацией;

· быть руководящим началом, признаваемым обществом.

Основополагающий принцип менеджмента – обеспечение прибыльности бизнеса, процветания предпринимательства и максимум благосостояния трудового персонала фирмы.

Принципы рационального менеджмента были сформулированы основоположниками научного управления – Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, А. Файолем. Центром учения Тейлора стали следующие принципы управления индивидуальным трудом работников:

· научный подход к выполнению каждого элемента работы;

· научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего;

· распределение ответственности за результаты работы между менеджерами и работ­никами.

Главные принципы менеджмента, разработанные школой научного менеджмента и классической административной школой, представлены ниже.

1. Разделение труда – специализация работ для эффективного использования рабочей силы

2. Полномочия и ответственность – каждому рабочему должны быть делегированы полномочия и ответственность.

3. Дисциплина – рабочие должны подчинятся условиям договора.

4. Единоначалие – рабочий получает распоряжение и отвечает только перед одним начальником.

5. Подчиненность интересов – интересы организации превалируют над интересами индивида.

6. Единство действий – все действия, имеющие единую цель, должны быть объединены в группы и осуществляется по единому плану.

7. Вознаграждение персонала – единый порядок в организации, которая имеет цель управления

8. Централизация – уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбирать его следует так, чтобы он давал наилучшие результаты.

9.Скалярная цель – неразрывная цель команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляется коммуникации меж­ду всеми уровнями иерархии.

10. Порядок – рабочее место для каждого рабочего и каждый работник на своем месте.

11. Справедливость – справедливость реализации установленных правил и соглашений на всех уровнях скалярной цепи.

12.Стабильность персонала – установка работающих на лояльность по отношению к организации и на долгосрочную работу.

13. Инициатива – поощрения независимых суждений в рабочих в пределах делегированных им полномочий и выполняе­мых работ.

14.Корпоративный дух – гармония интересов персонала и организации, единство усилии (в единстве сила).

Эти принципы и сегодня не потеряли своей актуальности. Задача менеджера найти им разумное применение, а главное – верно соотнести их между собой, рассматри­вая их как целостную систему.

Эмерсон один из первых ввел ряд фундаментальных положений менеджмента, а имен­но:

· подчиненный существует для того, чтобы расширять и продолжать лич­ность начальника;

· руководитель, управления существует только для того, чтобы сделать производительную работу подчиненных;

· компетентные специалисты должны формулировать основные дела, об­учать всех и каждого их применению и постоянно следить за всеми нару­шениями;

· каждая высшая ступень управления существует не для удовольствия тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже;

· каждая операция на предприятии должна быть обслужена всеми знаниями и умениями, какие только есть в мире.

К современным принципам менеджментаможно отнести следующее:

· приоритет потребителя надежное обслуживание, быстрота и удобство;

· высокое качество;

· доступные цели;

· опора на общечеловеческие ценности:

· нравственность;

· помощь другим предпринимателям в достижении успеха;

· высокие стандарты деятельности:

· ориентация на перспективу развития, расширение сферы бизнеса, пред­принимательства, повышение стандартов деятельности;

· стремление к нововведениям;

· сохранение духа новаторства, несмотря на лидерство в данный момент;

· обостренная ответственность за результаты дела фирмы;

· умение вызвать и поддержать энтузиазм в персонале фирмы;

· развитие всего лучшего в людях, их умения, творческой способности, же­лание работать оригинально, профессионально, эффективно, самостоятельно;

· решение новых проблем новыми методами;

· опора на объективные законы и реальность рыночных ситуаций;

· подражание лидерам;

· ориентация на ясное и четкое видение интересов индивидуального по­требления;

· использование конкуренции, ибо монополия – враг высокой производительности;

· четкое, ясное и краткое изложение мыслей, суждений и аргументов;

· поступки решительные, но взвешенные, просчитанные, предвидящие
близкие и отдаленные последствия;

· исправление ошибок;

· концентрация своей деятельности на приоритетных программах;

· выработка реалистических, простых, четких критериев показателей оценки своей деятельности, регулярная сверка с ними делового процесса, корректировка своей стратегии, тактики, действий;

· ощущение себя членом команды-победительницы;

· расширение и углубление связей фирмы с внешним окружением; чем больше связей, тем больше гармонии, согласованности, производительности в действиях менеджера.

Методы управления

Менеджмент рассматривает методы управления как совокупность разнообразных способов и приемов, используемых управленческим аппаратом фирмы в первую оче­редь для активизации инициативы и творчества всего персонала в процессе практи­ческой деятельности и для удовлетворения его потребностей.

Методы управления основаны на действии законов и закономерностей управления, одновременно учитывающих научно- технический уровень развитие производства и уровень развития отношений управления.

В общепринятом понимании методы – это способы (приемы) целенаправленного действия субъекта для достижения поставленных целей. Все методы управления рас­сматриваются в практической деятельности руководителям не как отдельные, разроз­ненные и самостоятельные способы воздействий, а как целостная система, состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.

Методы менеджмента также разнообразны, как и интересы людей, характер их работы. В них в конкретной форме, адаптированной к реальным ситуациям бизнеса, выражается сущность его принципов. Цель методов – обеспечение гармонии, органического сочетания индивиду­альных и коллективных и общественных интересов.

Цели и методы взаимосвязаны между собой. Каждой цели соответствуют опре­деленные методы ее достижения. Поэтому менеджеру важно следить за соответствием целей и методов деятельности.

По характеру действия методы условно (формально) можно разделить на методы материальной, социальной и властной мотивации, или экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические.

Экономическиеметодывоздействуют на имущественные интересы фирмы и их персонала. С одной стороны, они стимулируют деятельность фирм по удовлетворению интересов общества (система налогов, банковских кредитов и т. д.), с другой – служат для мотивации работы персонала (зарплата, премии, вознаграждения за инновации.)

Методы властной мотивации предусматривают ориентацию на дисциплину, организа­ционно распорядительные документы и строгое их выполнение.

Организационно-распорядительныеметодыбазируются на объективных зако­нах организации совместной деятельности и управлении ею, на естественных потреб­ностях людей в определенном порядке взаимодействовать между собой; их целью яв­ляется упорядочение функций управления, обязанностей и прав работников, регламен­тация их деятельности. Они делятся на три группы.

Организационно-стабилизирующиеметодыустанавливают, определяют долго­временные связи в системах управления между людьми и их группами (структура, шта­ты, положения об исполнителях и т. п.).

Распорядительныеобеспечивают оперативное управление совместной деятель­ностью людей и фирм, проявляются в форме договоров, приказов, распоряжений.

Дисциплинарныепредназначены для поддержания стабильности организацион­ных связей и отношений, а также ответственности за определенную работу.

Сущность социально-психологическихметодов сводится к способам воздействия на личность, на коллективы с целью изменения ими своих установок в трудовой дея­тельности и творческой активности, а также на социальные и психологические интере­сы фирм и их персонала (роль и статус личности, группы, фирмы, психологический климат, этики, поведения, общения и т. д.). При этом используются знания общей и социальной психологии.

Социально-психологические методы менеджмента разделяют на социальные и психологические.

К социальнымметодам относятся: повышение социально-производственной эф­фективности (установление стандартов образцового поведения во всех сферах деятельности); поддержание социальной преемственности (конкурсы ма­стерства и др.); социальное нормирование (установление норм отношений между ра­ботниками); моральное стимулирование (индивидуальное и коллективное).

Механизм использования социальных методов включает: социальные исследова­ния, или выявление проблем и направлений воздействия; социальное планирование, или выработку конкретных способов воздействия на людей.

Социальное планирование – это планирование решения социальных проблем кол­лективов фирм: улучшения условий труда, быта, отдыха, духовного и физического раз­вития.

Психологические методы используются в целях гармонизации взаимоотношений работников фирм и установления наиболее благоприятного психологического климата. К ним относятся: гуманизация труда (ликвидация монотонности, цветовое оформление); психологическое побуждение (поощрение творчества, инициативы и самостоятельности); удовлетворение профессиональных интересов, повышение творческого со­держания труда; установление нормальных взаимоотношений между руководителями и подчиненными.

Методы менеджмента формируются в следующей последовательности:

· оценка ситуации поставленных задач с целью определения основных направлений и видов воздействия;

· выбор состава методов и обоснование их качественных и количественных пара­метров;

· обеспечение условий для эффективного применения избранных методов, что в конеч­ном счете формирует технику и технологию управленческой работы.

Функции управления

Управленческая деятельность представляет собой сочетание различных функций (видов деятельности). Специализированные виды разнообразных работ называются функциями управления. Слово "функция" в переводе с латинского означает "совершение", "исполнение". Каждая функция направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями фирм, требую­щих осуществления большого комплекса конкретных мероприятий.

Функции управления отражают конкретное содержание управленческих работ, которые можно рассматривать как с точки зрения их исполнителей – конкретных работников управлен­ческого аппарата, так и с точки зрения содержания процесса управления, характера вы­полняемых работ.

Главными признаками для классификации функций управления яв­ляются:

· вид управленческой деятельности, позволяющий отличить одну работу от другой в процессе разделения управленческого труда;

· направленность видов деятельности на управляемый объект или факторы внешней среды.

По этим признакам можно выделить общиеи конкретныефункции менеджмента.

К общим функциям менеджмента относятся:

· планирование;

· организация;

· координация и регулирование;

· мотивация;

· руководство и контроль деятельности;

· учет деятельности;

· анализ деятельности.

Общие функции определяют лишь вид управленческой деятельности независимо от места ее управления; от вида организации, характера деятельности, масштабов и т. п. Общие функции присущи управлению любой организацией. Они как бы расчленяют содержание управленческой деятельности на виды работ по признаку их порядка вы­полнения во времени.

Рассмотрим концептуально общие функции менеджмента.

Функция планированияпредполагает решение двух глобальных задач: какие должны быть цели организации и что должны делать члены организации, что бы их достичь.

Планирова­ние как целенаправленная управленческая деятельность осуществляется на принципах:

· объективности, комплексности, оптимальности;

· единства интересов фирмы, ее персонала и потребителей;

· сбалансированности; обоснованности планов, программ, проек­тов, моделей развития;

· познаваемости путей социально-экономического развития.

Функция менеджмента "планирование " отвечает на такие вопросы.

1. Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны все знать об ор­ганизации.

2. Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и препятствия окружающей организацию среды, руководство определяет, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей.

3. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить, как в общих чертах, так и конкретно, что должен делать каждый член организации целей.

Функция организация.Понятие "организация" употребляется в двух значениях. Первое – процесс, деятельность, направленная на упорядочение взаимодействия людей, вещей и идей. Второе – форма проявления совместной деятельности (организационная структу­ра – фирма, корпорация, концерн и т.д.).

Первое значение подразумевает процесс объединения элементов или частиц (людей, идей, вещей) в целое, в результате чего образуется жизнеспособная, работоспо­собная устойчивая система. Следовательно, организация любой системы требует такого подбора и сочетания ее элементов, которые обеспечивали бы ее гармоничное функционирование. Организа­ция систем управления предприятиям в условиях рынка должна обеспечить внутрен­нюю гармонию, а также сочетаемость с той более крупной системой, элементом которой она является. Организация связана с формированием, созданием целого и его частей, в той или иной степени автономных; с адаптации целого и его частей к новым условиям; с регулированием взаимодействия частей в процессе функционирования це­лого. Важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества задании, включая и работу по управлению организации.

Функция координирования и регулирования. Выполнение функции "организация" может натолкнуться на некоторые несоответствия между всеми элемен­тами созданной системы или механизма достижения целей, что объективно требует уточнения характера действий исполнителей, направленных на достижение согласованности, оптимальной гармоничности и эффективности. Такая "настройка системы" получила название координирования совместной деятельности. Функция коорди­нации различных процессов труда и его результатов в различных сферах деятельности людей диктуется движением всего производственного организма в отличие от движе­ния его самостоятельных органов.

Функция регулирования обеспечивает выполнение текущих мероприятий, связанных с устранением отклонений от заданного режима.

Функционирование организационной системы. Осуществляется оно в процессе оперативного управления совместной деятельностью людей путем диспетчеризации на основе контроля и анализа этой деятельности.

Функция мотивацииохватывает разработку и исполнение стимулов к эф­фективному взаимодействию субъектов совместной деятельности. Задача функции мотивации – обеспечить выполнение работы членами организации в соответствии с делеги­рованными им обязанностями и сообразно плану. Менеджеру в своей деятельности не­обходимо использовать мотив и стимул.

Стимулированиекак система представляет собой совокупность следующих блоков:

· производственные условия – это рабочая ситуация (условия, орган, труда, нор­мирование и др.);

· условия жизнедеятельности материальные и духовные, социальные и полити­ческие.

Значение мотивации позволяет разрабатывать способы достижения максималь­ной отдачи от подчиненных на основе отчетливого представления об их поведении, о мотивах, заставляющих их работать лучше или хуже.

Функцияруководство и контрользаключается в наблюдении за происходящими процессами в управляемом объекте, сравнение его параметров с заданной программой функционирования, в выявлении отклонений, в принятии и ор­ганизации выполнения соответствующих решений. К основным принципамконтроля относятся: своевременность, непрерывность, гласность, всесторонность, эффектив­ность.

Руководство и контроль дают хорошие результаты, когда они менее всего огра­ничивают индивидуальные действия и инициативу исполнителей.

Функция учет деятельностиосуществляется для получения всеобъемлющей информации о состоянии деятельности (производственной, коммерческой, финансовой и т. д.). Выполняется путем измерения, регистрации и группировки данных, характери­зующих объект управления. Различают оперативный, бухгалтерский и статистиче­ский учет.

Сущность функции анализ деятельностисостоит в комплексном изучении деятельности с помощью огромного арсенала аналитических и экономико-математиче­ских методов для объективной оценки деятельности; выявления причин сложившегося состояния, динамики и закономерности развития объекта управления; выявления вза­имосвязей этого объекта (фирмы) и возможных путей улучшения сложившегося поло­жения и т. д.

Содержание управленческой деятельности предусматривает организацию менеджерами конкретных функций (они имеют и другие названия: специфические, осо­бые), обусловленных горизонтальным разделением труда. Содержание конкретных функций управление в различных организациях отражает их специфические особен­ности – назначение, тип производства, сложность продукции, специализацию и т.п. Де­ление функций на общие и конкретные – условно, так как в реальных условиях они не существуют отдельно друг от друга, а тесно переплетаются, взаимно проникая и дополняясь. При этом общие функции не обосабливаются, они присутствуют в каж­дой конкретной функции.

Например, в разрезе основных видов деятельности и элементов производства можно выделить следующие конкретные функции управления:

1. управление основным производством;

2. управление вспомогательным и обслуживающим производством;

3. управление трудом и заработной платой;

4. управление качеством продукции;

5. управление персоналом;

6. управление финансами;

7. управление маркетингом;

8. управление социальным развитием коллектива.

Вопросы и задания для самоконтроля и раздумий

1. Что представляют собой методы менеджмента? Как они классифицируются?

2. Определите принципы и законы современного менеджмента.

3. Как влияет психологический климат на производительность трудового коллектива?

4. Что такое функции менеджмента? Как они классифицируются?

5. Какие принципы управления выделил Эмерсон? В чем их смысл?

6. Охарактеризуйте основные принципы классического менеджмента и их применимость в современных условиях.

ТЕМА 4. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ^[1]

4.1. Основные элементы организационной структуры управления.

4.2.Типы организационных структур управления.

4.3.Организационная структура управления промышленного предприятия.

4.4.Функции основных отделов предприятия.

4.5.Структура управления цехом.