Выводы по Разделу 3.

1. К причинам, препятствующим появлению новых идей относятся:

- не знание своих возможностей;

- боязнь неодобрения руководства;

- неудачные прецеденты;

- отсутствие уверенности в успешной реализации;

- ограниченность новых идей рамками должностных обязанностей;

- отсутствие мотивации к выдвижению новых идей.

2. Основными проблемами, с которыми сталкиваются сотрудники, когда у них появляется новая идея, - это неспособность:

- определить потенциал идеи;

- довести идею до руководства;

- развить, доработать идею.

В случае, когда руководитель не увидел потенциала идеи, возможно следует ее доработать, или привлечь союзников, либо дождаться подходящего случая и предложить идею вновь.

3. Для предоставления идеи руководству эффективно использовать специально разработанную форму. Использование таких форм является важным шагом в области управления инновациями.

4. В процессе внедрения инновационных идей на предприятии инновационный менеджер всегда наталкивается на активное или пассивное сопротивление персонала. В зависимости от причин сопротивления целесообразно использовать те или иные тактики (методы) преодоления сопротивления.

5. Менеджер инновационного подразделения работает в рамках определенных требований. Он должен планировать, осуще­ствлять и обосновывать инновационную деятельность вверен­ного ему подразделения и внедрять результаты деятельности своей организации. Для менеджеров программ по разработке инноваций совер­шенно необходима хорошая профессиональная научная или ин­женерная подготовка. Менеджер должен уметь правильно подбирать специалистов при назначении их на должность, продвижении или перемеще­нии, разрабатывать планы подготовки и повышения квалифика­ции персонала.

6. Для эффективного развития инновационных процессов в организации не достаточно собрать группу единомышленников-новаторов. Необходимо создать в коллективе инновационный климат.

7. Условиями создания инновационного климата в коллективе являются:

- предоставление необходимых ресурсов;

- распространение идей внутри организации;

- стимулирование открытых групповых процессов;

- признание ценных идей;

- проявление доверия к работникам;

- высокая оценка профессионализма работников;

- признание потребности работников в автономии;

- допущение возможности «проскользнуть»;

- использование децентрализованных методов управления;

- ослабление формализации организационной структуры.

8. Качества креативной личности включают:

- свойства интеллекта (беглость, гибкость, оригинальность мышления и другие);

- личностные качества (независимость, склонность к риску, энергичность и другие);

- интуитивность.

9. Традиционное и творческое мышление имеют свои особенности, при этом необходимо понимать, что не во всех производственных ситуациях требуется творческое мышление. При решении стандартных ситуаций, которые эффективно решаются традиционным способом излишне привлекать творческий потенциал. Творческое мышление целесообразно включать в случаях, когда стандартные, традиционные способы решения проблем не эффективны.

10. Г. Уоллес описывает четыре этапа осуществления творческого процесса:

- подготовка;

- инкубация;

- озарение;

- проверка возникшего решения.

11. Развить творческий потенциал сотрудников можно через организацию и проведение инновационных игр, техник. Например, распредмечивание, проблематизация, схематизация и другие.

ГЛОССАРИЙ

Адаптационный уровень принятия решений — уровень, на котором встречаются дополнитель­ные трудности, так как руководитель должен выработать творческое ре­шение, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым.

Адаптирующие решения – решения, принимаемые коллегиально, на основе оценок группы экспертов.

Алго­ритм разработки решений — логическая последовательность операций по разработке управленческого решения.

Альтернативы – это исключающие друг друга возможности, необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями.

Аналитик — специалист, обладающий как необходимыми про­фессиональными знаниями и опытом анализа ситуаций данного направления, так и опытом сопровождения ситуационного ана­лиза, подготовки аналитических отчетов и заключений.

Асинергетические решения – это решения, которые приводят к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.

Базисные (радикальные) инновации представляют собой результаты крупных научно-технических разработок. Именно они лежат в основе принципиально новых продуктов и технологий нового поколения, не имеющих аналогов.

Банк ситуаций — это систематизированная информация о ситуа­циях, хранящаяся, как правило, на машинном носителе, снаб­женная специальным инструментарием для эффективного хра­нения, поиска и актуализации (обновления) данных.

Беглость мышления — это способность к генерированию большого числа идей.

Бинарные решения – выбор из двух диаметрально противоположных альтернатив.

Гибкость мышления — это способность продуцировать разнообразные идеи, относящиеся к различным смысловым категориям.

Глобальные инновации предполагают принципиально новые виды продукции, технологий, новые методов управления, не имеющие аналогов в мировой практике.

Двухтуровое анкетирование -установление факторов, определяющих развитие ситуации, необязательно предполагает использование проце­дуры открытого обсуждения.

Демократический подход подразумевает, чтопредложения принимаются в пользу большинства.

Децентрализованный подход предполагает передачу ответственности по принятию решений на самый низкий управленческий уровень.

Директивность означает обязательность исполнения решения. Она обеспечивает полномочность руководителя.

Диффузные инновации возникают в ходе применения нововведения компаниями-имитаторами.

Жизненный цикл (ЖЦ) – это совокупная длительность этапов внедрения, первоначального освоения рынка, роста реализации и доходов, стабили­зации спада количественных и стоимостных показателей, которые по­следовательно проходит каждый товар.

Индекс — обобщенный показатель, рассчитываемый с помощью оценочной системы и характеризующий состояние ситуации.

Инициативные проекты, как правило, осуществляют­ся небольшими (до 10 человек) научными коллективами или отдельными учеными и не имеют конкретных за­казчиков.

Инноватика – это отрасль знаний, охватывающая широкий круг вопросов от создания новых знаний до трансформации их в новшества и распространение (диффузию) новшества.

Инновационная технология – это наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения.

Инновационная технология управления персоналом - это 1) совокупность новых или усовершенствованных методов, способов и средств проведения, организации управленческих процессов, направленных на поддержание и развитие человеческих ресурсов предприятия, а также совокупность знаний об этих методах, способах и средствах; 2) новый или усовершенствованный управленческий процесс, воплощенный в совокупности знаний, способов и средствах проведения кадровой политики, направленной на обеспечений организации качественным персоналом и оптимальное его использование.

Инновационные решения – выбор при отсутствии очевидных альтернатив. В данном случае идет процесс переключения с рационального на творческое мышление, а затем снова на рациональное.

Инновационный проект - это система взаимоувязанных це­лей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производ­ственных, организационных, финансовых, коммерческих и дру­гих мероприятий, соответствующим образом организованных (увязанных по ресурсам, срокам и исполнителям), оформленных комплектом проектной документации и обеспечивающих эффек­тивное решение конкретной научно-технической задачи (пробле­мы), выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации.

Инновационный процесс - это деятельность, в которой изобретение или предпринимательская идея получают экономическое содержание.

Инновационный уровень принятия решений — проблемы этого уровня наиболее сложны и тре­буют наибольшего внимания менеджера.

Интуитивные решения – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. ЛПР не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации.

Информационная инновация обладает двумя важнейшими свойствами:

• она является неисчерпаемой, в то время как другие ресурсы ограничены.

• она является первичной по отношению к другим инновациям, так как в основе всего лежит информация.

Информационная инновация рассматривается как новый вид ресурса.

Исследовательский проект– это раз­работанный план исследований и разработок, направ­ленных на решение актуальных теоретических и прак­тических задач, имеющих социально-культурное, на­родно-хозяйственное, политическое значение.

Кадровая инновация - конечный результат внедрения новшества, приводящий к изменению кадровой работы как объекта управления и получению экономического, социального или другого вида эффекта.

Кадровое нововведение - процесс внедрения, распространения и использования кадрового новшества. Если "нововведение" означает, что новшество используется, то сущность понятия "инновация" раскрывается в следующих ее характеристиках: ориентация на конечные результаты прикладного характера, т.е. на быстрое и широкое внедрение; измеримость результата в категориях экономического или социального порядка.

Кадровое новшество - результат интеллектуальной деятельности (научных исследований) в сфере управления персоналом. Кадровое новшество может быть представлено в виде документации, описывающей новое теоретическое знание, принципы, методы и т.п., а также организационные, управленческие и другие процессы и явления в сфере управления персоналом. Так, кадровые новшества могут оформляться в виде документа стандарта, рекомендации, методики, инструкции.

Кейс-метод -этопошаговый разбор ситуаций, эффектив­ный способ анализа управленческих ситуаций.

Конкурентные решения – решения, принимаемые двумя специалистами;

Креативность – 1) способность к конструктив­ному нестандартному мышлению и поведению, а также осозна­нию и развитию своего опыта равно необходима менеджеру в деятельности и в общении; 2) возможность продуктивно действовать в ситуациях новизны и неопределенности, при недостатке информации, когда нет заранее известных способов действий, гарантированно ведущих к положительному результату; 3) это не единичная способность, а комплекс особенностей интеллекта и качеств личности, а также общая жизненная позиция человека.

Критерии – это признаки, на основе которых производится оценка определения или классификация чего-либо.

Лицо, принимающее решение (ЛПР) собирательное понятие. Это может быть одно лицо – индивидуальное ЛПР или группа лиц, вырабатывающих коллективное решение, - групповое ЛПР.

Локальные инновации предполагают использование отдельным предприятием прогрессивного опыта другого хозяйствующего субъекта.

Метод «мозговой атаки» предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора из них наилучшего.

Метод контрольных вопросовприменяется для психологической ак­тивизации творческого процесса. Цель метода состоит в том, чтобы с помощью наводящих вопросов подвести к решению задачи. Метод может применяться как в индиви­дуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы, на­пример при «мозговой атаке».

Методоценки 360° - это всестороннюю оценку персона­ла, которая позволяет использовать как их внешние, так и их внутренние источники для получения более точной и обширной информации о своих сотрудниках.

Метод парных сравнений является модификацией метода ранжирования и предусматри­вает поочередное сравнивание оцениваемых сотрудников друг с другом.

Многоальтернативные решения характеризуются множеством вариантов решения.

Направление — это область активной деятельности организации, в которой необходимо принятие важных управленческих реше­ний или возможно возникновение кризисных ситуаций.

Оперативные решения – решения, охватывающие производственные процессы по изготовлению и поставкам элементов более низкого уровня, доводящие плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении.

Определяющие решения – решения, принимаемые одним специалистом или руководителем.

Организационные патологии подразумевают наличие причин устойчивого целенедостижения ор­ганизаций.

Ординарные решения - это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для данного вида деятельности. Среди ординарных могут быть выделены следующие типы решений:

* неэффективные – не позволяющие решить проблему;

* оптимальные – позволяющие решить проблему наилучшим в образом.

* рациональные – позволяющие решить проблему.

Оригинальность мышления — это способность выдвигать нестандартные, редкие идеи.

Отраслевые инновации предполагают нововведения, ранее не применявшиеся на предприятиях данной отрасли.

Оценочная система — включает информацию о факторах, опре­деляющих ситуацию, об их сравнительной значимости, о шкалах для оценки значений факторов, пороговых значениях, решающих правилах.

Перспективныерешения – решения, направленные на принятие и реализацию перспективных планов.

Проблематизация — выявление реальных затруднений в деятель­ности, причем не внешних, а внутренних, проистекающих, например, из неорганизованности поведения, мышления, дел.

Проект – это измене­ния любой системы, сопровождающиеся затратами времени и средств.

Профильные проблемы — основные проблемы, которые оказыва­ют влияние на развитие и оценку ситуации при ситуационном анализе.

Процессные инновации – это новые услуги, производственные процессы, методы организации производства, организационные структуры, системы управления.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную се­рию взаимосвязанных управленческих функций: планирования, орга­низации, контроля и мотивации.

Разовые инновации не имеют распространения вне рамок предприятия или компании-новатора.

Ранжирование — старейший и наиболее простой с техничес­кой точки зрения метод оценки персонала. Согласно этому мето­ду сравниваются результаты работы сотрудников, и менеджер ранжирует всех своих подчиненных от лучшего к худшему.

Распредмечивание — отказ от жесткого предметно-профессиональ­ного взгляда на действительность.

Рациональное предложение является “техническим” решением, обладающим относительной новизной, например, новое для данной отрасли, или для данного рынка или для данной организации.

Рациональные решения – это решения, которые принимаются с учетом прошлого опыта.

Реактивные инновации представляют собой ответную реакцию на нововведение, примененное конкурентом.

Региональные инновации предполагают применение нововведения, зарекомендовавшие себя за границей, за пределами данной страны или административно-территориальной единицы.

Рефлексия— одно из основных методологических средств, осно­ванное на осмыслении процесса, способов и результатов деятельности отдельного человека и группы.

Решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом.

Рутинный уровень принятия решений — уровень, на котором принимаемые решения пред­ставляют собой часть обычной рутины.

Селективный уровень принятия решений — уровень, на котором требуется некоторая доля ини­циативы и свободы действий, однако в определенных границах.

Синектика — это комплексный метод стимулирования творческой деятельности, использующий приемы и принципы как «мозговой ата­ки», так и метода аналогий и ассоциаций. Само слово «синектика» — неологизм, означающий объединение разнородных элементов.

Синергетические решения – это решения, при которых эффективность резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер.

Системный подходпредполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов (та­ких как люди, структура, задачи и технология), которые ориентирова­ны на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный анализ — это комплексные технологии подготовки, при­нятия и реализации управленческого решения, в основе которых — ана­лиз отдельно взятой управленческой ситуации.

Ситуационный подходконцентрируется на том, что применение раз­личных методов управления определяется ситуацией.

Ситуация — это сочетание внутренних и внешних факторов, об­стоятельств, условий, активных и пассивных действующих сил, требующее принятия соответствующих стратегических и важных тактических решений, определяющих деятельность организации, а также обеспечивающих предупреждение кризисных явлений.

Совещание – это мероприятие, которое имеет руководителя, перечень организационно-производственных вопросов для обсуждения (не обязательно оформленный в виде документа) и N участников совещания.

Совещательный подход, который вовлекает множество людей в процесс принятия решений и помогает найти компромисс.

Социальные инновации – это нововведения, направленные на сглаживание или разрешение конфликтов внутри активной организационной системы.

Стабилизационные решения – решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.

Стандартные решения – однозначный выбор, но он не имеет характер безоговорочной правильности и не вполне может соответствовать истинной причине проблемы.

Стратегические инновации носят упреждающий характер. Они являются результатом научно-технического прорыва и нацелены на длительное единоличное лидерство в отрасли.

Стратегические решения – решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды. Стратегическое планирование часто опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, стратегию роста.

Схематизация — метод строится на по­сылке, что зрительные образы мыслительных или реальных процессов, представленные наглядно, легче поддаются рассмотрению (анализу и синтезу), особенно если в работе участвуют несколько человек.

Текущиерешения – решения, развивающие и уточняющие перспективные решения и принимающиеся в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов, например, цикла разработки.

Технолог — специалист, имеющий необходимые профессиональ­ные знания и опыт организации и проведения ситуационного анализа.

Технология (от греческого techno – искусство, мастерство, logos – учение, понятие) – это совокупность знаний о способах и средствах проведения каких-либо процессов, а также сами процессы, при которых происходит качественное изменений какого-либо объекта.

Улучшающие инновации представляют собой результаты средних и мелких научных разработок, которые лежат в основе значительных изменений (модернизации) уже существующих продуктов, технологий, методов организации хозяйственной деятельности.

Управленческое решение – это творческий, мыслительный акт субъекта управления, который на основе требований, целей и возникающих задач и используя анализ данных и информацию об объекте, определяет программу последующей деятельности коллектива и отдельных работников.

Централизованный подход предполагает, что процесс принятия решения должен находиться в руках одного главного руководителя.

Экспертная комиссия — группа высококвалифицированных спе­циалистов, сформированная для проведения экспертизы (в част­ности, «мозговой атаки») в процессе ситуационного анализа.

Эксперты – специалисты по решаемой проблеме. Они производят измерения характеристик сформированных объектов (вероятность свершения событий, коэффициент значимости целей и т.п.). Эксперты не дают профессиональных советов, не являются организаторами процесса РУР, не входят в группу ЛПР.

Эксперты второго уровня — высококвалифицированные специа­листы, способные проанализировать и оценить ситуацию в це­лом.

Эксперты первого уровня — высококвалифицированные специа­листы, обладающие профессиональными познаниями в одной из областей или опытом решения проблем, имеющих непосред­ственное отношение к объекту ситуационного анализа.

Эталонная ситуация — типичная, характерная для данного на­правления ситуация, уже возникавшая ранее, по которой есть ин­формация о принимавшихся решениях, действиях и результатах этих действий.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Баранчеев В.П. Управление инновациями. М., 2011.

2. Бовин А.А. Управление инновациями в организациях. М., 2009.

3. Гершман М.А. Инновационный менеджмент. М., 2010.

4. Ивасенко А.Г. Инновационный менеджмент. М., 2009.

5. Инновационные технологии управления персоналом : Словарь-справочник / сост. С. Д. Липатова. — Екатеринбург : Издательство УМЦ УПИ, 2014.

6. Инновационный менеджмент. Учебник / К.В. Балдин, И.И. Передеряев, Р.С. Голов, А.С. Воробьев. М., 2009.

7. Кузнецов Ю.Т. Инновационный менеджмент. М., 2009.

8. Липатова С.Д. Разработка управленческих решений: практикум. Екатеринбург, 2009.

9. Разработка управленческих решений: словарь-справочник. Екатеринбург, 2009.

10. Уколов В.Ф. Инновационный менеджмент в государственной сфере и бизнесе. М., 2009.

11. Christiansen J.A. Building the innovative organization: Management systems that encourage innovation. N.Y.: St. Martin's Press, 2000.

12. Dodgson M. The management of technological innovation: An international and strategic approach. – Oxford University Press, 2000.

13. Hippel E. von Sources of Innovation. New York: Oxford University Press, 1997.

14. Jonash R.S., Sommerlatte T. The innovation Premium: How next generation companies are achieving peak performance and profitability. Cambridge, Mass., 2000.

15. Kelley T. Art of Innovation. New York: Doubleday, 2001.

16. Merrifield D.B. Management of innovation in the new millennium. IstBooks Library, 2000.

17. Shrage M. Serious Play: How the World's Best Companies Stimulate to Innovate, Boston: Harvard Business School Press, 1999.

Дополнительная литература

1. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке. – М.: Вильямс, 2000.

2. Жуков В.В. Бизнес-план инновационного проекта. М., 2007.

3. Зинов В.Г. Менеджмент инноваций: Кадровое обеспечение. М., 2005.

4. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Воробьев В.П. Инновационный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2002

5. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов /С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под редакцией С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ, 2003.

6. Инновационный менеджмент. Учебное пособие / М.: КНОРУС, 2005

7. Менеджмент. Учебник/ Под редакцией В.В. Томилова.-М.: Юрайт-Издат,2003.

8. Пузыня К.Ф., Казанцев А.К., Барютин Л.С., Организация и планирование научных исследований и опытно-конструкторских разработок: учеб. пособие для вузов. М.: Высш.шк., 1989. 223 с.

9. Риск-менеджмент инвестиционного проекта. М., 2009.

10. Сурин А.В., Молчанов О.П. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФА-М, 2008. – 368 с.

11. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник для вузов. М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел - синтез», 2005

12. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность предприятия. 2003

13. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент. М., 2009.

14. Adair J. Effective innovation: How to stay ahead of the competition London: PAN books, 1996.

15. National Innovation Systems: a Comparative Analysis / R. Nelson (En.). Oxford University Press, 1993.

16. Rogers E.M. Diffision of innovations, 4^th ed. N.Y.: Free Press, 1995.

Журналы

1. Инновации

2. Кадровая служба и управление персоналом предприятия

3. Кадровик. Инновации в сфере управления персоналом

4. Кадры предприятия

5. Менеджмент в России и за рубежом

6. Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология

7. Менеджмент сегодня

8. Проблемы теории и практики управления

9. Российский журнал менеджмента

10. Служба кадров и персонал

11. Справочник по управлению персоналом

12. Управление персоналом

13. Управление развитием персонала

14. Управление корпоративной культурой

15. Управление человеческим потенциалом

Интернет-источники

1. Harvard Business Online / Innovation and Entrepreneurship Resource Center [Электронный ресурс] (http:// harvardbusinessonline. hbsp. Harvard.edu/ hbsp/

2. IInovate – A podcast adout innovation and entrepreneurship [Электронный ресурс] (iinovate.blospot.com)

3.Развитие творческого мышления и интеллекта [Электронный ресурс] (www.superidea.ru)

4. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) [Электронный ресурс] (www.trizland.ru)