Конфликты в педагогическом взаимодействии

В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений — это и семейная ссора, и военные действия, и дискуссии в парламенте, и борьба собственных желаний и чувства долга и многое другое.

Слово «конфликт» происходит от латинского слова confliktus— столкновение. Практически в неизменном виде оно входит и в другие языки (нем., англ., франц.)

Понятие конфликта не принадлежит какой-то одной определенной области науки или практики. Так или иначе конфликты изучает психология, социология, политология, история, философия, искусствоведение педагогика, правоведение, военные науки. Так достаточно широко используются в печати такие понятия как военный конфликт, международный конфликт, конфликты в педагогических коллективах и коллективах школьников, педагогический конфликт, социальный, трудовой, криминальный конфликт, конфликт поколений, нравственный конфликт и др.

В психологическом словаре конфликт определяется как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями».

В социальной психологии и конфликтологии выделяют следующие признаки конфликтов:

**биполярность (в основе конфликта лежит «столкновение», противостояние, противоборство, что определяет одновременное проявление взаимосвязанности и взаимопротивоположности взаимодействующих сторон);

**активность в поведении, направленная на преодоление противоречий;

**наличие двух илиболее активных сторон, находящихся в противоречивых отношениях.

Базируясь на указанных признаках, конфликт определяют следующим образом.

Конфликт — столкновение противоположных сторон, мнений, сил, характеризующееся активностью субъекта (субъектов), направленной на разрешение противоречий.

Педагогический конфликт можно рассматривать как частный вид конфликта, который связан с педагогической деятельностью.

Педагогический конфликт —столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций субъектов педагогического взаимодействия.

Выделяют следующие особенности педагогических конфликтов (Овчарова Р. В. Технологии практического психолога образования. М., Сфера, 2001. С. 429):

1. Профессиональная ответственность педагога за правильное разрешение ситуации конфликта: школа — модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми.

2. Участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте.

З. Разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции, порождает разную степень ответственности за ошибки.

4. Различное понимание событий и их причин участниками (конфликт глазами учителя и ученика видится по-разному).

5. Присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл.

6. Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.

7. Конфликт педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Длительное время в теории и практике конфликты в педагогическом процессе оценивались односторонне, как нежелательное явление, как показатель слабости руководства группой, вплоть до признания того факта, что учитель (воспитатель) недостаточно требователен, а учащийся имеет ошибочную линию поведения. Однако следует помнить, что сама педагогическая деятельность конфликтогенна, так как любое межличностное взаимодействие содержит противоречия. Эти противоречия вызваны как субъективным, так и объективным причинами. Это связано с тем, что сам процесс социализации ребенка, непосредственным участником которого становится учитель, является напряженно-противоречивым. Он протекает в постоянной борьбе зарождающихся черт с отживающими. Если педагог не знает закономерностей протекания процесса социализации ребенка, не умеет учитывать изменяющиеся стремления и потребности ребенка, глух к переживаниям и настроениям детей, то это может стать причиной педагогических конфликтов.

Многие ученые отмечают, что межличностный конфликт трудно и болезненно переживается детьми, особенно его непосредственными участниками, и что конфликты могут оказывать разное влияние на ребенка. С одной стороны, они усложняют психологическую жизнь, могут привести к нарушению гармонии взаимоотношений с окружающими людьми, задержать процесс социализации личности, а с другой стороны, при благоприятном разрешении, они способствуют переходу личности на новые, более высокие уровни жизнедеятельности. Поэтому учитывая, что конфликты — неизбежные спутники школьной жизни, то объективно необходимым и актуальным является изучение структурных и динамических характеристик педагогических конфликтов.

Существуют разные типологии педагогических конфликтов. Так Н. В. Самоукина выделяет три группы педагогических конфликтов:

1. Мотивационные конфликты, возникающие по причине слабой мотивации учебной деятельности школьников.

2. Конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе.

З. Конфликты взаимодействия учащихся между собой, учителей и школьников, учителей и администрации.

Другой автор, М.М. Рыбакова связывает конфликты с различными педагогическими ситуациями, выделяя конфликты деятельности, конфликты поведения (поступков), конфликты отношений.

Педагогические конфликты могут возникать в разных системах отношений. По мнению Н. И. Леонова, собственно педагогическими можно считать конфликты, возникающие в системе «учитель-ученик», преодоление которых предполагает использование специфической технологии. Именно они являются самыми распространенными, разрешение их требует от учителя определенного профессионального мастерства и психологической компетентности. Однако часто педагогическими называют конфликты и в других системах отношений: «учитель — классный коллектив», «учитель — учитель», «учитель — Я», «учебный класс — учебный класс».

Можно выделить следующие типы педагогических конфликтов:

³ в зависимости от участников конфликта — внутриличностные конфликты, межличностные, личностно-групповые и межгрупповые конфликты.

³ в зависимости от предмета конфликта — конфликты ценностей, конфликты интересов, конфликты средств достижения целей, конфликты потенциалов, конфликты правил взаимодействия.

³ в зависимости от социальных последствий — конструктивные конфликты (способствуют развитию социальной системы) и деструктивные конфликты (создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы).

³ в зависимости от длительности и напряженности конфликта — бурные быстротекущие конфликты, острые длительные конфликты, слабовыраженные и вялотекущие конфликты, слабовыраженные и быстротекущие конфликты.

Условия, которые порождают педагогические конфликты, можно рассматривать как предпосылки возникновения конфликтов. Предпосылки бывают объективные и субъективные. К объективным предпосылкам относятся условия и обстоятельства, в которых скрыты реальные объективные противоречия, являющиеся источниками конфликтной ситуации.

Субъективные предпосылки конфликта связаны с индивидуальными особенностями людей, имеющих свои специфические интересы и цели деятельности, черты характера и психологические качества, потребности и мотивы деятельности. В качестве субъективных предпосылок педагогического конфликта могут выступать отрицательное отношение к учителю и предмету, личностные и индивидуально-типологические особенности учителя и учащихся.

Причины педагогических конфликтов в различных системах отношений рассматривает Г. И. Козырев. Вслед за ним мы обозначим некоторые из них.

В системе отношений «учитель-ученик»:

³ нарушение дисциплины на уроке;

³ плохое выполнение домашних заданий;

³ нездоровые отношения между учениками;

³ оскорбления со стороны учителя, грубость, несдержанность;

³ необъективность при оценке знаний;

³ неподготовленное домашнее задание или пропуски уроков.

Это наиболее типичные причины конфликтов в системе отношений «учитель-ученик». Однако, можно рассматривать специфические причины этих педагогических конфликтов, характерные для детей разных возрастных периодов (Ильин Е.П. Психология. СПб., 2004. — с. 388-391).

В системе отношений «учитель-учитель»:

³ нетактичное отношение друг к другу

³ неудобное расписание

³ перекладывание чужих обязанностей

³ неравномерное распределение педагогической нагрузки.

В системе отношений «учитель-родители»:

³ самоустранение родителей от процесса обучения и воспитания

³ предвзятое отношение к ребенку со стороны учителя.

В педагогическом взаимодействии очень важно помнить о том, что конфликт, как пожар, легче предотвратить, чем погасить. В урегулировании и разрешении педагогического конфликта велика роль педагога. Ему, как наиболее профессионально подготовленному, должна принадлежать инициатива урегулирования конфликта. Главная задача педагога — превратить деструктивный конфликт в конструктивный. Для этого необходимо:

1. добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга, снизить эмоциональное напряжение;

2. провести диалог для уточнения отношений, позиций, намерений, целей друг друга;

3. организовать взаимодействие, т. е. совместную деятельность всех оппонентов, направленную на решение конфликта.

При осуществлении программы разрешения педагогического конфликта, необходимо придерживаться правил поведения в конфликте. Вот некоторые из них:

1. Не отвечать агрессией на агрессию, конфликтогеном на конфликтоген.

2. Не оскорблять и не унижать оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом.

3. Соблюдать такт и корректность по отношению к оппоненту.

4. Давать возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушать его претензии, не перебивать без надобности.

5. Проявлять эмпатию, стараться выразить свое понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента трудностями.

6. Не навязывать свою точку зрения, искать истину вместе.

7. Не делать скоропалительных выводов, не давать поспешных советов, не давать готовых «рецептов» решения проблемы, а стараться выстраивать логику рассуждения так, чтобы оппонент сам находил нужные решения.

8. В своих доводах опираться только на факты, а не на слухи и чужие мнения.

Негативное влияние на развитие личности педагога оказывает так называемая консервация конфликта, когда он настаивает на своем и категорически не собирается менять свое поведение. Такое поведение не только не способствует разрешению конфликта, но и тормозит в целом личностный рост учителя. Успешно разрешенный конфликт улучшает психологический климат в коллективе и приводит к росту взаимопонимания.