Национальное в организационной культуре

Кросскультурный менеджмент

Тезисы лекций

1. Основы курса

Предметную область кросскультурного менеджмента можно представить схемой.

Концепция кросскультурного менеджмента утверждает, что успех решение проблем делового сотрудничества возможны на основе понимания культуры и менталитета партнеров по бизнесу и адаптации к их особенностям. При этом нужно сосредоточиваться на особенностях взаимодействия с представителем их других культур и менталитета.

По сути концепция кросскультурного менеджмента – это ориентация на культуру и менталитет партнеров, подкрепленная знаниями и методами взаимодействия с другими культурами.

При этом реализуется принцип суверенитета партнера, т.е. необходимо в максимальной степени ориентироваться на особенности партнера. Кросскультурный менеджмент строится на основе социально-этического менеджмента.

Концепция кросскультурного менеджмента – система основных идей и положений, состоящих в том, что достижение целей и высокой эффективности взаимодействия с партнерами зависит от того, насколько работники изучили особенности культуры и менталитета партнеров и установили с ними деловые отношения.

Культура – устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров и поведенческих стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностью. Культуры разных народов отличаются системами ценностей и поведенческих стереотипов. Например, западная и восточная культуры имеют принципиальные отличия

Для изучения особенностей взаимодействия представителей разных наций в процессе совместного ведения бизнеса, групповой работы сформировался кросскультурный менеджмент.

Кросскультурный менеджмент изучает:

– поведенческие особенности людей в обществе и организации;

– иерархии в системе ценностей различных деловых культур;

– причины межкулътурных конфликтов;

– пути их предотвращения и нейтрализации;

– управление бизнесом на стыке культур;

– деловые взаимоотношения представителей разных культур.

Отличия культур выражаются в том, что у них:

· разные системы ценностей;

· разные подходы к решению проблем;

· разные предпочтения при дилеммах;

· разные модели поведения и оценок.

Методы исследования различных культур состоят в:

· сборе фактов посредством наблюдения (верхние слои культуры выявляются путем систематизации фактов поведения людей в разных обстоятельствах);

· анкетировании с последующим анализом ответов на вопросы анкет (обобщающие параметры культур);

· аукционном анализе, отражающем правила принятия решений в разных отраслях.

Для разделения культур используются системы ценностей людей, выражающиеся в конкретных проявлениях:

· Отношение к окружающей среде;

· Отношение ко времени;

· Отношения между людьми;

· Типы корпоративных культур;

Отношения между людьми формирует ряд видов культур:

· Контекстуальные культуры

· Культуры универсальных истин

· Эмоциональные культуры

· «Служба службой...»

· Личностно-ориентированные культуры

· Формализованные культуры

· Деятельные и созерцательные

При анализе культур выделяются определяющие дилеммы:

1. Отношение к природе:

· храм или мастерская

· может ли быть полное равенство;

· возможно ли «перевоспитание» генетического кода;

· нужно ли подстраиваться ли под национальную культуру.

2. Отношение ко времени:

· Время = деньги;

· Полихромность и монохромность;

· «Маньяна» значит «щас»..;

· Вектор планирования и спираль неизвестности;

· Конфуцианский динамизм.

Национальное в организационной культуре

Национальная культуры в данном контексте определяет то, как люди выполняют различные роли в жизни данного общества. Культуры не бывают плохие или хорошие, они бывают разные. Аналогично тому, как это рассматривалось применительно к организации, культура может рассматриваться на трех уровнях взаимодействия:

· национальная культура – всемирная культура;

· культура одной группы – культура другой группы;

· культура индивида – национальная культура.