Методолого-теоретические исследования профессиональной деятельности представителей профессии «человек-человек».

Для обозначения процесса развития личности в той или иной конкретной деятельности используется термин «профессионализация», касающийся преимущественно тех видов труда, содержание которых выступает как некая неалгоритмизированная целостность. Примером таких видов могут служить профессии преподавателя вуза, учителя, руководителя, юриста, журналиста и др., в которых коммуникативные и умственные виды труда выделились из процесса материального производства.

Профессионализация (как составная часть социализации) является противоположным полюсом процесса расчленения целостного акта человеческой деятельности на отдельные операции.

Специалисты, обращающиеся к проблеме психологии труда представителей профессий «человек-человек», подчеркивают, что данные специалисты в структуре своего учреждения (в том числе и образовательного) «отстаивают ценности, выходящие за пределы того, что считается общепринятым. Основным свойством ...является моральная стабильность, проявляющаяся в том спокойном блеске, с каким он осуществляет свои повседневные обязанности» (Критсонис В.,1997). В той среде, где работают эти специалисты исключительно много значат морально-этические качества, поскольку специфика процесса труда изначально предполагает как нигде интенсивную трансляцию качеств специалиста на коллег (не всех, но большинство).

Данный постулат можно рассмотреть на примере преподавателя вуза. Современный интегративный теоретический подход к понятию образовательной среды вуза основывается на понимании последней не только как средства профессиональной подготовки будущих специалистов, но и как «системы влияний и условий формирования личности по заданному образцу, а также возможностей для ее развития, содержащихся в социальном и предметно-пространственном окружении»(Ясвин В.А., 1997). Лидирующая роль преподавателя в вузе (атрибут профессии) означает:

1) умелое использование власти, авторитета профессии и статусных моментов (степени, звания), личностных качеств;

2) справедливое, последовательноеи предсказуемое поведение;

3) доступность и ровное отзывчивоеотношение к коллегам и студентам.

Немаловажной особенностью вузовской среды является отличная от общепринятых представлений иерархия членов кафедры. Например, доктор наук может занимать должность профессора (или даже доцента) кафедры, а доцент, кандидат наук - заведующего кафедрой. Подобные ситуации далеко не редкость, особенно в настоящее время, когда средний возраст преподавателей вуза в стране быстро приближается к пенсионному. Поэтому для всех участников образовательного процесса так значимы личностные качества преподавателя, которые не могут быть подменены авторитетом должности (степени, звания) в формировании психологического климата в вузе.

Отличительной чертой преподавателя в структуре образовательного учреждения выступают такие качества, как (Критсонис В., 1997):

1) дух альтруизма;

2) учет необходимости моральной поддержки окружающих в жизни и на работе;

3) постоянное терпение;

4) интерес и любовь к работе, в основе которых лежит доброжелательность;

5) интеллектуальная восприимчивость и осмотрительность (а не просто профессиональная компетентность).

По мнению В.А.Критсониса, дух альтруизма заключается в том, чтобы предвидеть последствия деятельности преподавателя для сотрудников. (Какую пользу принесли его действия? Насколько его пример оживляет жизнь кафедры, отдела? В какой мере общение с ним обогащает сотрудников? Как он может помочь коллегам выполнять работу более успешно?).

Хорошо известно, что отношения между людьми важны для поддержания здоровья индивида в самом широком смысле - позитивного отношения к жизни, духовного и психологического благополучия. Потребность в моральной поддержке никогда не исчезает. Эмоциональный фон, нравственная атмосфера являются отражением того, удалось ли создать благоприятную обстановку или такую, которая насыщена фрустрацией и антагонизмом. Проявление терпения требует сознательного контроля над чувством гнева и возбуждением. Терпение означает сочетание силы характера, ясности ума, воли и интеллекта.

Доброжелательное отношение к коллегам - это отношение озабоченности их благом (зачастую несмотря на их холодность или безразличие). Это не наивность или душевная слепота, а осознанный акт свободной воли, поднимающий человека над естественными эгоцентрическими эмоциями (раздражением, нетерпением и пр.) до более высокого уровня понимания и, может быть, инсайта. Интеллектуальная восприимчивость предполагает умение различать правильное и неправильное, добро и зло.

Мотивы, лежащие в основе этичного поведения всех субъектов трудового процесса, иногда весьма далеки от идеальных, поскольку ими руководят одновременно идеальные и прагматические соображения. Но этика - незаменимый элемент, имеющий бесспорно прагматическую ценность. Ведь наиболее привлекательный тип отношений между всеми участниками трудового процесса основывается на доверии и надежности.

Современная психология труда убедительно показывает (Н.К.Бакланова, Е.М.Борисова, Е.А.Климов, Л.М,Митина, Б.М.Теплов, Р.Торндайк, Э.Хаген и др.), что представления и установки играют ведущую роль среди детерминант компетентной деятельности. Однако в наших лекциях этот аспект намеренно смещен на второй план, так как основная цель заключается в изучении целостной концепции возникновения, развития и преодоления профессионально-личностной деформации субъекта деятельности.

Способность субъекта к профессиональной деятельноститребует таких качеств, как:

а) предрасположенность к оценке и учету многообразия факторов, влияющих на конечный результат профессионально-личностного становления специалистов;

б) стремление и способность организовать самостоятельную работу коллег и студентов (если это - преподаватель), дав им возможность почувствовать собственную силу и способность достигать своих целей (прежде всего - решать профессиональные задачи);

в) умение создавать в коллективе психологический климат, для которого характерно делегирование ответственности коллегам, реальное участие всех в организации трудового процесса.

Иначе говоря, любой представитель профессии «человек-человек» несет ответственность за то, насколько хорошо он обеспечивает успешный ход процесса профессионально-личностного становления всех субъектов трудового процесса. Невозможно ограничиться одномерной оценкой качества работы такого специалиста, скажем, по критерию профессиональной пригодности, определяемой как «совокупность психологических и психофизиологических особенностей, необходимых и достаточных для достижения общественно приемлемой эффективности труда» (Гуревич К.М., Борисова Е.М.).

Если говорить о таких представителях профессии «человек-человек» как преподаватели вуза, то необходимо отметить, что преподаватели нуждаются в том, чтобы:

а) их ценили в соответствии с их профессиональными качествами, с реальными достижениями, а не только по таким критериям, как наличие ученой степени, административный пост или умение избежать ошибок на профессиональном поприще;

б) вузовская среда имела возможность оказать им помощь в выявлении и преодолении неизбежных, с нашей точки зрения, проявлений профессиональной деформации.

Вузовская кафедра не изолирована от окружающего мира, и представление о работе как совокупности отдельных «технологических задач» (чтение курса лекций, консультирование курсового или дипломного проекта и пр.), а о продвижении - как о награде за добросовестность и педагогический стаж является препятствием для эффективной деятельности.

Выявление и преодоление профессиональной деформации личности любого специалиста является важным фактором для развития и реализации компетентного поведения. Поскольку, в свою очередь, всесторонняя (предметная, методическая, психологическая, социальная, гражданская и пр.) компетентность представителя профессии «человек-человек» - это центральное звено в формировании компетентности тех специалистов, которые формируют трудовое пространство в целом.