Информационные сайты.

Название группы говорит само за себя — это серверы, главной своей целью ставящие представление той или иной информации пользователям Интернета. Наиболее характерное деление в группе можно провести по признаку необходимости оплаты для доступа к информации или для ее представления на Web-сервере.

Рассмотрим для начала платные серверы. В этом случае для доступа к информации пользователи платят определенную сумму. Возможен и другой вариант, когда для пользователей услуги бесплатны, а плата взимается с фирм за включение информации о них в базу данных Web-сервера.

Основной проблемой эффективного функционирования Web-сервера такого типа является задача представления уникальной информации, поскольку Интернет является информационно насыщенной средой, где существует много альтернатив поиска требуемой информации.

Наиболее характерным примером серверов, относящихся к этой группе, являются Web-серверы, предоставляющие, во-первых, финансовую информацию и, во-вторых, информацию о рынке, то есть информацию о фирмах, их продукции и услугах с возможностью произведения выборок по регионам, отраслям и т. д.

В противовес платным серверам существует достаточно большое количество сайтов, предоставляющих информацию бесплатно. Очень часто на сайте наряду с платным предоставлением информации реализуется и бесплатное, например, по отдельным тематикам. Таким образом, происходит совмещение двух вышеназванных моделей, которое служит для привлечения большего количества посетителей, формированию и продвижению имиджа компании, а также дополнительным средством рекламы.

Приведенное деление серверов по признаку платности доступа к его ресурсам подразумевает только явную форму оплаты — существует плата за доступ или нет. С другой стороны, все без исключения сайты могут получать некоторый доход, во-первых, за счет продажи рекламного места на своих страницах. Этот подход к обеспечению прибыльности сервера получил название спонсорской, или рекламной модели. Для ее реализации необходимо достижение достаточно большого количества посетителей Web-сервера, что не так легко. Во-вторых, фирмы могут получать условный доход за счет повышения имиджа фирмы, привлечения новых потребителей своей продукции или услуг, формирования брэнда и т. д. Все традиционные мероприятия по достижению этих целей стоят денег, а использование ресурсов Интернета может снизить издержки или быть более эффективным, тем самым принося компании дополнительный условный доход.

Последнюю группу Web-серверов представляют сайты, оказывающие пользователям различные услуги от продажи товаров до проведения финансовых операций. Эти сайты непосредственно реализуют деловые процессы категорий В2С — продажа товаров конечным потребителям, С2С — взаимодействие между физическими лицами и В2В—ведение бизнеса между предприятиями. Более подробно эти категории бизнеса в Интернете освещены в последних главах книги.

Выделенные функциональные категории коммерческих Web-сайтов позволяют продемонстрировать две основные задачи, стоящие перед их владельцами: привлечение посетителей на сервер и получение как можно большего числа повторных посещений сервера. Первоначальное посещение сервера зависит от группы серверов управления трафиком, благодаря которым пользователи могут узнать о существовании сервера. Однако дальнейший успех может быть достигнут только при условии значительного количества повторных посещений сервера пользователями за счет выполнения сервером функций второй группы, то есть предоставления пользователям качественных услуг—информации, продажи продуктов или удовлетворения других их желаний и потребностей.

Итак, основой практически любого бизнеса в Интернете является Web-сайт. От его реализации зависит успех бизнеса и отдача от всех проводимых компанией в Сети коммерческих мероприятий. С точки зрения маркетинга, Web-сайт — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какая информация будет представлена на сайте, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой — все это зависит от выбранной бизнес-модели, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности взаимодействовать с ней тем либо иным способом.

Первый этап — определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий. Этот этап имеет основополагающее значение, поскольку от полученных на нем данных и принятых на этой основе решений будет зависеть эффективность построенной системы и ее жизнеспособность в целом.

Следующим этапом является реализация Web-сайта. На этом этапе должны быть решены такие вопросы, как выбор места размещения сервера, выбор поставщика услуг Интернета, разработан дизайн сервера и его структура, должно быть произведено его первоначальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с существующей бизнес-системой предприятия, и после проведения предварительного тестирования Web-сервер может быть размещен в Интернете.

После размещения Web-сервера в Интернете требуется решить вопрос привлечения на него пользователей — текущих и потенциальных клиентов фирмы. Поэтому следующим этапом является проведение комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сервер. Данный этап подразумевает использование всех видов рекламы в Интернете: от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.

Указанные три этапа завершает четвертый — подведение итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными или установленными ранее критериями.

При правильном подходе к решению задачи построения системы бизнеса в Интернете, раз начавшись, она продолжает свою жизнь, совершенствуясь и развиваясь. Так, после подведения первых итогов возможна корректировка общих целей и задач, что может повлечь за собой пересмотр вопросов первого этапа программы маркетинга. В случае недостаточной отдачи от Web-сервера по причине неудачной, с точки зрения конечного пользователя, реализации дизайна сервера или небольшого количества посетителей необходимо вернуться ко второму или третьему этапу для проведения соответствующих корректировок и исправлений. Значительные изменения в первоначальные планы может вносить и сама среда Интернета, высокая динамика развития которой требует постоянного совершенствования используемых методов и средств. Таким образом, построение программы маркетинга на основе Web-сервера является итерационным процессом, движущимся вместе с развитием Интернета.

ЛЕКЦИЯ № 18.