При заказе билетов через интернет-сайт www.rzd.ru

— С 14 января 2010 года внедрена услуга электронной регистрации пассажиров на поезда дальнего следования ОАО «РЖД» с 001 по 199 нумерацию, курсирующие

по территории Российской Федерации (кроме поездов, следующих транзитом по участкам железных дорог государств-участников СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республи­ки, Эстонской Республики, и поездов сторонних перевозчиков)

Электронная регистрация на поезд - это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом через Интернет, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания. Элек­тронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удо­стоверяющему личность, указанному в заказе. Электронная регистрация выполняется:

• на сайте www.rzd.ru одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе. Физическое лицо, оформляющее заказ представляет всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде;

- только на указанные выше поезда

- только со станций отправления поездов

- не позднее 1 часа до отправления поезда

Способы выполнения электронной регистрации:

при оформлении заказа сразу после подтверждения об успешной оплате заказа;

в разделе «Личный кабинет» в любое другое время, но не позднее 1 часа до отправ­ления поезда.

В случае успешного прохождения электронной регистрации выдается уведомление, информа­ция об этом записывается в «Личный кабинет».
Обратите внимание! Электронная регистрация невозможна, если:

• пассажир провозит с собой ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места,
так как на него необходимо оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» с
предъявлением проездного документа (билета) на взрослого пассажира;

• необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется
при предъявлении проездного документа (билета).

В случае, если пассажир заказал электронный билет через Интернет с электронной ре­гистрацией и не имеет проездного документа на бумажном носителе, не производятся следующие операции:

• переоформление электронного билета с электронной регистрацией.

• продление срока действия электронного билета (в случае прерывания поездки или
остановки в пути следования пассажиром)

• возврат электронного билета (при опоздании пассажира на поезд), денежные расчеты
с пассажиром не осуществляются, места в систему не возвращаются

Отказаться от электронной регистрации можно не позднее 1 часа до отправления поезда:

• в разделе «Личный кабинет» с получением уведомления об отказе от электронной регист­рации, информация об этом записывается в Личный кабинет. Физическое лицо, отказав­шееся от электронной регистрации, представляет всех пассажиров заказа, в связи с
чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от электрон­
ной регистрации;

• оформив проездные документы (билеты) в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала
самообслуживания. При наличии оформленных проездных документов повторное предос­тавление услуги электронной регистрации невозможно.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявле­нии проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов. При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удосто­веряющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир к посад­ке в поезд не допускается.

В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходи­мо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным поряд­ком.

Обращаем Ваше внимание! Если Вы не прошли процедуру электронной регистрации на указанные поезда на сайте www.rzci.iru непосредственно после оплаты заказа или с ис­пользованием раздела «Личный кабинет», то для проезда в поезде Вам необходимо по лучить проездной документ (билет) в кассе оaо «ржд» или с помощью терминала самообслуживания. Бланк заказа не дает права проезда в поезде.

Рекомендуем Вам:

- отслеживать состояние Вашего заказа в разделе «Личный кабинет» на сайте www.rzd.ru;

- для Вашего удобства при посадке в поезд иметь при себе бланк заказа с информацией о

поездке;

- не пользоваться услугой электронной регистрации на поезд, если есть необходимость

предъявлять проездной документ (билет) в качестве отчетного документа (командировка,

возмещение расходов и т.д.);

- учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.

ФАКСОГРАММА

Всем РДОПОП

По поступающим жалобам на Единую телефонную линию ОАО «РЖД» выявлены случаи посадки пассажиров в поезд на основании бланка-заказа электронных проездных документов с попыткой распечатать проездныедокументы в билетных кассах по ходу следования поезда.

В связи с тем, что в настоящее время оформление проездных документов в билетных кассах по ходу следования поезда технологически не возможно, посадка пассажиров в поезд по электронному проездному документу не допускается.

Во избежание конфликтных ситуаций с пассажирами обязываю:

1. Организовать проведение инструктажей с начальниками поездов и проводниками пассажирских вагонов о запрете посадки пассажиров по бланку-заказу электронных проездных документов.

2. О проделанной работе в срок до 13.02.2009 доложить в ФПДОП.

1056/5004 17.0-19.0-0-0 Из ОАО РЖД Ир 3/1501 15.10.08 09:42 Денисова

ОАО «РЖД»

НЗЛ, Л, РДОП, РДЖВ, ПРИГ,

НДОППР дорог России, НДОП Сах, ФПД, ДЖВ, копия: Л дорог СНГ и Балтии, ЦЛ УЗ, ЦЛ КЗХ

С 5 ноября 2008 г. в ОАО «РЖД» вводится новая технология продажи проездных документов (билетов) через транзакционные терминалы самообслуживания (далее - ТТС). Для оформления проездных документов через ТТС утвержден бланк строгой отчетности «Проездной документ АСУ «Экспресса (ТТС).

Бланк Проездной документ АСУ «Экспресс» ТТС изготавливается в
виде однослойного документа, имеющего 2 поля: ^|

- поле, содержащее собственно ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ;

- поле, содержащее контрольный купон.

Код бланка Проездной документ АСУ «Экспресс» ТТС в соответствии с регламентом системы «Экспресс» - «07».

Лицевая сторона бланка имеет оригинальную композицию. В качестве голографических элементов защиты использована голограмма, выполненная в виде фольги горячего тиснения.

В левой нижней части каждого бланка размещается информация об изготовителе бланка, сведения об утверждении формы бланка.

Номер бланка нанесен на оборотной стороне бланка в виде штрихового кода, содержащего 14 символов:

- 13-символов - номер;
-один знак - контрольный.

Реквизиты* печатаемые на бланке Проездной документ АСУ «Экспресс» ТТС, включают:

- буквенную серию одну ила две буквы русского алфавита;

- код бланка - 2007; г

- номер бланка 9 цифр в соответствии с номером бланка, нанесенного
на его оборотной стороне в виде штрихового кода

- вид услуги (вид оформленного проездного документа);

- стоимость оказанной услуги в денежном выражении;

- единицу измерения стоимости услуги;

- тип расчета (наличный, безналичный, с использованием платежной
карты);

- дату и время оформления проездного документа;

- уникальный номер кассы, ответственной за совершение операции.
Реквизиты, печатаемые ТТС на контрольном купоне, включают:

- номер бланка в виде буквенной серии и 13 цифр;

- фамилию и инициалы пассажира,

- номер поезда;

- номер вагона;

- номер места;

- дату и время отправления поезда;

- дату и время оформления проездного документа;

- станцию отправления, станцию назначения;

- вид документа

- стоимость документа;

- наличие и стоимость дополнительных услуг;

- номер кacсы..

Заполнение бланков соответствующей информацией при оказании пассажиру услуги посредством ТТС осуществляется автоматически посредством специализированного оборудования, входящего в состав ТТС.

По окончании печати информации на бланке пассажиру выдается проездной документ вместе с контрольным купоном. Копия отпечатанной на бланке информации остается на бумажной контрольной ленте в ТТС.

При проверке проездных документов проводником вагона пассажиру возвращается бланк Проездной документ АСУ «Экспресс» ТТС, контрольный купон - остается у проводника.

Пример заполненного бланка Проездной документ АСУ «Экспресс» ТТС будет размешен на сайте АБД АСУ «Экспресс» в технологическом разделе «Документы сетевого уровня управления».

Проведите обучение и инструктажи с кассирами билетными, проводниками пассажирских вагонов, операторами отделов (групп) учета и отчетности, контролерами-ревизорами и другими причастными работниками под роспись.