Правила проезда пассажиров

Права пассажиров во время проезда по железным дорогам

При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право:

1. На всех станциях, кроме начальных пунктов отправления поезда быть допущенным с проездными документами в любой вагон.
2. Провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не зани­мает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответст­вии с тарифом;
3. Провозить бесплатно на один проездной документ (полный или детский) ручную кладь весом до 36 кг (в вагонах СВ до 50 кг.), которая по размерам без затруднения помещается на местах, предусмотренных для ее размещения. Сохранность ручной клади обеспечивается самим пассажиром.
4. Сдавать для перевозки багаж;
5. Провозить излишнюю ручную кладь:

- весом до 14 кг за отдельную плату;

- весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость билет в одном купе купейного вагона или вагона СВ;

- весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости билетов за четыре места.

1. Занимать в пути следования свободное место в вагоне более высокой катего­рии в порядке, при наличии свободных мест, с оформлением проездных документов установленным порядком;
2. Получить у проводника информацию об условиях проезда, перечне услуг и их стоимости.
3. Получить за установленную плату у проводника вагона постельные принадлежности (кроме вагонов повышенной комфортности).
4. Делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 су­ток;
5. Продлевать срок действия проездно­го документа на время до отправ­ления следующего поезда, в котором ему будет предоставлено место, или получать обратно полную стоимость проезда, состоящую из стоимости проездного документа стоимости плацкарты и сборов, если таковые взимались при приобретении проездного документа, при отказе от поездки, в случае не предоставления места, указанного в проездном документе, и несогласия воспользоваться другим местом в поезде, на который при­обретен проездной документ;
6. Продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае болезни в пути следования на время болезни, под­твержденной документами лечебного уч­реждения;

При проезде в вагоне пассажирских поездов запрещается:

Находиться без проездного и удостоверяющего личность документов, а также пользоваться проездными документами, принадлежащими другому лицу.

Проезжать в тамбурах, на подножках и переходных площадках, садиться и выходить на ходу поезда.

Провозить ручную кладь, которая может повредить или загрязнить вагон или вещи других пассажиров, а также заряженное огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, наркотические, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Находиться в нетрезвом состоянии, нарушать правила проезда и общественный порядок, распивать спиртные напитки, мешать спокойствию других пассажиров, играть в азартные игры

Останавливать поезд стоп-краном.

Выбрасывать из окон и дверей вагонов мусор и какие-либо предметы.

Повреждать вагонное оборудование, и конструкцию вагона, а также съемный инвентарь. В случае утери, порчи пассажиром инвентаря, постельных принадлежностей и оборудования с него взыскивается стоимость утраченного или поврежденного имущества.

Пользоваться матрацем, подушкой без комплекта постельного белья, а также использовать личное постельное белье.

Провозить ручную кладь сверх установленной нормы, домашних животных и птиц.

Проезжать без проездного и удостоверяющего личность документа.

Лица, виновные в несоблюдении правил проезда на железнодорожном транспорте, нарушении привлекаются к административной ответственности.

Все споры и недоразумения, возникшие между пассажирами и работниками железной дороги, находящимися при исполнении служебных обязанностей разрешаются

На станции – начальником станции и начальником вокзала;

В пути следования – начальником поезда.

Книга отзывов и предложений находится у начальника поезда и по первому требованию пассажира предъявляется ему проводником вагона.

Условия проезда детей

На основании телеграммы ОАО «РЖД» №1665 от 11.04.2005г. и распоряжением ЦФ НР ЦЛДЭ – 13, Постановлением Правительства РФ по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров – на ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего со взрослым пассажиром в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место – выдаются безденежные проездные документы.

Для занятия отдельного места ребенку старше 5 лет приобретается соответствующий детский проездной документ.

При следовании с пассажиром более одного ребенка в возрасте до 5 лет, а также на каждого ребенка от 5 до 10 лет приобретают детские проездные документы.

Для детей старше 10 лет приобретаются проездные документы, как для взрослых. В период с 1 октября по 15 мая школьники имеют право на льготный проезд – см. Формы льготного и бесплатного проезда.

Дети в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых к проезду в пассажирских поездах не допускаются, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения школы. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Прием на хранение билетов у пассажиров. Ответственность за хранение билетов. Оформление дальнейшего проезда в случаях утери билета проводником.

В вагонах с местами для лежания, с 4-местными и 2-х местными купе после отправления поезда проводник вагона собирает у пассажиров проездные документы, кроме годовых служебных, талонных и разовых билетов, чтобы погасить их и хранить до конца поездки пассажиров.

В поездах дальнего и местного следования проездные документы, оформленные в системе АСУ «Экспресс» остаются на руках у пассажиров, контрольные купоны («слипы») хранятся у проводника вагона в билетной папке по ячейкам согласно указанных мест. В поездах международного сообщения у проводника вагона хранятся проездной документ вместе с контрольным купоном. В конце поездки проездные документы выдаются на руки пассажирам. Контрольные купоны остаются у проводника вагона и сдаются начальнику поезда перед прибытием в пункт формирования состава.

В случае утери проводником вагона принятого им на хранения от пассажира проездного документа начальник пассажирского поезда составляет акт в трех экземплярах, который кроме него подписывают пассажир и проводник вагона. В акте указывается номер поезда, железная дорога формирования поезда и он заверяется штампом начальника поезда. На основании этого акта начальник пассажирского поезда без участия пассажира на ближайшей станции оформляет в билетной кассе новый проездной документ без взимания с пассажира провозной платы от станции до станции конечного следования пассажира с отметкой на обороте проездного документа «взамен утерянного по вине железной дороги».

Железная дорога, оформившая новый проездной документ, пересылает указанный акт и другой материал на дорогу, к которой относится организация железной дороги поезда, для принятия соответствующих мер к проводнику вагона, утратившему проездной документ, для последующего взимания с проводника вагона стоимости проезда.

Переход пассажира из вагона в вагон по собственному желанию или по вине железной дороги

Во время проезда у пассажира может возникнуть необходимость изменить условия перевозки.

Пассажиру предоставляется право в пути следования перейти в вагон более высокой категории, если в нем имеется свободное место. При переходе пассажир по его инициативе в вагон нижеоплачиваемой категории перерасчет и возврат ранее сделанных платежей не производится.

В случае продажи нескольких проездных документов (билетов) на одно место начальник пассажирского поезда и проводник вагона принимает меры к предоставлению пассажирам мест в поезде.

В этом случае начальник пассажирского поезда составляет акт в двух экземплярах. В акте указываются сведения о проездных документах (билетах), оформленных на одно место: фамилии пассажиров, номера проездных документов (билетов), номер поезда, его маршрут следования, номера вагона и места, станции отправления и дата отправления, станции назначения, даты оформления проездных документов (билетов) через систему "Экспресс" и номера пунктов продажи проездных документов (билетов). Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. Акт подписывается начальником пассажирского поезда и заверяется его штемпелем. Первый экземпляр акта направляется в организацию железной дороги формирования поезда, второй - на железную дорогу, на которой допущено оформление нескольких проездных документов (билетов) на одно место, для расследования и принятия соответствующих мер.

При невозможности предоставить пассажиру место согласно имеющимся у него проездным документам (продано два билета на одно место, вагон отсутствует в составе поезда или не той категории, что указан в билете, и т.д.) ему должны дать место в другом вагоне той же категории или при согласии пассажира в вагоне любой категории. При предоставлении пассажиру места в вагоне более высокой категории взамен указанного в билете доплата с него не берется. Если пассажир по вине железной дороги переведен в нижеоплачиваемый вагон, начальник поезда обязан выдать ему об этом акт или справку, заверенную штемпелем станции, для получения на любой станции по пути следования разницы в стоимости проезда.

Так же действуют поездные бригады и в случае отцепки вагона по технической неисправности в пути следования или пункте формирования и отсутствии возможности включить вагон такого же типа. При переводе в выше оплачиваемый вагон преимущественными правами пользуются пассажиры с детьми, больные и престарелые.