Упражнения на развитие навыков общения

ИСПОРЧЕННЫЙ ТЕЛЕФОН

Цель: знакомство с приемами общения; развитие базовых коммуникативных умений.

Ход упражнения: Дети встают в цепочку. Пси­холог встает в конце цепочки. Таким образом, все дети повернуты к нему спиной. Хлопком по плечу он предлагает повернуться к нему лицом стояще­му впереди подростку. Затем он жестами показы­вает какой-либо предмет (спичечный, коробок, пис­толет, волейбольный мяч и пр.). Первый участник поворачивается лицом ко второму и также хлоп­ком по плечу просит его повернуться и показы­вает предмет, второй передает третьему, третий — четвертому и т. д. Последний участник показыва­ет предмет.

Условия: все делается молча, используются толь­ко жесты, можно лишь попросить повторить, участ­ники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет их по плечу.

ОБЩЕНИЕ - ЭТО...

Цель: знакомство с приемами общения; расши­рение представлений о способах самоанализа и са­мокоррекции в сфере общения, развитие базовых коммуникативных умений.

А. Невербальное общение. «Передай другому»

Ход упражнения: Дети сидят в кругу и по оче­реди каждый без слов передает соседу какой-либо воображаемый предмет. Сосед должен «взять» его соответствующим образом и назвать. Затем он предлагает уже другой, свой предмет следующему по кругу. Упражнение повторяется до тех пор, по­ка все не примут участие. Обсуждение.

• Легко или трудно было передавать предмет?

• Кому легко?

• А в чем были трудности?

• Легко или трудно было отгадывать предмет?

• Кому было легко?

• А в чем заключались трудности?

Б. Наблюдательность в общении. «Что помню?»

Ход упражнения: Один из детей (по желанию) садится спиной к аудитории. Остальные вслух за­гадывают одного из присутствующих. Задача во­дящего — как можно подробнее описать внешний вид загаданного. Когда описание будет законче­но, члены группы могут дополнить описание сво­ими наблюдениями. После этого кто-либо другой садится спиной к аудитории, загадывается новый человек и процедура повторяется. Смена водящего происходит еще несколько раз. Обсуждение.

• Легко или трудно было описывать внеш­ность?

• В чем были трудности?

• Почему?

• Что легче всего вспоминается?

• Что труднее?

• Кому было легко выполнять это упражнение?

• Почему?

В. Умение слушать другого. «Спина к спине»

Двое детей (по желанию) садятся на стулья спи­ной друг к другу. Их задача — вести диалог на какую-либо интересующую обоих тему в течение 3-5 минут. Остальные дети играют роль молчали­вых зрителей.

Обсуждение.

Дети делятся своими ощущениями.

• Легко ли было вести разговор?

• В чем были трудности?

• Есть ли удовлетворение от разговора?
Зрители высказывают свои наблюдения.
Можно повторить упражнение еще с одной па­рой участников.

Г. Точная передача информации. «Пересказ текста»

Ход упражнения: — Сейчас все вы покинете комнату, останется только один человек. Ему я за­читаю текст. После этого я приглашу в комнату второго участника, и первый перескажет ему текст, который только что прослушал. Затем я пригла­шу в комнату третьего участника. Второй расска­жет ему то, что рассказали ему. Затем я позову следующего, и так до тех пор, пока все участники не окажутся в комнате. Просьба ко всем внима­тельно слушать каждого участника.

Затем выполняется упражнение согласно инс­трукции.

Текст подбирается психологом произвольно. Же­лательно, чтобы он был малознакомым. Хорошо подходят газетные заметки из рубрики «Инфор­мация».

Необходимо, чтобы было два-три героя и опреде­ленная протяженность действия. Объем текста — около 50 строк. (Психологу следует иметь запасной вариант текста, на случай повтора упражнения.)

Обсуждение.

• За счет чего произошло искажение инфор­мации?

• Что «своего» каждый внес в рассказ?

• Бывает ли так в жизни?

• Что надо делать, чтобы искажения были ми­нимальными?

ПОНИМАНИЕ

Цель: совершенствование умений эффективного общения, развитие коммуникативных навыков.

Ход упражнения: Одно из основных умений че­ловека, которого мы называем общительным, за­ключается в способности читать мысли и чувства другого человека по глазам, по выражению лица, по позе и т. п. В какой степени эти способности развиты у вас? Давайте проверим прямо сейчас. Среди членов группы выберите человека, чье со­стояние и мысли вы будете угадывать.

Вам дается три минуты на то, чтобы письмен­но изложить, о чем он думал во время занятия, какие чувства испытывал и т. п.

Затем мы сядем в большой круг, и вы, обра­щаясь к человеку, состояние которого описали, рас­скажете ему о нем (о его состоянии и мыслях). Тот, чье состояние описывали, может прокомменти­ровать этот рассказ, т. е. высказать свое мнение. Если рассказанное вами соответствует его действи­тельным мыслям и ощущениям, он может под­твердить правильность ваших наблюдений. Или опровергнуть ваши догадки, указав при этом на допущенные вами ошибки.

ДРУГОЙ АКЦЕНТ

Цель: совершенствование умений эффективного общения, развитие коммуникативных навыков.

Ход упражнения: — Часто в нашей речи мы совершенно не обращаем внимания на то, какие слова мы говорим. Например, после того как вы предложили партнеру принять участие в каком-либо деле, он говорит, что ему не совсем ясно, о чем идет речь. Вы можете отреагировать двумя принципиально разными способами.

Первый из них, который обычно используют не­компетентные в общении люди, выглядит пример­но так: «Вы меня не поняли» («Ну какой же вы бестолковый человек!»).

Второй способ реакции на возникшую ситуацию, который используют опытные в общении люди, — это: «Извините, я плохо выразил свою мысль» (читай в скобках: «Я сегодня, действительно, не совсем в форме и готов еще раз повторить свое предложение»).

Вы понимаете, что первым ответом мы перекла­дываем всю ответственность на партнёра и тем са­мым ставим его в неловкое положение. Эти слова как бы подчеркивают, что он некомпетентен, пло­хо разбирается в вопросе, который обсуждается, и т. д. Ваш партнер может сделать и другие мрач­ные выводы.

Второй вариант ответа снимает с вашего парт­нера значительную долю ответственности. Такими словами вы принимаете все на себя и показывае­те свою готовность продолжить разговор, несмотря на то, что с первого раза не все получилось так, как вы хотели.

Какая тактика более эффективна?

Я думаю, что выводы вы сделаете сами.

Давайте сегодня потренируемся в использовании именно второй тактики ведения разговора. Для это­го мы сначала соберем несколько примеров выска­зываний первого типа, при котором вся вина пе­рекладывается на партнера.

Желательно, чтобы это были примеры из вашей личной практики, которые вы часто слышите при общении со своими друзьями, знакомыми и други­ми людьми. После этого мы все вместе перенесем акцент в ответе на себя, т. е. переделаем ответы во второй вариант, который более эффективен при ведении диалога.