Упаковка в маркетинговом и правовом аспектах

Упаковка является составной частью товарной политики, ко­торая включает разработку и производство тары (вместилища или оболочки для товара), этикеток и вкладышей. Законодательст­вом по стандартизации упаковка определяется как средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товара и окружающей среды от повреждения и потерь и облегчающих процесс обращения товаров. Тарарассматривается как элемент упаковки, изделие для размещения товара. Сама тара, как и упаковочные материалы, может быть предметом купли-продажи.

В маркетинге различают следующие функции упаковки:

• вмещение и защита товара;

• «вторичное» использование;

• коммуникация с потребителями;

• сотрудничество с каналами сбыта (технологичность транспортировки, обращения и хранения; облегчение инвентарного контроля; минимизация краж и пр.);

• планирование новой продукции;

• сегментация рынка (разовые, оригинальные, подарочные упаковки).

Каждый элемент упаковки выполняет определенные функции. Тара может быть:

1) внутренней (непосредственное вместилище товара);

2) внешней (защита внутренней упаковки);

3) транспортной (вместилище с определенным количеством внешних или внутренних упаковок товара).

Этикетки (ярлыки) можно дифференцировать на следующие виды:

1) идентифицирующие (отличие одной марки от другой);

2) сортоопределяющие;

3) описательные (кто, где и когда произвел продукцию, правила пользования и техники безопасности и т.п.);

4) пропагандистские (графическое исполнение и др.). Этикеткам во многом свойственно решение рекламно-пропагандистских задач, поэтому они требуют систематического обновления.

К многооборотной таре, т.е. таре, которая может быть ис­пользована многократно, относятся:

специальная тара, используемая при поставках определенно­го вида товаров (например, барабаны из-под кабеля, конусы и патроны из-под пряжи и др.);

инвентарная тара, являющаяся инвентарем поставщика и имеющая инвентарный номер;

залоговая тара, т.е. отпускаемая под залог. В свою очередь средства пакетирования используются для па­кетной доставки, погрузки, выгрузки и хранения тарно-штучных товаров, т.е. тех, которые по отдельности упакованы в тару. К средствам пакетирования можно отнести, в частности, поддоны, обвязки, пакетирующие кассеты, сетки, пленки. Целью приме­нения средств пакетирования является обеспечение лучшей со­хранности товаров, снижение затрат при передаче товаров непо­средственным потребителям.

.Надо отметить, что различные проблемы упаковки в послед­нее время все больше привлекают внимание общественности в ведущих странах мира. К главным из таких проблем следует от­нести следующие.

1. Чрезмерная стоимость упаковки.

2. 2.Отражение истины на упаковке и в маркировке.

3. Загрязнение окружающей среды.

4. Использование дефицитных ресурсов.

4) Конкурентоспособность товара: понятие, показатели, правовые требования

Конкурентоспособность товара представляет собой комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов по степени и уровню удовле­творения потребности покупателя и затратам на его приобрете­ние и эксплуатацию.

Важными показателями конкурентоспособности товара служат цена, качество, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама.

Важнейшей детерминантой конкурентоспособности является качество товара. Действительно, одним из краеугольных прав потребителя, провозглашенных Законом «О защите прав потре­бителей», является право на получение товаров, результатов ра­бот и услуг надлежащего качества.

Нормы и характеристики, определяющие качество товара, ус­танавливаются в государственных стандартах (обязательные тре­бования) и в технических условиях предприятий-изготовителей (потребительские характеристики). В тех же документах и в иной технической документации производителя определяется целевое назначение изделия, т.е. его основные потребительские функ­ции, область и условия применения. В связи с этим назначение товара представляет собой задачу, а требования, нормы и харак­теристики качества — не что иное, как ее решение.

Требования по безопасности товара устанавливаются на со- : ответствующих стадиях его жизни применительно к определен­ным, обычным условиям. Под безопасностью процесса выполнения работы {оказания ус­луги) нужно понимать безопасность его технологии для потреби­теля, его имущества и окружающей среды. Безопасность лица, непосредственно выполняющего работу или оказывающего ус­лугу потребителю, обеспечивается в соответствии с нормами трудового или иного специального законодательства.

Важную роль в определении конкурентоспособности товара играет соотношение цен продажи и дополнительных затрат, ко­торые должен понести потребитель для нормального использо­вания приобретенного товара, например расходов на эксплуата­цию приобретенного автомобиля (затраты на техническое об­служивание и ремонт, на топливо, масла и т.п.). Это связано с тем, что для многих видов товаров реализация полезного эффекта достигается в ходе эксплуатации, что связано с дополнительны­ми расходами для покупателя.

Немаловажным показателем конкурентоспособности товара является гарантия его качества. Маркетологам по данному во­просу необходимо руководствоваться ст. 470 и 471 ГК РФ и ст. 5 Закона «О защите прав потребителей».