Мотивация программного туризма

Программное обслуживание, в первую очередь использует мотивы и стремления клиентов. Естественно, что не все они могут быть отчетливо сформулированы и определены. Поэтому при их описании необходимо придерживаться несколько услов­ной классификации, основанной на мотивации туристов при выборе того или иного вида отдыха или путешествия.

Мотивы туристов при выборе путешествия могут быть са­мыми разнообразными и зависят от многих факторов. Среди них, конечно же, и возраст, уровень доходов туристов, на­циональные особенности, и даже мода.

Однако среди всего многообразия мотивов специалисты вы­деляют наиболее типичные, присутствующие у большинства потребителей на большем количестве туристских рынков. На них обычно основываются стандартные программы обслуживания, распространенные во всем мире. Это следующие мотивы и свя­занные с ними программы обслуживания:

1.Забота о сохранении здоровья- в этой группе программ предусмотрены туры с лечением, массажем и другими процедурами для семей, инвалидов, некурящих или бросающих курить, туры с оздоровительными видами спорта (плавание, аэробика, лечебная гимнастика и пр.).

2.Занятия спортомкак средство психологической разрядки и повышения жизненной активности. Сюда входят туры, позво­ляющие заниматься в период отпуска такими видами спорта, которыми большинство людей не имеют возможности заниматься регулярно в течение года. Это горные лыжи, теннис, гольф, планерный спорт, конный, парусный спорт, серфинг, виндсерфинг, подводное плавание, сплав на байдарках и ката­маранах и многое другое.

3.Обучение.Здесь можно выделить, прежде всего, изучение иностранных языков и разговорную практику, предусматри­вающих ежедневные занятия, а также другие виды рекреацион­ных занятий. Кроме того, сюда входят обучение различным видам спорта и профессиональные программы обучения (менедж­мент, маркетинг, экономика и др.). Небольшую группу состав­ляют обучающие туры по интересам (кулинария, экология, астрономия и др.).

4.Возможность для самовыражения и самоутверждения. Эта группа включает в себя так называемые приключенческие туры: высококатегорийные туристские походы, кругосветное путешествие на теплоходе, африканское сафари, охота на верб­людах (Йемен, Египет) и мотонартах (Финляндия), покорение горных вершин, подводная охота и различные экспедиции.

5.Возможность заняться любимым делом (хобби). Для таких людей существуют специальные туры для автолюбителей, для «фанатов», болельщиков на спортивные соревнования, чемпионаты и олим­пиады, для паломников, для коллекционеров и любителей (например, «Путешествие за орхидеями по Азии»), для гурманов («Сырный тур по Швейцарии» или «Пивной тур по Чехии») и др.

6.Решение деловых проблем.Сюда относятся так называемые деловые, конгресс-туры и т. п. Туристская фирма обеспечивает культурную и туристско-экскурсионную программу конгрессов, организует деловые поездки с посещением интересующих клиентов мест и предоставлением соответствующих услуг (транспорта, размещения, питания, конгресс-обслуживания и пр.).

7.Развлечение и потребность в общении с другими людь­ми.Это в основном путешествия в праздничные дни с развлека­тельно-познавательной программой.

8.Удовлетворение любопытства и повышение культурно­го уровня.Эти задачи решаются во всех названных выше турах, но основную роль они играют: в познавательных турах по знаменитым городам, столицам, историческим и культурным центрам; в театральных турах по знаменитым оперным залам, концертам и балетам; в литературных турах по местам действия известных литературных произведений и др.

7.5. Виды туризма

К наиболее популярным видам туризма относятся: познавательный, деловой, спортивный, развлекательный, культурно – оздоровительный, образовательный, научный и другие. При выборе вида туризма и программы важны также экономические сооб­ражения, территориально-климатические и многие другие факторы. Рассмотрим некоторые из них.

Рынок курортно-оздоровительного туризма очень широк и связан с рекреационными ресурсами. Оздоровительный отдых нужен каждому. Даже любителям спортивного или приключен­ческого туризма хотя бы раз в несколько лет необходим оздоровительный отдых для себя, своих родных, близких или друзей.

В мировой практике понятие курорта включает в себя поня­тие, как отдыха, так и санатория, т.е., санаторно-курортное об­служивание также является частью курортно-оздоровительного туризма.

Курортная местность - это территория с хорошей экологи­ей и благоприятными климатическими условиями, расположен­ная в живописной местности, с присутствием лечебных природ­ных факторов: особого целебного климата, минеральных источ­ников и грязей, чаще всего с водоемом и иногда источником столовой минеральной воды.

Основное отличие отечественной санаторно-курортной сис­темы от зарубежной состоит в том, что она основана на фунда­ментальной научной базе. Тогда как зарубежные курорты сана­торного типа предполагают более «свободный» подход к орга­низации курортного оздоровления. Преимуществом зарубежных курортовявляются высокий уровень стандартов обслуживания, совре­менная инфраструктура и материальная база, а также квалифи­цированный менеджмент обслуживания.

Программы курортно-оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к органи­зации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необхо­димо помнить, что это делается для людей, желающих отдох­нуть и поправить свое здоровье.

Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

Курортные программы в зависимости от места проведения тура могут предусматривать специальные морские оздорови­тельные процедуры, отдых в соляриях, аэрариях, грязе- и водо­лечение, принятие минеральных вод и пр.

Питание на оздоровительных турах должно иметь варианты диетических столов.

Для организации оздоровительных туров используются удоб­ные, комфортабельные гостиницы, расположенные в тихих озе­лененных районах, желательно вблизи естественных или искус­ственных водоемов. Не допускается, как правило, совместное проведение оздоро­вительных и деловых туров, так как они по ритму противоречи­вы и отрицательно сказываются на качестве друг друга.