Алгоритм описания процессов

Рисунок 11 – Алгоритм описания процессов
Литература

1. Обеспечение качества обучения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации. Выпуск 11. Инструктивно-методические материалы. Часть 1. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования. – М.: РАГС, 2006. – с.:38-44.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – 3-е изд., испр. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – с.: 305-314, ил. – (Серия «Практический менеджмент»).

4. http://slovar.plib.ru/ Толковый словарь Ожегова.

Приложение 1

Пример заполнения реестра типовых процессов и видов деятельности ОУ

№ п/п	Наименование вида деятельности или процесса	Иден. №
	Основные процессы
	1.1	Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда
	1.2	Проектирование и разработка образовательных программ
	1.3	Довузовская подготовка и прием студентов
	1.4	Реализация основных образовательных программ
	1.5	Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми
	1.6	Проектирование и реализация программ дополнительного образования
	1.7	Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура)
	1.8	Научно-исследовательская и инновационная деятельность
	Вспомогательные процессы
	2.1	Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса
	2.2	Кадровое обеспечение
	2.3	Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов
	2.4	Управление образовательной средой
	2.5	Издательская деятельность
	2.6	Библиотечное и информационное обслуживание
	2.7	Управление инфраструктурой и производственной средой
	2.8	Обеспечение безопасности жизнедеятельности
	2.9	Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ

Приложение 2

Пример заполнения таблицы 2 «Спецификация процесса»

1. Наименование процесс	Научно-исследовательская деятельность (НИД)
2. Цель процесса	Создание условий для реализации научно-исследовательской деятельности студентов и преподавателей
3. Владелец процесса	Проректор по научно-исследовательской работе

4. Входы процесса	Поставщик входа – процесс(ы), предоставляющий(ие) вход
4.1 Аспиранты, докторанты.	Процесс управления докторантуры и аспирантуры
4.2 Соискатели	Процесс управления докторантуры и аспирантуры; Внешний поставщик
4.3 Студенты	Учебный процесс
4.4 Данные маркетинговых исследований (требования потребителей)	Маркетинг и планирование набора

5. Выходы процесса	Потребитель выхода – процесс(ы), использующий(ие) выход
5.1 Статьи, изобретения	Учебный процесс; Отдел интеллектуальной собственности; Процесс управления докторантуры и аспирантуры; Библиотечное и информационное обслуживание; Внешний потребитель* и др.
5.2 Дипломы, гранты	Учебный процесс, Процесс управления финансовым обеспечением; Внешний потребитель и др.
5.3 Защитившие кандидатские, докторские диссертации	Учебный процесс; Научно-исследовательская деятельность; Внешний потребитель и др.
5.4 Научные школы	Учебный процесс; Научно-исследовательская деятельность; Внешний потребитель и др.

6. Управляющая документация	6.1 Программа развития подразделения
6.2 Внутренние нормативные документы
6.3 Инструкция по организации научной и научно- технической деятельности, осуществляемой за счет собственных средств ТГУ с приложениями и др.

7. Механизмы процесса	7.1 Персонал
7.2 Финансы
7.3 Орг. техника
7.4 Библиотека и др.

8. Показатели процесса, ед. изм.	Норматив	Частота измерения	Метод расчета показателя
8.1 Процент ППС с учеными степенями и (или) учеными званиями, %	Не менее 60	ежегодно	(Количество ППС с уч.степенями и званиями / Общ. количество ППС)*100
8.2 Процент докторов наук и профессоров, %	Не менее 10	ежегодно	(Кол-во докторов наук и профессоров / Общее количество ППС)*100
8.3 Объем НИР на единицу ППС, тыс. руб.	За 5 лет – не менее 18	ежегодно	… и др.

[1] Всеобщий менеджмент качества (Total Quality Management – TQM) - интегрированный метод менеджмента, целиком ориентирующий деятельность организации на полную удовлетворенность потребителей (внешних и внутренних), сотрудников и общества в целом, охватывающий все процессы организации, вовлекающий в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленный на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации.

[2] Потребитель (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) – организация или лицо, получающие продукцию. Примеры: клиент, заказчик, конечный пользователь, розничный торговец, покупатель, студент и др.

[3] Продукция (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) – результат процесса, т.е. результат совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.

[4] Результативность (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

[5] Эффективность (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

[6] Внутренний потребитель – потребитель, находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего процесса.

[7] Внешний потребитель – потребитель, находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) процесса.

Дата добавления: 2016-03-10; просмотров: 1930;