Алгоритм описания процессов
Рисунок 11 – Алгоритм описания процессов
Литература
1. Обеспечение качества обучения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации. Выпуск 11. Инструктивно-методические материалы. Часть 1. Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования. – М.: РАГС, 2006. – с.:38-44.
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
3. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – 3-е изд., испр. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005г. – с.: 305-314, ил. – (Серия «Практический менеджмент»).
4. http://slovar.plib.ru/ Толковый словарь Ожегова.
Приложение 1
Пример заполнения реестра типовых процессов и видов деятельности ОУ
№ п/п | Наименование вида деятельности или процесса | Иден. № | |
Основные процессы | |||
1.1 | Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда | ||
1.2 | Проектирование и разработка образовательных программ | ||
1.3 | Довузовская подготовка и прием студентов | ||
1.4 | Реализация основных образовательных программ | ||
1.5 | Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми | ||
1.6 | Проектирование и реализация программ дополнительного образования | ||
1.7 | Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) | ||
1.8 | Научно-исследовательская и инновационная деятельность | ||
Вспомогательные процессы | |||
2.1 | Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса | ||
2.2 | Кадровое обеспечение | ||
2.3 | Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов | ||
2.4 | Управление образовательной средой | ||
2.5 | Издательская деятельность | ||
2.6 | Библиотечное и информационное обслуживание | ||
2.7 | Управление инфраструктурой и производственной средой | ||
2.8 | Обеспечение безопасности жизнедеятельности | ||
2.9 | Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ |
Приложение 2
Пример заполнения таблицы 2 «Спецификация процесса»
1. Наименование процесс | Научно-исследовательская деятельность (НИД) | |||
2. Цель процесса | Создание условий для реализации научно-исследовательской деятельности студентов и преподавателей | |||
3. Владелец процесса | Проректор по научно-исследовательской работе | |||
4. Входы процесса | Поставщик входа – процесс(ы), предоставляющий(ие) вход | |||
4.1 Аспиранты, докторанты. | Процесс управления докторантуры и аспирантуры | |||
4.2 Соискатели | Процесс управления докторантуры и аспирантуры; Внешний поставщик | |||
4.3 Студенты | Учебный процесс | |||
4.4 Данные маркетинговых исследований (требования потребителей) | Маркетинг и планирование набора | |||
5. Выходы процесса | Потребитель выхода – процесс(ы), использующий(ие) выход | |||
5.1 Статьи, изобретения | Учебный процесс; Отдел интеллектуальной собственности; Процесс управления докторантуры и аспирантуры; Библиотечное и информационное обслуживание; Внешний потребитель* и др. | |||
5.2 Дипломы, гранты | Учебный процесс, Процесс управления финансовым обеспечением; Внешний потребитель и др. | |||
5.3 Защитившие кандидатские, докторские диссертации | Учебный процесс; Научно-исследовательская деятельность; Внешний потребитель и др. | |||
5.4 Научные школы | Учебный процесс; Научно-исследовательская деятельность; Внешний потребитель и др. | |||
6. Управляющая документация | 6.1 Программа развития подразделения | |||
6.2 Внутренние нормативные документы | ||||
6.3 Инструкция по организации научной и научно- технической деятельности, осуществляемой за счет собственных средств ТГУ с приложениями и др. | ||||
7. Механизмы процесса | 7.1 Персонал | |||
7.2 Финансы | ||||
7.3 Орг. техника | ||||
7.4 Библиотека и др. | ||||
8. Показатели процесса, ед. изм. | Норматив | Частота измерения | Метод расчета показателя | |
8.1 Процент ППС с учеными степенями и (или) учеными званиями, % | Не менее 60 | ежегодно | (Количество ППС с уч.степенями и званиями / Общ. количество ППС)*100 | |
8.2 Процент докторов наук и профессоров, % | Не менее 10 | ежегодно | (Кол-во докторов наук и профессоров / Общее количество ППС)*100 | |
8.3 Объем НИР на единицу ППС, тыс. руб. | За 5 лет – не менее 18 | ежегодно | … и др. | |
[1] Всеобщий менеджмент качества (Total Quality Management – TQM) - интегрированный метод менеджмента, целиком ориентирующий деятельность организации на полную удовлетворенность потребителей (внешних и внутренних), сотрудников и общества в целом, охватывающий все процессы организации, вовлекающий в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленный на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации.
[2] Потребитель (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) – организация или лицо, получающие продукцию. Примеры: клиент, заказчик, конечный пользователь, розничный торговец, покупатель, студент и др.
[3] Продукция (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) – результат процесса, т.е. результат совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
[4] Результативность (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
[5] Эффективность (согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2005) - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
[6] Внутренний потребитель – потребитель, находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего процесса.
[7] Внешний потребитель – потребитель, находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) процесса.
Дата добавления: 2016-03-10; просмотров: 1952;