Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы — это способы воздействия на формирование и развитие социально-общественных и межличностных отношений между работниками в процессе трудовой деятельности.

Задачи, решаемые социально-психологическими методами:

— создание благоприятного психологического климата в коллективе;

— развитие трудовой и творческой активности;

— укрепление дисциплины и т.д.

Социальные методы управления:

— методы морального стимулирования;

— методы социального регулирования;

— методы социологических исследований;

— методы анкетирования и интервьюирования.

Психологические методы:

— методы психологического побуждения;

— методы гуманизации труда;

— методы профессионального отбора и обучения;

— методы комплектования малых групп.

Социальное планирование коллектива.

Цель — устранение социальной неоднородности членов коллектива.

Содержание — регулирование процесса развития и совершенствования личности через коллектив.

Функции управления

Функция управления — ориентированность уп­равленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Функции управления выража­ют содержание управленческого воздействия — сущ­ность управленческих отношений. Функция управле­ния подвержена логическому алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий.

Особенности функций управления:

1. Выделение в управлении отдельных функций — объективный процесс, обусловленный развитием производства и усложнением его управления.

2. Естественнонаучной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда в целом и в сфере управлен­ческой деятельности в частности.

3. Движущей силой изменения функций управления является необходимость повышения эффективности управленческого труда и управляемой системы.

4. Функции управления обусловлены управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управле­ния) подсистемами, действующими законами науки управления, используемыми принципами управления и сложившимися в системе управления отношениями.

5. Организация управления и разделение управ­ленческого труда, выбор и улучшение организацион­ной структуры управления, использование методов и средств управления, информационных технологий, подготовка и расстановка кадров и др. происходит с учетом состава и содержания функций управления.

6. Любая функция управления реализуется во взаи­мосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления.

Общие функции управления

Разные авторы выделяют свои перечни общих функ­ций управления. Так, А.Файоль выделил: предвидение, планирование, организацию, координацию, контроль.

К основным «отечественным» функциям относят: целеполагание, организацию, регулирование, акти­визацию, контроль.

Другие авторы выделяют три группы функций ме­неджмента: общие функции (формирование целей, планирование, организация и контроль); социально-психологические — связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе (делегиро­вание и мотивация); технологические функции — виды деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера (принятие решений, коммуникация).

Наиболее популярной классификацией считается классификация, данная М.Месконом. Автор считает, что процесс управления состоит из функций планиро­вания, организации, мотивации и контроля. Эти функ­ции объединены связующими процессами коммуника­ции и принятия решений, а руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность.

Общие функции управления являются обязательны­ми для любой организационной системы, но выделя­ют еще и конкретные (специальные) функции управ­ления. К ним относят: функции управления ресурсами (управление запасами, персоналом, финансами); функции управления процессами (управление произ­водством, сбытом, маркетингом, материально-техни­ческим снабжением); функции управления результа­тами (управление производительностью, качеством, затратами).

Планирование — управленческая деятельность, ко­торая совмещает в себе функции принятия решений, целеполагания, прогнозирования (включая анализ).

Планирование (в узком смысле) — процесс по раз­работке системы мер, направленных на достижение определенных целей. Планирование на микроуровне (в рамках конкретной организации) включает совокуп­ность бизнес-планов, краткосрочных программ, кото­рые должны содержать предполагаемые плановые по­казатели и необходимые меры для их достижения.

Планирование на макроуровне — это основная форма государственного регулирования объектов уп­равления.

Цикл планирования развития объекта управления состоит из следующих звеньев: 1) анализ внешней среды; 2) определение сильных и слабых сторон раз­вития; 3) использование имеющихся преимуществ; 4) разработка плана достижения цели; 5)корректи­ровка целей и отклонений; 6) определение целей.

Организация. Эта функция направлена на созда­ние необходимых условий для достижения постав­ленных целей. Организация — управленческая де­ятельность, направленная на обеспечение упорядо­чения процесса управления в целом. Организация представляет собой как распределение функций ис­полнения управленческих решений, так и функций управления. Организация позволяет обеспечить ос­нову целесообразного построения определенного органа управления, нахождения компетенции его структурных подразделений.

Задачи организации: 1. Обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми, материальны­ми, информационными, человеческими). 2. Утвержде­ние определенных параметров, режимов работы под­разделений организации, отношений между ними. 3. Формирование структуры организации с учетом раз­мера предприятия, его целей, технологии, персонала.

Основные этапы функции организации: 1. Созда­ние организационной структуры. На этом этапе осуще­ствляется деление организации на блоки в соответ­ствии с ее целями и стратегиями, определяются задачи и функции выделенных подразделений. 2. Установле­ние взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с нижестоящими уровнями управления и персоналом организации и обеспечивают воз­можность распределения и координации задач.

Принципы, которые необходимо учитывать в процес­се выполнения функции организации: 1) единство цели; 2) неразрывная связь с целями предприятия, оп­ределяемыми в ходе планирования; 3) поручение раз­личных задач работникам и объединение их в управля­емые рабочие группы или подразделения; 4) коорди­нация различных видов деятельности.

Мотивация (стимулирование) — управленческая деятельность, процесс побуждения к выбору того или иного типа поведения в зависимости от силы воздей­ствия стимулов, мотивов и от ожидаемых результатов.

Возможности мотивации: позволяет раскрыть по­тенциальные возможности персонала управления и увеличить степень их использования.

Основные принципы мотивации: 1. Установление целей и задач. 2. Гласность и наличие обратной связи. 3. Взаимо­увязка целей и вознаграждения, определение критери­ев оценки. 4. Единство моральных и материальных методов стимулирования. 5. Создание благоприятных условий для эффективной работы. 6. Исполь­зование преимущественно положительных стимулов. 7. Учет личных качеств работника.

Контроль — управленческая деятельность, направ­ленная на выявление, исправление и предупрежде­ние отклонений достигнутых результатов от намечен­ных установок, параметров, целей.

Возможности контроля: позволяет осуществлять исправляющие воздействия на объект управления, обеспечивает эффективную реализацию поставлен­ной цели.

Объектами контроля являются предприятия и ор­ганизации. Субъектами контроля могут быть руково­дители организаций, отделы технического контроля, государственные органы.

Предмет контроля — это процессы, проходящие в организации или ее элементы.

Инструменты выполнения функции контроля — на­блюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ.

Этапы функции контроля: 1. Выработка стандар­тов. 2. Сопоставление со стан­дартами реальных результатов. 3. Принятие необходи­мых корректирующих действий.