Стереотипы могут передаваться от поколения к поколению.

ИМИДЖ И ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИЕ.

Имидж — обобщенный портрет человека или организации, формируемый в представлении общества на базе заявлений и конкретных дел человека или организации и создающий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к человеку или организации.

Имиджмейкер — человек, занимающийся созданием имиджа конкретной личности.

Роль имиджа: позволяет создать положительный образ, необходимый для эффективного делового общения, особенно при кратковременных контактах.

Имидж складывается с первых минут общения, в первую очередь внимание уделяется внешнему виду человека.

Основные составляющие имиджа:

- одежда, обувь, прическа, запах. Они показывают социальную принадлежность человека;

- манера поведения (мимика, осанка, поза, выражение лица, взгляд, манера ходьбы и т.д.).

Факторы, влияющие на создание положительного имиджа:

Чистая, выглаженная, свежая одежда. Соответствие одежды месту встречи и времени суток;

Вычищенная обувь, подходящая по цветовой гамме к деловому костюму;

Аккуратная прическа;

Нерезкий, приятный, ненавязчивый запах хорошего парфюма;

Доброжелательное, ненапряженное выражение лица;

Взгляд, устремленный на собеседника, но не пристальный, а заинтересованный;

Уверенная, легкая походка;

Прямая осанка;

Внятная и четкая речь с употреблением грамотно и лаконично построенных предложений, наиболее полно отражающих смысл высказываний;

Соблюдение норм и правил приличия как в общественных местах, так и при личной встрече.

СОЦИАЛЬНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ.

Социальные стереотипы - сформировавшиеся в сознании людей и социальных групп представления о различных социальных явлениях.

Разновидности стереотипов:

• политические;

• этнические;

• моральные;

• религиозные;

• профессиональные;

• национальные;

• идеологические;

• возрастные;

• узкогрупповые.

Факторы, оказывающие влияние на формирование стереотипов: воздействие макро- и микросреды, коллективный и индивидуальный опыт, обычаи и традиции.

Особенности социальных стереотипов:

Предрешают восприятие различных жизненных ситуаций.

2) Сравнение с уже знакомым образцом предопределяет стандартную реакцию, позволяет применять известную модель поведения, осуществлять действия «автоматически».

Любой социальный стереотип содержит описание, предписание и анализ ситуации.

Стереотипы могут передаваться от поколения к поколению.

Манипулирование социальными стереотипами.

Основные разновидности манипулирования социальными стереотипами:

1. Обращение к большинству как средство укрепления своей позиции. Например: «по многочисленным просьбам...», «все члены нашего коллектива единодушно поддерживают...», «В коллективе существует мнение...».

2. Блистательная неопределенность: употребление стереотипов, смысл которых можно трактовать двояко. Их применение способствует формированию положительных эмоций, так как оценка преобладает над описанием. Например: «права человека», «общечеловеческие ценности», «в интересах закона» и т.д.

3. Присвоение ярлыков: человека «подгоняют» под стереотип — «враг народа», «бабник», «пьяница» и т.д.

Применяется для устранения конкурентов в политической и деловой жизни, способствует развитию интриг.

4. Применение символов, уже имеющих определенную ценность:

— обезличенный вариант — «Сам в курсе», «И тогда я позвонил, вы понимаете, кому...» и т.д.;

— персонифицированный вариант — ссылка на конкретное управляющее лицо;

— использование цитат известных людей.

5. Простонародность. Заключается в идентификации с народом, подчиненными. Применяется для создания благоприятного имиджа руководителя. Например: участие в общественной работе, соревнованиях, рукопожатия на улице.

6. Деперсонификация общения.

Деперсонификация общения существует благодаря стереотипам, в некоторых случаях затрудняет деловое общение, мешает налаживанию неформальных отношений.

Способы изменения стереотипа:

1. Поиск информации о том, чем увлекается начальник в свободное от работы время. Как правило, это политика, спорт, автомобили, домашние животные и т.д. Смысл приема: если получится найти общий интерес помимо работы, общение может перейти на новый, неформальный уровень.

2. Выдать свой интерес за интерес нужного человека. Способы достижения: путем повышения самооценки делового партнера, укрепления имиджа.