Риск введения нового товара.
Существует большой риск провала новых идей (40 % товаров широкого потребления, 20 % от всех новых товаров промышленного назначения, 18 % новых услуг). Основными причинами неудачявляются:
1. Поверхностный анализ рынка (недооценка задержки распространения товара на рынке) -50%
2. Производственные проблемы - 38 %
3. Нехватка финансовых ресурсов - 7 %
4. Проблемы коммерциализации - 5 %
Уровень риска введения нового товара также зависит от следующих факторов: Степень оригинальности концепции, определяющей восприимчивость рынка и уровень технологической инновации, необходимой для внедрения концепции. Риск может быть существенно снижен, если ввести процедуру оценки идеи новых товаров.
Методы планирования нового товара.
| Этапы планирования | Методы планирования |
| 1) Поиск идей | Исследование рынка. Творческие методы. |
| 2) Экономический анализ | Сравнение прибыли. Метод оценки безубыточности. Анализ риска. |
| 3) Разработка товара | Методы разработки товара. Разработка прототипов. Техника разработки марки товара. |
| 4) Испытания товара в условиях рынка | Методы тестирования товара. Методы тестирования рынка. |
| 5) Внедрение на рынок | Техника сетевого планирования. Маркетинговый инструментарий. |
| 6) Контроль за внедрением на рынок | Метод расчета издержек. Исследование рынка. |
Элиминация товара – стратегия данной задачи состоит в том, чтобы выделить такие товары, которые выглядят сомнительно с точки зрения дальнейшей привлекательности на рынке и подлежат переаттестации. Результаты таких проверок представляют собой основу для принятие решений относительно дальнейшей судьбы товаров: оставить их в товарной номенклатуре или снимать с производства и выводить с рынка.
Для принятия, какого либо решения необходимо провести полный комплекс маркетинговых исследований.
Ещё одной неотъемлемой частью товарной политики является сервис и гарантийное обслуживание. Они представляют собой услуги, которые представляются покупателям до и после приобретения товара.
Формы обслуживания потребителей.
| Вид сервиса | Действия сервисной службы | |
| До покупки товара | После покупки товара | |
| Техническое обслуживание | Технические консультации Разработка заказных проектов Предложение по решению проблем покупателя Поставка товаров для опробирования | Реконструкция Монтаж Снабжение запас деталями и частями Ремонтное обслуживание Профилактические испытания |
| Торговое обслуживание | Места для прибывания с детьми Отдел заказов Места для парковки транспортных средств Советы и информационные справки Постановка товаров для опробирования | Право обмена товара Поставка Упаковка Обучение покупателей правилами эксплуатации товара |
Гарантийное обслуживание осуществляется в рамках документального поручительства (гарантии) фирмы – производство товара за выполнение ею в гарантийный срок обязательств по обслуживанию покупателей, которые приобрели этот товар.
В условиях рынка услуги по гарантийному обслуживанию по срокам и объему расширяются.
Дата добавления: 2016-02-09; просмотров: 477;