Понятие информации. Требования к информации

Информация – это главный элемент, объединяющий процессы и влияющий на принятие обоснованных управленческих решений при осуществлении менеджером таких важных функций управления как планирование, организация, мотивация, координация, контроль, учет, анализ. Потребность в информации возникает при формулировании цели управления, постановке задач по обеспечению необходимого уровня управления и повышения его качества в достижении поставленных целей организации.

Что такое информация, в чем ее особенности в управлении?

В широком смысле под информацией понимается:

- сообщение о положении дел, о состоянии определенных процессов, объектов, операций;

- сведения, являющиеся объектом хранения, передачи, преобразования;

- необходимая предпосылка соединения и последующего органического состояния процесса труда и развития личности;

- отражение в сознании человека окружающей его действительности.

С позиции управления информация – это

- совокупность требований, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний менеджера об определенных процессах или явлениях в их взаимосвязи;

- сумма необходимых, воспринятых, правильно интерпретированных и осознанных сведений, требуемых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, проводить контроль за исполнением решения.

- совокупность сведений об изменениях, совершающихся в системе и окружающей среде;

- основа управляющих воздействий;

- совокупность сведений о состоянии управляемой системы и среды ее функционирования.

Важная проблема современного менеджмента – обилие данных, которые не являются информацией.

Норберт Виннер утверждает, что «информацией является мера неопределен-ности, снимаемая в результате опыта». Следовательно, информацией является только то, что позволяет уточнить, подтвердить или опровергнуть сведения об объекте управления, рыночной среде, конкурентах, тенденциях развития рынка и т.д.

Требования к информации.

- непрерывность сбора; своевременность; достоверность; надежность (с определенной степенью риска); комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям по стадиям жизненного цикла товаров и пр.); адресность; правовая комплектность информации; многократность использования; актуальность; высокая скорость сбора, обработки, передачи; оперативность; соответствие конкретной ситуации.