Психологические основы деятельности социального работника.
Интегральный характер социальной работы требует в первую очередь от социального работника владение им психологическими основами взаимодействия. С этой точки зрения специалистом должны быть использованы гуманистические технологии, основанные на психологических знаниях и умениях, ключевыми звеньями которых выступают следующие составляющие:
1. Учет актуальных потребностей клиента. Но существуют социально приемлемые и социально неприемлемые способы удовлетворения потребностей. Непосредственным «трансформатором» структуры потребностей являются положительные эмоции, сопровождающие успешное удовлетворение этих потребностей. Способами реализации потребностей и формирования социально приемлемого поведения являются воздействие на эмоционально-познавательную (усвоение правовых знаний, формирование нравственных убеждений, изменение системы ценностей и отношений к действительности) и деятельностную сферы (использование социально организованных форм деятельности, способствующих формированию социально-позитивных потребностей).
2. Позитивное восприятие клиента социальным работником. Смысл позитивного восприятия индивида заключается в том, чтобы понять и воспринять его внутренний мир, верить в его силы и возможности. При этом следует относиться к недостаткам человека как к его достоинствам, которым еще не найдено применение. В этой связи используются:
1.Психолого-терапевтическое и социально-педагогическое воздействие с преобладанием нравственных средств, укрепляющих психофизическое здоровье.
2.Создание во взаимодействии с клиентом ситуации «проживания», что предполагает использование знаний жизненного опыта клиента.
3.Взаимодействие без принуждения и психического насилия. Ненасилие во взаимодействии с клиентом проявляется в ненасилии над мышлением, в признании его прав как полноценного человека, в предоставлении ему иметь право на собственное мнение. Реализация идеи ненасилия включает следующие этические приемы общения: не претендовать на абсолютную истину; быть готовым к уступкам и милосердию, подвергать критике свое поведение для того, чтобы выяснить, почему собственные поступки вызывают отрицательную реакцию у окружающих; учиться анализировать ситуацию с позиции оппонента; никогда не отождествлять проблему и личность; не требовать от других полного совершенства и не считать себя таковым.
3. Психолого-педагогическая поддержка клиента предполагает педагогическую и психологическую помощь в индивидуальном развитии и саморазвитии личности. При этом система поддержки и помощи является основой реализации гуманистических ценностей, основополагающими из которых выступают следующие:
ü Принимать клиента таким, каков он есть, и относиться к нему как к высшей ценности. Это означает, что во взаимодействии с ним следует учитывать его интересы, потребности, мотивы, возможности.
ü Доверять клиенту, создавать в общении с ним атмосферу доверия.
ü Признавать клиента соучастником социально-педагогического процесса, при этом строго соблюдая его социальные и моральные права.
ü Поддерживать клиента в сложных жизненных ситуациях. Основой поддержки является подлинно духовный контакт специалиста и клиента.
Основными средствами деятельности социального работника при использовании гуманистических технологий являются: деятельность, общение, отношение.
Деятельность — это системообразующий элемент. Гуманистическая система складывается как система в деятельности, через которую она оказывает влияние на личность. Более того, деятельность является условием общения и отношений, включает взаимоотношения человека со средой, должна быть педагогически правильно организована.
Общение — является первостепенным атрибутом любого вида деятельности, средством материализации отношений между специалистом и клиентом. В силу того, что общение в гуманистических технологиях занимает значимое место, к нему в повседневной деятельности следует применять следующие требования:
а) демонстрировать открытость специалиста к ведению диалога с клиентом на любую тему; сохранять конфиденциальность;
б) выслушать клиента до конца, не перебивая, а уточняя, внимательно вслушиваться в каждое сказанное слово (первично не убеждение, а понимание);
в) не принимать за клиента решений; не навязывать, а только лишь высказывать свое суждение, советовать; вести клиента к самоанализу, рефлексии;
г) в процессе общения с клиентом выражать эмпатию, поскольку сопереживание, соучастие, содействие — важнейшие условия индивидуального подхода к человеку;
д) общение должно быть ненасильственным, что требует открытой методики, в основе которой лежат обоснование и объяснение клиенту своих действий.
В процессе деятельности и общения связующим звеном между ними выступают отношения. Главная их функция — это перенос центра ориентации с предметной среды на личность субъекта. Именно отношения очеловечивают деятельность, придают ей преобразующий характер и одухотворяют общение, предусматривают сотрудничество.
Деятельность, общение и отношения как средства социальной деятельности реализуются не отдельно, а последовательно и комплексно.
Дата добавления: 2016-01-30; просмотров: 3243;