Пользователи средств информатизации

Проследим вкратце развитие во времени человеческого фактора информатизации, рассмотрев динамику пользователей (ЭВМ, систем, информационных технологий), а именно:

- программист-алгоритмизатор, оператор ЭВМ (доминируют на первой, аппаратурной, фазе информатизации);

- системный программист, прикладной программист, администратор ОС (системы, машины), оператор ЭВМ (системный оператор, SysOp), вторая фаза;

- администратор базы данных, квалифицированный конечный пользователь (EndUser), информационный посредник (третья фаза);

- появление в массовом масштабе ПЭВМ (четвертая фаза) прерывает эту дифференциацию и начинает процесс интеграции указанных функций на уровне конечного пользователя, (кроме того, появляются новые профессии – например, WEB-дизайнер и пр.).

В исторической перспективе развития информатики к середине 80-х гг. сложились следующие представления о видах пользователей вычислительных и информационных систем:

- администратор базы данных (АБД) – лицо или группа, отвечающая за сопровождение данных, назначение уровней доступа, включение/исключение пользователей, защиту/восстановление данных. Обычно АБД участвует в проектировании и определении структуры БД;

- системный администратор – лицо (группа), отвечающее за установку и сопровождение операционной системы ЭВМ и приложений общего назначения;

- оператор ЭВМ – отвечает за текущее функционирование вычислительной установки, осуществляет слежение за прохождением задач, готовностью устройств, наличием и использованием машинных ресурсов (оперативной и внешней памяти, времени, расходных материалов и пр.);

- операторы подготовки данных (ОПД) – персонал, осуществляющий ввод данных с рабочих листов или документов, на основе соответствующих инструкций, в среде специальных программных интерфейсов (или аппаратных средств);

- интерактивные пользователи – лица, имеющие доступ на ввод, коррекцию, обновление, уничтожение и чтение данных в рамках, как правило, ограниченной области БД;

- конечные пользователи – лица, использующие БД для получения справок и решения задач.

Отдельной строкой рассматривались разработчики, среди которых принято выделять две группы:

- системные программисты – персонал, занимающийся разработкой операционных систем, приложений общего назначения, с использованием машинно-ориентированных языков;

- прикладные программисты – персонал, разрабатывающий конкретные прикладные задачи, с использованием систем программирования высокого уровня или готовых других прикладных систем.

Здесь видна достаточно стройная система, в которой выделяются:

- разработчики программных средств (системных и прикладных);

- системные пользователи ЭВМ (администраторы и операторы, ответственные за функционирование ОС и общесистемных приложений);

- системные пользователи ИС и БД (администраторы и операторы, ответственные за функционирование информационной системы);

- конечные пользователи (интерактивные и нет).

С появлением персональных ЭВМ начинается интеграция всех данных ролей. Рядовой пользователь ПЭВМ совмещает в одном лице:

- администратора системы (когда он редактирует файлы config.sys или autoexec.bat или решает, какие файлы ОС или прикладной системы он будет копировать с дистрибутивного диска);

- оператора ЭВМ (запуская и останавливая программы, просматривая содержимое дисков или даже заправляя бумагу в принтер);

- администратора БД (когда он в рамках системы FoxPro создает файлы данных), оператора (когда он заполняет эти файлы);

- конечного пользователя (когда он редактирует или просматривает файлы данных).

Реже пользователь такой становится прикладным программистом и почти никогда – системным.