Информационные системы

Обобщенное определение информационной системы может быть построено, например, путем рассмотрения системы информационного обмена с декомпозицией ее на функциональные (основная и информационная деятельность) и организационные (потребители–поставщики информации и информационные системы) элементы [33]. Информационный обмен представляет собой сложный процесс, допускающий рассмотрение в разных аспектах, на различных уровнях иерархии описания, в свете постановки разнообразных исследовательских задач.

Взаимодействие потребителей-поставщиков информации.Элементы систем информационного обмена могут быть выбраны исходя из следующих рассуждений. Решение всякой проблемы в общем случае включает следующие этапы (рис. 1.7).

1. Поиск информации (документов, сообщений). Внешняя среда – с точки зрения потребителя информации – является некоторым генератором потока сообщений, представленных на языке коммуникации, не тождественном «внутреннему языку» потребителя информации, связанному с конкретной решаемой проблемой. На этом этапе используются услуги различных информационных систем и неформальные каналы, доступные конкретному потребителю информации.

2. Интерпретация сообщений. В связи с конкретным характером решаемой задачи и профилем потребителя, имеет место уже упомянутое различие «языка коммуникаций» и «внутреннего языка». Данный этап заключается в адаптации сообщений – извлечении из сообщений информации, необходимой для решения поставленной задачи. Второй этап заканчивается созданием информационного обеспечения (ИО) решаемой задачи. Информаци­онным обеспечением является результат первого этапа: построение совместными усилиями потребителя и информационной системы некоторой совокупности сообщений, релевантных (потенциально полезных) для задач исследователя.

3. Решение задачи – используя ИО, а также собственные знания и опыт, и прилагая определенные усилия, потребитель (разработчик) создает новую информацию, составляющую решение. Эта информация зафиксирована на языке задачи и без дополнительных затрат труда не представляет ценности за пределами конкретной задачи

4. Создание сообщений – поставщик информацииосуществляет интерпретацию полученного результата на «языке коммуникаций», т. е. подготавливает сообщение в стандартной форме, одной из тех, которые приняты на данном этапе развития системы научных, деловых (и др. видов) коммуникаций вообще и информационных систем, в частности. Это может быть письмо, проект договора, статья, выступление на конференции, циркулярное сообщение по электронной почте и т. д.

5. Распространение сообщений. Создатели сообщений вступают в активное взаимодействие с системой коммуникации, затрачивая определенные усилия по вводу новой информации в один (или несколько) из доступных каналов коммуникации (пересылка документа, депонирование рукописи, публикация, аудиторное выступление или сообщение и т. д.). Эффективность данного этапа определяется как степенью усилий, предпринимаемых по­ставщиком информации, так и теми возможностями, которые ему предоставляет система коммуникации.

Очевидно, что в общем случае данные этапы реализуются сложным последовательно-параллельным образом (рис. 1.7 отображает обобщенную логику рассматриваемого процесса). Кроме того, в конкретных ситуациях процесс принятия и исполнения решения не обязательно включает все указанные этапы или, по крайней мере, не все они предполагают сравнимые затраты труда (времени).

Первый и пятый этапы являются этапами собственно информационной деятельности (ИД), поскольку их эффективность во многом определяется свойствами совокупности коммуникаций и информационных систем.

Третий этап – собственно основная деятельность (ОД).

Этапы второй и четвертый носят пограничный, диффузный характер и могут быть отнесены как к ИД, так и к ОД.

Приведенная линейная микроструктура (последовательность разных типов деятельности) представляет собой некоторый элемент деятельности (центр деятельности); в виде взаимосвязанной совокупности этих элементов может быть представлена любая, весьма сложная и разветвленная система (деятельность), функционирование которой опирается на информационный обмен. Примером может являться система наука – техника – производство.

Пересечение совокупности типов деятельности является организационным элементом системы информационного обмена (ОЭ). Примерами ОЭ, в зависимости от уровня декомпозиции исходной системы, являются отдельные исследователи, малые группы коллективы, НИИ, отрасли, система национальной научной деятельности, другие формально и организационно структурированные элементы и объединения. Характерными признаками организационного элемента являются компактность (территориальная административная, экономическая, физическая и т. д.) и гетерогенность (включение различных типов деятельности).

В противовес организационным могут быть выделены функциональные элементы, соответствующие определенному типу (этапу) деятельности (например, «сбор информации» или «передача информации»). В рассмотренном (рис. 1.7) примере выделяются, по меньшей мере, два функциональных элемента – ИД (по входу и выходу) и ОД. В системах, базирующихся на обмене информацией, целесообразно выделять два типа организационных элементов: включающие и не включающие ОД. Элементы первого типа являются потребителями-поставщиками (конечными) информации и могут взаимодействовать как непосредственно (реализуя информационную деятельность в собственных организационных рамках), так и через посредство элементов второго типа, которые представляют собой промежуточных потребителей-поставщиков информации, или информационные системы.

Наиболее общее представление о взаимодействии потребителей-поставщиков информации проиллюстрировано рис. 1.8.

Уровни (каналы) взаимодействия могут быть разделены на три типа:

- непосредственное рабочее взаимодействие (связь 3–3) представляет собой постоянный обмен информацией в группе или коллективе, в процессе совместной деятельности;

- непосредственное документальное взаимодействие (связь 4–2) заключается в оформлении результата и ограниченном контролируемом распространении (например — передача отчета или документации заказчику);

- опосредованное документальное взаимодействие (связь 5–1) состоит в опубликовании результата и его последую­щем неограниченном перемещении по каналам ИС.

Управление информационным обменом на макроуровне может быть разделено на три типа задач, соответствующих данным каналам:

• организация работ и взаимодействия соисполнителей при выполнении работ (связи 3–3);

• маркетинг – поиск заказчиков на результат работ, получение заказов, связь с заказчиками, оформление и передача результатов, поиск прочих возможных потребителей результатов (связи 4–2);

• управление документальными потоками – распространение информации в документальной форме по каналам обобщенной ИС, решение задач повышения полноты, точности, оперативности информационного обмена и обслуживания (связи 5–1).

Обобщенными информационными системами в рассматриваемом случае могут являться (в зависимости от уровня рассмотрения):

- специалисты-аналитики или информаторы;

- информационно-аналитические подразделения организаций;

- информационные службы или институты информации;

- мировые информационные системы и сети информационного обмена.

Автоматизированная информационная система (ЛИС) таким образом может быть определена как комплекс автоматизированных информационных технологий, входящий в состав обобщенной ИС и предназначенный для информационного обслуживания – организованного непрерывного технологического процесса подготовки и выдачи научной, управленческой и др. информации потребителям, используемой для принятия решений, в соответствии с их нуждами для поддержания эффективной деятельности.

Компоненты и структуры АИС. Рисунок 1.9 отображает структуру типичного совокупного технологического процесса АИС, или представление АИС как совокупности функциональных подсистем – сбор, ввод, обработка, хранение, поиск, распространение информации.

Очевидно (как и в ранее рассмотренных структурах), многие элементы рис. 1.9 являются альтернативными:

- модель объекта может отсутствовать либо отождествляться с базой данных (БД), которая часто интерпретируется как информационная модель предметной области, структурная (для случая табличных, фактографических БД) или содержательная (для случая документальных БД). В экспертных системах (ЭС) в качестве модели объекта (предметной области) фигурирует база знаний (БЗ), представляющая собой процедурное развитие понятия БД (БД, по своей сущности, непроцедурный объект);

- модель объекта и БД могут отсутствовать (а соответственно и процессы хранения и поиска данных), если система осуществляет динамическое преобразование информации и формирование выходных документов, без сохранения исходной, промежуточной, результирующей информации. Если преобразование данных также отсутствует, то подобный объект информационной системой не является (он не выполняет информационной деятельности), а должен быть отнесен к другим классам систем (например, канал передачи информации и т. п.);

- процессы ввода и сбора данных являются необязательными поскольку вся необходимая и достаточная для функционирования АИС информация может уже находиться в БД у составе модели, и т. д.

Основные типы АИС

К наиболее распространенным и перспективным типам относятся (табл. 1.5):

- фактографические АИС;

- документальные;

- интеллектуальные (экспертные);

- гипертекстовые.

Это определяется следующими факторами [14]:

а) системы появлялись и развивались именно в данной исторической последовательности;

б) более ранние типы систем (фактографические, документальные) являются, как правило, платформой и средой для реализации более поздних (экспертные, гипертекстовые);

в) перечисленные типы характеризуют следующие отличительные черты:

- распространенность (в статистике мировых информационных ресурсов документальные и фактографические БД занимают 1- и 2-е места);

- перспективность (интеллектуальные системы успешно осваивают новые области применения);

- гипертекстовые системы являются основой мировой информационной сети WWW (Word Wide Web) – наиболее популярной составляющей Internet.

При этом хотелось бы отметить, что в традиционном понимании выражение «информационная система» (особенно «автоматизированная информационная система» или «автоматизированная информационно-поисковая система – АИ ПС») обычно ассоциируется с документальными системами (базами данных); термин же «база данных», как правило, ассоциируется с фактографическими, управленческими системами, задачами типа АСУ. Хотя, конечно же, и те и другие типы систем являются информационными и обычно строятся на основе концепции баз данных, т. е. физически включают базы данных в свой состав.

В этой традиционной интерпретации находит свое отражение то обстоятельство, что в фактографических системах модель предметной области заключена в структуре БД, и потому основное внимание сосредоточивается на проблеме проектирования БД, в документальных же системах моделью является наполнение, содержание БД, в том числе – словарей, тезаурусов и т. д., поэтому основное внимание уделяется языковым, семантическим проблемам. (Эти и другие различия указанных типов систем описываются в табл. 1.5.)