Элементы порядка. Качество взаимодействия элементов среды

Порядок необходим для того, чтобы:

· сократить разнообразие элементов и состояний среды

· не допустить столкновения множества воль и интересов

Разнообразие воль и интересов создает чрезмерно неопределенную конфликтную среду, в которой трудно и опасно находиться и действовать.

Социальный порядок определяет качество взаимодействия элементов среды.

Это качество может быть низким и высоким. Качество зависит от того, какие элементы порядка сумела выработать среда.

То есть существуют некоторые признаки порядка,определяющие качество взаимодействия элементов среды,которые можно расположить«по нарастающей». Это нарастание и будет определять качество взаимодействия элементов среды.

Признаки порядка:

· Очередность расположения или действия элементов.Примеры: построение в шеренгу по росту; бальный танец: сначала кружатся дамы, а потом - кавалеры.

· Соответствиетребованиям, критериям, стандартам.Пример:прием на работу при наличии определенных качеств (физической силы, владение искусством единоборств, наличия диплома о высшем образования)

· Распределенностьфункций, ресурсов по значимым признакам. Пример: наличие должностных инструкций,права распоряжения ресурсами, наделение должностными полномочиями.

· Подчинениепо иерархии. Пример: установление формальной иерархии в организации, подчиненности одних сотрудников другим.

Порядок и правила

Каждый признак порядка сопровождается правилами,которые обеспечивают регулярность, повторяемость, непрерывную воспроизводимость признаков порядка.

Правила и порядок формируются под цели организации, цели определяют содержание правил.

Правила происходят из трех источников:

· Задаются извне в т.ч. в соответствии с иерархической подчиненностью, то есть правила «от начальника», от неформального лидера, от правительства и т.п.

· Являются результатом договора, т.е. вырабатываются совместно участниками взаимодействия

· Возникают спонтанно, т.е. складываются сами собой в результате взаимодействия людей и привычно соблюдаются

Заданность и договор формируют волевые правила. Спонтанность порождает социокультурные нормы.

Отношения между волевыми правилами и социокультурными нормами довольно сложные.

Волевые правила постоянно теснят нормы, норовят заменить их. Правила активны, инновационны. Нормы инертны, консервативны. Это не значит, что правила совершеннее норм. Правила гораздо уязвимее норм: заданные правила создаются профессионалами (менеджерами, юристами), они дорого достаются, трудно внедряются, чаще нарушаются.

Чем больше правил, тем выше вероятность их взаимного противоречия (коллизия). Поэтому введение в социальную среду правил способно снизить неопределенность, но лишь до определенной степени.

Дефекты правил, возникающие в процессе их создания:

· Формулировки правил не только допускают, но и предполагают разное толкование их смысла. Когда правила задаются извне, вполне возможно заложить в них неточность формулировок, позволяющую составителям использовать эту неточность по мере надобности. Например: «Сотрудникам министерства категорически запрещается принимать от посетителей подарки, стоимостью выше 500 рублей». Слово «стоимостью» создает возможности для злоупотреблений. Надо было написать «общей стоимостью». Можно набрать много подарков по 450 руб. Следовало бы добавить «от одного посетителя». Иначе секретаршу можно уволить за пять шоколадок.