Лекция 10. Внутриорганизационная динамика

Внутри организации происходят сложные процессы на основе взаимодействия таких ее элементов как ценности, цели, правила, связи, решения, мотиваторы, ресурсы. Взаимодействие этих элементов может быть направлено в положительную сторону, укреплять организацию и способствовать ее процветанию, может стабилизировать существующее положение, а может оказывать негативное влияние.

Назовем такие суммарные воздействия синергиками, синкретикамии энтропиками (Пригожин, 2007).

Синергики - это такие цели, мотиваторы, компетенции, ресурсы, которые создают в организации конструктивное напряжение, инновационность и проактивность (опережающая активность), ориентацию на максимальные достижения с множественным эффектом.

Синкретикихарактеризуютпорядок и меры по его поддержанию, охранительное действие по удержанию целостности, постоянства, преемственности состояния, управляемости.

Энтропики - это факторы и силы ослабления или разрушения порядка, силы деструктивного напряжения, рассогласования с последующими потерями, разнообразной дезорганизацией.

Эти силы действуют в каждой организации одновременно и взаимодействуют слаженно или противоречиво. Каждая сила имеет свое значение: синкретики обеспечивают стабильность, противодействуют энтропикам, а синергики обеспечивают прогресс. Эти «роли» не должны постоянно закрепляться за названными силовыми векторами: все зависит от стадии развития организации, состояния внешней среды и других условий. Некоторые синергики могут переходить в синкретики и даже в энтропики.

Примеры:

1. Синергик, разрушающий порядок. Приватизация фруктово-овощных магазинов в Москве (конец 80-х годов ХХ века) путем распродажи их на аукционах. Синергик заключался в том, что ожидался рост конкуренции, повышение качества товара и снижение цен. Но новые владельцы жестко перепрофилировали магазины и торговали в них компьютерами, что было им тогда значительно выгоднее. Этот, казалось бы, синергик разрушал синкретик – сложившуюся систему торговли социально значимыми товарами, и ситуация грозила социальным взрывом.

2. Синергик, снижающий эффективность.Заводом закуплен высокопроизводительный станок-робот, заменяющий сразу нескольких рабочих (синергик). Постепенно выяснилось, что остальные участки производства не способны обеспечить загрузку уникального станка. Станок простаивал, это увеличивало себестоимость продукции.

3. Синкретик разрушающий.Синкретики могут задавать организациям такой уровень инерции, что приводят к накоплению стагнации, загниванию. Это значит, что синкретики превращаются в энтропики. В последние годы советской власти экономисты-консультанты давали партийным органам много дельных предложений (между прочим, это были элементы пресловутого «китайского пути развития»), на которые неизменно получали ответ: «хорошо, правильно, но преждевременно» В результате наступил момент, когда прогнившая от действия синкретиков система (советская власть) рухнула сама.

4. Энтропик как синергик.Скачок цен на нефть 70-х годов ХХ века (энтропик) вызвал мощный поток энергосберегающих технологий (синергик).

5. Энтропик как синкретик.Гомеопатия: введение в организм малых доз яда (энтропик) приводит к излечению и стабилизации системы (синкретик)

6. Энтропик как синкретик. Разрешение конфликта. Конфликт (энтропик) при правильном управлении им может привести к укреплению стабильности, согласованности целей и интересов (синкретик).

Синергики, синкретики и энтропики могут быть как естественными, так и искусственными.

Естественных синергиков очень много, они практически неисчерпаемы, поскольку связаны с гененрированием новшеств во всех сферах жизни. Как источники прогресса они объективно встроены в природу социума.

Примером естественных синергиков могут быть:

· Мобилизующие жизненные ценности людей

· Личности и группы, способные к творчеству, лидерству, пассионарности

· Эмоции, социальные настроения, вызывающие подъем активности

· Взаимное сравнениекак основа состязательности и конструктивного напряжения в социальной среде

Искусственные синергики:

· Базовые инновации,провоцирующие изменения в социальной среде

· Целистратегические

· Методыработы, мотивации, выработки решений

Естественные и искусственные синергики вполне сочетаемы, и их сочетание дает самые сильные эффекты.

Менеджер при необходимости должен мыслить синкретически. И не только тогда, когда теряется управляемость, возникают конфликты, рассеиваются цели, уходят ценные сотрудники, но и упреждаятакие ситуации, улавливая слабые признаки их появления.

Первым естественным синкретиком была иерархия. Естественная иерархия формируется сама собой в любом социуме и является гарантом его стабильности.

Примером искусственного синкретикамогут быть организационная структура, бюрократический порядок рассмотрения вопросов. Культ порядка и целостности приводит к формированию синкретического социума. Такой социум пренебрегает индивидуальностью, человек ценится не сам по себе, а только за принадлежность к определенному клану, социальному слою.

В качестве естественных энтропиков можно назвать негативные ценности, сложившиеся в организации, в результате низкого нравственного уровня топ-менеджмента, низкий уровень квалификации трудовых ресурсов.

Искусственные энтропики представляют собой многочисленную категорию неправильных управленческих решений, неэффективных ресурсов.

Внутриорганизационная динамика является результатом взаимодействия существующих на конкретный момент в организации синергиков, синкретиков и энтропиков и проявляется в таких синтетических показателях, как экономическое состояние, психологический климат организации, эффективность менеджмента.

Позитивная внутриорганизационная динамика приводит организацию к состоянию синергичной организации.

Синергичной можно считать организацию, где при достаточной силе синкретиков (порядок, устойчивость к опасным энтропикам) есть возможности для появления синергиков (технологических, экономических, идеологических и т.д.). Синергичная организация находится «в хорошем тонусе», она готова к развитию и устремлена в будущее.

Подробно теория синергичной организации изучается в соответствующем магистерском курсе.