I. Формы и критерии завершения конфликтов

Основные формы завершения конфликта:

Завершение конфликта
Самостоятельно оппонентами	Вмешательство третьих лиц
Затухание конфликта	Разрешение конфликта	Урегулирование конфликта	Устранение конфликта
Потеря мотива к борьбе	п е р е г о в о р ы Сотрудничество	Перевод одного или обоих оппонентов на другое место работы (увольнение)
Переориентация мотива	Компромисс Уступки одной из сторон	Изъятие объекта конфликта
Истощение ресурсов, сил	Перерастание в другой конфликт	Устранение дефицита объекта конфликта

¾ Разрешение -совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

¾ Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

¾ Затухание- временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

Причины затухания:

1. истощение ресурсов обоих сторон

2. потеря мотива к борьбе

3. переориентация мотива

¾ Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

Способы устранения:

1. изъятие из конфликта одного из оппонентов

2. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

3. устранение объекта

4. устранение дефицита объекта

¾ Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие

Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:

¾ устранение одной или обеих сторон

¾ приостановка конфликта

¾ победа одной из сторон

¾ деление объекта конфликта

¾ согласие о правилах совместного использования объекта

¾ равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой

¾ отказ обеих сторон от посягательств

¾ альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.

Для окружающих важны и такие параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента.