Организационные основы туризма

.

Туристская индустрия – совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов – переводчиков. Рассмотрим типичные и нетипичные субъекты туриндустрии.

Типичные субъекты туриндустрии:

– предприятия размещения (курорты, гостиницы, отели, пансионы, кемпинги и т. п.),

– транспортные предприятия,

– туристские фирмы (туроператоры, туристские агентства, экскурсионные бюро и бюро гидов),

– рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные агентства, рекламные бюро, информационные агентства),

– ассоциации и государственные органы по регулированию развития туризма: комитеты и департаменты туризма, общественные туристские организации и объединения).

Нетипичные субъекты туриндустрии (туриндустрия в широком смысле):

– в сфере производства – предприятия, производящие сувениры, спорттовары, товары для отдыха, одежду для отдыха и туризма, продукцию машиностроения, фототовары, выпускающие литературу по туризму;

– в сфере обслуживания – предприятия, осуществляющие организацию развлечений, конгрессов, выставок и ярмарок, культурно-просветительскую деятельность, оказывающие тренерские, медицинские, кредитные, страховые услуги, обеспечивающие общественное питание, услуги бани и сауны, оформление виз.

Туристический сектор экономики – это совокупность всех предприятий, прямо или косвенно удовлетворяющих туристические потребности населения. Индустрия туризма как составляющая туристического сектора экономики имеет свой собственный продукт – так называемую комплексную услугу, или тур, и рассматривается как самостоятельная отрасль экономики.

Туристический сектор включает:

– индустрию туризма;

– индустрию досуга;

– области инфраструктуры, необходимые для приема и обслуживания туристов (транспорт, связь, розничная торговля, общественное питание, подготовка кадров для туристических предприятий);

– отрасли материального производства, участвующие в создании объектов индустрии туризма и производящие товары туристского спроса. Индустрию туризма с другими элементами туристического сектора объединяют организационные, экономические связи и законы рынка, с помощью которых индустрия туризма активно взаимодействует с различными отраслями и секторами экономики. Основную функцию по разработке и реализации туристских продуктов выполняют туристские предприятия.

Туристское предприятие – это самостоятельный хозяйствующий уставный субъект, который имеет права юридического лица, осуществляющего коммерческую и научно-исследовательскую деятельность с целью получения прибыли. Туристские предприятия могут выполнять туроператорскую или турагентскую деятельность.

Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Туроператор – организация, формирующая туристские продукты (туры) и реализующая их через турагентства или непосредственно потребителю.

Турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Турагент – это организация, приобретающая туры, разработанные туроператором, выпускающая на эти туры путевки и реализующая их потребителю. Предприятие может быть одновременно и турагентом и туроператором. Например, туристское бюро разрабатывает маршруты как туроператор и продает их турагенту, одновременно как турагент приобретает туры у другого бюро и продает их своим туристам.

Таким образом, к функциям туристских предприятий можно отнести:

1) организационная (формирование комплексных маршрутов для туристских групп и туристов-индивидуалов на основе договоров между предприятиями туристской индустрии);

2) посредническая (комплектование и продажа услуг и товаров туристского назначения по поручению предприятий – поставщиков туристических услуг);

3) торгово-банковская (операции по обмену валют, страхование имущества и жизни туристов).

Основная цель функционирования туристских предприятий – это удовлетворение потребностей в туристских услугах. По содержанию и характеру деятельности туристские предприятия являются своего рода посредниками между туристом и производителем отдельных туристских услуг (средствами размещения туристов, транспортными организациями, предприятиями питания и т. д.).