Роль менеджера и реальность

Оцените каждый из пунктов, основываясь на том, что, с вашей точки зрения, заслуживает внимания для вашего успеха в качестве нового менеджера подразделения. Сначала прочитайте каждый пункт и присвойте ему высокий приоритет или низкий приоритет. Во-вторых, еще раз пройдитесь по списку и поменяйте свои ответы, если потребуется, так чтобы четырем пунктам был присвоен высокий приоритет, а четырем другим – низкий приоритет.

Объяснение. Для большинства новых менеджеров оказывается большим сюрпризом тот факт, что они гораздо меньше, чем ожидали, контролируют положение дел. Как правило, новички рассчитывают обладать властью, осуществлять контроль и нести личную ответственность за результаты работы подразделения. Фактически они зависят от своих подчиненных в значительно большей степени, чем те от них, потому что теперь их оценивают по работе других людей, а не на основе их собственной работы. Они должны прекратить воспринимать себя как отдельного исполнителя и превратить себя в движущую силу своего подразделения. Примерно через год они узнают, что больше половины всего времени тратиться на налаживание контактов и выстраивание взаимоотношений с другими людьми, особенно – на отчеты с первичными данными. Люди, которые терпят неудачу в своей работе менеджера-новичка, не справляются потому, что у них плохие рабочие отношения с подчиненными, сослуживцами или своим начальством, или же они неправильно оценивают философию менеджмента и культурные ценности.

Установление хороших взаимоотношений по всем направлениям, как правило, является более важным, чем сохранение старых рабочих навыков или акцент на контроль и результаты выполнения поставленных задач. Обычно хорошие результаты будут появляться при наличии хороших, надежных взаимоотношений. Плохие отношения могут подорвать все усилия нового менеджера.

Оценка результатов. Важными могут быть все 8 пунктов списка, но для долгосрочного успеха новоиспеченного менеджера нечетные пункты считаются более важными по сравнению с четными. Если вы выбрали 3 или 4 из нечетных пунктов, считайте себя готовым к управленческой должности. Успешный менеджер-новичок обнаруживает, что необходимо тратить целую кучу времени на заботу о людях.

2.6. Деятельность менеджеров – жизнь на высокой скорости

Большинство новичков не готовы к той разнообразной деятельности, которой ежедневно занимаются менеджеры. Рабочий день менеджера представляется стороннему наблюдателю хаотичным. Менеджеру приходится иметь дело с множеством разнообразнейших проблем, и он просто не имеет физической возможности обстоятельно разобраться, вникнуть в каждую из них. В среднем решение одной оперативной задачи занимает менее 9 мин. Как и автогонщику, менеджеру приходится постоянно «переключать передачи», ведь требующие немедленного вмешательства кризисные ситуации перемежаются с тривиальными событиями самым непредсказуемым образом.

Рабочий день менеджера проходит в сумасшедшем темпе. Менеджер работает очень быстро, что предполагает огромные энергетические затраты. Руководители, за которыми наблюдал Г.Минцберг, ежедневно просматривали 36 писем, посещали 8 встреч и обязательно обходили офис или производственные помещения. Такие технологии, как электронная почта, мобильные телефоны и ноутбуки, еще больше увеличивают скорость работы. Получение нескольких сотен электронных писем не является для современного менеджера чем-то необычным. Не успевает менеджер составить план работы на день, как возникают непредвиденные отвлекающие обстоятельства. Необходимо проводить новые встречи. Даже вне офиса руководители работают с рабочими материалами и электронной почтой. Такие темпы работы – нормальное явление для большинства менеджеров.