Что значит быть менеджером

Если никогда не исполняли обязанности менеджера, то вам достаточно сложно представить, чем же заполнены часы и дни их работы. Обязанности менеджеров столь разнообразны, что для их подробного описания был проведен целый ряд исследований.Лучше других на вопросы о повседневной деятельности менеджеров отвечает Генри Минцберг. Ученый многие месяцы буквально следовал по пятам за участвовавшими в исследовании менеджерами, фиксируя все выполняемые ими дела. Г. Минцберг выделил 3 основные характеристики управленческой деятельности и 10 основных исполняемых менеджерами ролей. Последующие исследования подтвердили правильность выводов исследователя.

В ходе одного из недавних исследований изучался вопрос о том, что менеджерам нравится делать. Исследователи установили, что и мужчины и женщины, которые работают менеджерами, любят руководить другими людьми, проводить совещания и продвигать инновации. К видам деятельности, которые нравятся менеджерам меньше всего, относится контроль подчиненных, выполнение бумажной работы и управление в условиях нехватки времени. Интересно, что менеджеры в 5 различных странах показали заметное согласие в отношении этих предпочтений. В частности, многие новички из числа менеджеров отмечают серьезную нехватку времени, загруженность административной бумажной работой и необходимость руководить другими людьми, что вызывает сильный стресс, когда они только еще привыкают к новым ролям и обязанностям. Действительно, первый прыжок в ряды менеджеров может оказаться одним из самых ужасных моментов в личной карьере.

2.3. Совершая прыжок: появление нового менеджера

Многие из тех, кто дослужился до должности менеджера, плохо представляют себе, что это на самом деле за работа, и недостаточно обучены тому, как справиться со своей новой ролью. Неудивительно, что среди всех прочих менеджеров обычно чаще всего разочаровываются в работе и отсеиваются руководители низшего звена.

Организация часто продвигает исполнителей-звезд – тех, кто демонстрирует личный опыт в области своей ответственности и обладает способностью хорошо работать с другими людьми, - вознаграждая их лично и встраивая новый талант в ряды управленцев. Но превращение отдельного исполнителя в менеджера часто является сложной задачей. В ходе одного из исследований пристально наблюдали за группой из 19 менеджеров в течение первого года их управленческой карьеры и обнаружили, что одним из ключей к успеху является понимание того, что превращение в менеджера означает нечто большее, чем просто усвоение нового набора навыков. Стать менеджером скорее означает серьезное изменение в представлении людей о самих себе, получившем название самоидентификации, которое включает отказ от глубоко укоренившихся отношений и привычек и обучение новым способам мышления. Рисунок 1.4. в общих чертах показывает трансформацию из индивидуального исполнителя в менеджера.

Рис. 1.4. Превращение из индивидуального исполнителя в менеджера

Отдельный исполнитель – это специалист и «делатель». Он приучен мыслить с точки зрения как можно более профессионального выполнения определенных задач. Менеджер, напротив, должен быть универсалом и учиться координировать широкий спектр работ. В то время как отдельный исполнитель строго связывает себя со своими специфическими задачами, менеджер должен идентифицировать себя в более широком контексте организации в целом и отрасли. Кроме того, отдельный исполнитель делает работу в основном своими собственными силами и вырабатывает привычку полагаться скорее на самого себя, чем на других. А менеджер делает работу руками других людей. И действительно, одной из наиболее распространенных ошибок, которую совершают начинающие менеджеры, является желание сделать всю работу самим вместо того, чтобы поручить ее кому-то другому и развивать у себя другие способности. Быть успешным менеджером – значит думать о создании единой команды и системы взаимоотношений, стать вдохновителем и организатором внутри сильно взаимозависимой системы, включающей людей и работу. В сущности, стать менеджером означает стать новым человеком и совершенно иначе посмотреть на себя.

Многие новички вынуждены совершать подобное превращение непосредственно «под огнем», обучаясь в процессе работы. Но организации начинают все более ответственно относиться к необходимости подготовки новых менеджеров. Убытки организаций от потери хороших работников, которые не смогли стать менеджерами, больше, чем затраты на предоставление подготовки, призванной помочь новичкам справиться с трудностями, выучиться и вырасти по служебной лестнице. Вдобавок некоторые современные компании очень осторожно подходят к отбору людей на управленческие должности, стараясь убедиться в том, что каждый кандидат понимает, что такое менеджмент, и действительно хочет стать менеджером. Предлагают обучающий курс под названием «Могу ли я быть менеджером?». Карьера менеджера может приносить удовлетворение, но также может сопровождаться разочарованиями и стрессами.

2.4. Хотите быть менеджером? Подумайте еще раз!

Сможете ли вы быть менеджером? Для большинства людей управленческая позиция в организации – позитивный и к тому же перспективный шаг вверх по карьерной лестнице. И действительно, в жизни менеджера много привлекательного. Однако немало в ней и проблем, и далеко не каждому человеку работа менеджера оказывается в радость. Вот несколько аспектов, над которыми мы советуем поразмыслить всем, кто завтра собирается стать менеджером.

Повышенная нагрузка. Многие менеджеры работают по 70-80 часов в неделю, а некоторые и того больше. Менеджер всегда приходит на работу раньше всех, а уходит одним из последних. Когда Иванов получил должность менеджера в аэрокосмической компании, он оказался не готов к бесконечным поездкам, работе с многочисленными документами и перегруженному встречами рабочему дню. В итоге он ушел с этой должности и почувствовал себя счастливым на той, которая приносила всего одну пятую от его максимальной зарплаты в качестве менеджера.

Трудность в руководстве бывшими коллегами. Эта проблема может оказаться одной из самых трудных для новоиспеченных менеджеров. Они стараются найти правильный подход, но одни упорно пытаются остаться «членами банды», а другие слишком грубо отстаивают свою власть. Почти всегда переход от равноправных отношений к отношению начальник-подчиненный вызывает стресс.

Ответственность за других людей. Очень многие становятся менеджерами потому, что им нравится сама идея получения власти над другими людьми. В реальности же многие менеджеры чувствуют себя «задавленными» ответственностью за действия подчиненных и поддержание дисциплины. Сегодня Петрова прекрасно справляется со своими обязанностями, а на первых порах, как она рассказывает, долго мучилась, прежде чем принять окончательное решение об увольнении сотрудника. Новоиспеченные менеджеры порой изумляются тому, сколько времени приходится тратить на решение «кадровых проблем». Северова, оставившая пост менеджера, говорит об этом так: «В чем проблема в отношении управления кадрами? В том, что «кадры» - это живые люди. …Быть хорошим менеджером – значит воспитывать их, выслушивать их проблемы, консультировать их, а к концу рабочего дня браться за свою собственную работу. Не думайте, что нам легко нести бремя ответственности. Управлять людьми совсем не так просто, как может показаться».

Давление сверху и снизу. Все менеджеры, кроме разве что высших «эшелонов власти», как будто зажаты в тисках между подчиненными и вышестоящим начальством. Менеджер может быть не согласен с решением вышестоящего руководства, но обязан исполнять его.

Кто-то считает, что сложности менеджмента не стоят того. Для кого-то управление оказывается деятельностью, приносящей моральное и материальное удовлетворение. Один из способов быть менеджером и счастливым человеком – вовремя и честно ответить на вопрос: а действительно ли я хочу управлять людьми?

2.5. Новый менеджер: тест для самопроверки.