Методология процесса разработки управленческого решения

Методология –совокупность методов, применяемых в какой-либо науке в данном случае в управлении.

Процесс – ход какого-либо явления, последовательная смена состояний, стадий развития, совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

Методология процесса разработки УР – это совокупность методов, приёмов исследования, применяемых в ходе всестороннего исследования проблемной ситуации, поиск способов ее разрешения, выбора оптимального способа и формирования решения.

Методология процесса РУР имеет конкретную функцию – разработка управленческого решения; базируется на специфике конкретной организации и структурируется по этапам процесса;

Методы (как элементы методологии) взаимосвязаны как по этапам процесса разработка управленческих решений, так и по технологии их применения, что позволяет говорить о методологии процесса РУР как о системе методов.

Каждому этапу РУР соответствуют общенаучные методы исследования и специальные методы разработки управленческих решений.

К общенаучным методам относятся:

● Анализ (проблемной ситуации, ближнего и дальнего окружения, сильных сторон организации, целей, критериев, альтернатив, рисков);

● Индукция и дедукция (например, обобщение опыта организаций в области принятия УР и адаптация разработанных инструментов к специфике деятельности и специфике проблемной ситуации конкретной организации);

● Сбор и обработка информации (например, информации о состоянии внешней и внутренней среды);

● Иные общенаучные методы.

К специальным МЕТОДАМ относят:

I. По этапу определения текущего состояния организации различают следующие методы :

● Диагностика (опросы работников, анкетирование);

● Самодиагностика (проведение совещаний, деловых игр, тренингов).

II. По этапу определения желаемого состояния организации (целей):

● Диагностика (опросы работников, анкетирование);

● Прогнозирование;

● Анализ опыта организации (формирование базы знаний).

III. По этапу определения проблем:

● Работа с субъектами целеполагания (организация единого процесса, направленного на выявление состояния организации, согласование проблем и целей организации);

● Выявления разногласий в состоянии организации путем привлечения аналитиков и экспертов.

IV. По этапу формирования решения (модели требуемых изменений):

● «мозговой штурм» и его разновидности;

● метод морфологического анализа;

● теория решения изобретательских задач (ТРИЗ);

● построение сценариев;

● метод комиссий;

● методы анализа принятых решений и составление коллекции.

V. По этапу реализации решения (внесению требуемых изменений):

● методы организационного развития;

● методы командообразования;

● тренинги;

● методы активизации (стимулирования) рационализаторства и внутренней предпринимательской активности;

● методы реструктуризации;

● методы формирования организационной культуры и организационной парадигмы.

VI. По этапу контроля за изменениями организации и разработке корректирующих решений:

● метод сбалансированной системы показателей (BSC);

● метод наблюдений;

● метод опроса;

● методы управленческого учета.