Насколько Вы лично удовлетворены следующими сторонами своей жизни? 8 страница

В работах экспериментального плана наблюдение применяется довольно ограниченно, в основном для определения изменений в структуре или взаимосвязях исследуемого социального процесса, вызываемых воздействием экспериментальных факторов.

Таким образом, наблюдение в социологическом исследовании мо­жет быть направлено на достижение различных целей. Оно может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, полученных другими методами, с его помощью можно извлечь дополнительные сведения об изучае­мом объекте.

Наблюдение всегда подчинено общей цели исследования, и это очерчивает сферу того, что наблюдается, делает наблюдение селек­тивным, т.е. заставляет наблюдателя регистрировать одни факты и не принимать во внимание другие.

Планирование наблюдения. Чтобы получить необходимую для целей исследования информацию, т. е. получить сведения о важных характеристиках изучаемого объекта, не пропустить каких-то важ­ных фактов, связанных с его деятельностью, или значимых сведений о нем, следует заранее тщательно разработать план и программу наблюдения. При планировании необходимо четко установить сроки наблюдения и определить средства сбора информации. Кроме того, исследователю важно решить вопрос об ограничении сферы дея­тельности при имеющихся у него возможностях (время, финансы, число помощников и их квалификация), а также учесть возможные препятствия (административные или психологические затруднения трудности, связанные с получением и фиксированием информации).

Выделяются следующие этапы проведения наблюдения.

Установление объекта и предмета наблюдения, определение цели постановка задач.

Обеспечение доступа к среде, получение соответствующих разре­шений, завязывание контактов с людьми.

Выбор способа (вида) наблюдения и разработка процедуры на основе предварительно собранных материалов.

Подготовка технических документов и оборудования (тиражиро­вание карточек, протоколов, инструкций, подготовка технического оборудования, письменных принадлежностей и т. п.).

Проведение наблюдений, сбор данных, накапливание инфор­мации.

Запись результатов наблюдений, выполняемая в виде: а) кратко­временной записи, проводимой по горячему следу, насколько по­зволяют место и время; б) карточек, служащих для регистрации информации, касающейся наблюдаемых лиц, явлений, процессов; в) протокола наблюдения, представляющего собой расширенный ва­риант карточки; г) дневника наблюдений, в который систематически день за днем заносятся все необходимые сведения, высказывания, поведение Отдельных лиц, собственные размышления, трудности;

д) видео-, фото-, кино-, звукозапись.

Контроль наблюдения, который можно осуществить разными спо­собами: а) проведением беседы с участниками ситуации; б) обра­щением к документам, связанным с данным событием; в) проверкой результатов собственного наблюдения наблюдением, сделанным другим квалифицированным наблюдателем; г) посылкой рапортов о наблюдении другим социологам с целью повторения наблюдений.

Отчет о наблюдении должен содержать: а) тщательную докумен­тацию о времени, месте и обстоятельствах произведенного наблюде­ния; б) информацию о роли наблюдателя в коллективе, способе наблюдения; в) характеристику наблюдаемых лиц; г) подробное описание наблюдаемых фактов; д) собственные заметки и интерпре­тации наблюдателя.

2. Программа наблюдения

Составление программы наблюдения ставит исследователя перед необходимостью решить ряд достаточно сложных проблем. Наблюде­ние-—это прежде всего изучение объекта в ситуациях деятельности (например, рабочей бригады в процессе труда, слушателей различно­го рода: лекций в процессе их взаимодействия с лектором, специаль­ной группы, выполняющей задание исследователя, и т. п.). Иначе говоря, речь идет об исследовании протекающего процесса.

При разработке программы наблюдения следует соблюдать сле­дующие условия, которые оказывают определяющее влияние на ка­чество- получаемой информации:

расчленение объекта наблюдения на составляющие элементы должно быть логичным, соответствовать органической природе объ­екта и позволять воссоздание (реконструкцию) целого из частей;

расчленение должно вестись в терминах, адекватных тем, кото­рыми исследователь намеревается оперировать при анализе получен­ной информации;

выделенные элементы объекта наблюдения (единицы наблюде­ния) должны однозначно интерпретироваться, не допускать дву­смысленного толкования

Выбор исследуемых коллективов и индивидов, определение усло­вий, в которых будет происходить наблюдение, фактов, которые будут наблюдаться, и достоверности полученной информации — все эти вопросы следует решить заранее, чтобы наблюдение могло про­ходить организованно и последовательно, в соответствии с заранее разработанным планом.

Процесс разработки программы наблюдения состоит прежде все­го в построении исследователем системы классификации тех фактов, которые составляют наблюдаемую ситуацию и отвечают целям ис­следования. Без нее зафиксированные факты будут изолированными, неопределенными и, следовательно, лишенными смысла. Однако си­стема классификации фактов не должна быть слишком жесткой, иначе исследователь будет вынужден отбросить все факты, в нее не укладывающиеся.

Наблюдатель, у которого нет системы классификации, может увидеть много, а зафиксировать и определить очень мало. Исследо­ватель, который использует слишком жесткую систему классифика­ции, чаще будет фиксировать лишь те явления и факты, которые могут подтвердить его предварительные концепции.

В процессе наблюдения происходит накопление данных, и их предварительный анализ позволяет уточнить задачи наблюдения. Вводятся более строгие категории, выделяются наиболее значимые с точки зрения задачи исследования аспекты наблюдаемых ситуаций и событий. Поэтому программа наблюдения должна быть достаточно широкой и гибкой. Даже в тех случаях, когда задачи и гипотезы определены заранее, они могут быть переформулированы несколько раз в ходе работы. Если это происходит, необходимо фиксировать соответствующие изменения и вносить их в программу исследования.

Рамки соотнесения. Для того чтобы с необходимой точностью изучить общую сложную ситуацию и правильно упорядочить наблюдаемые факты, в программе наблюдения нужно решить во­прос о научных рамках соотнесения, т. е. определить, в каких терминах будет вестись исследование — в социологических, социаль­но-психологических или психологических и на каком уровне будет проводиться наблюдение — на уровне коллектива как целого, на уровне части коллектива или на уровне отдельных индивидов, со­ставляющих коллектив.

Разработка точных рамок соотнесения, включая возможности перехода с одного уровня на другой и от одной системы понятии к другой, способствует получению четкой и дифференцированной информации. Данные, полученные в процессе наблюдения, становят­ся понятными другим исследователям, и появляется возможность сравнивать результаты наблюдений различных исследователей.

Важным подготовительным этапом работы является четкое опре­деление объекта наблюдения. Уже постановка целей и выделение задач исследования определяют некоторые характеристики (отрасль промышленности, тип предприятия, профессиональный, социально- демографический состав и т. д.) изучаемых коллективов.

Например, если цель исследования — изучение средств повыше­ния эффективности лекционно-пропагандистской работы среди мо­лодежи, то наблюдению будут подвергаться две категории людей: молодежная аудитория и лекторы. При этом заранее определен возрастной состав тех, кто обозначен как молодежь, заранее известен профессиональный и возрастной состав лекторов. Заранее может быть также определен и профессиональный состав аудитории: рабо­чая молодежь, школьники, студенты.

Если же речь идет об изучении влияния сплоченности рабочего коллектива .на производительность труда в условиях промышленного предприятия, то исследоваться будут бригады рабочих в их есте­ственном составе (т, е. возрастные критерии изучаемых заранее не ,заданы).

При конкретизации объекта наблюдения очень важно зафикси­ровать, кого наблюдать. Это также необходимо определить на стадии разработки программы наблюдения.

Так, при изучении лекционной работы исследователю предстоит принять решение о том, будут ли рассматриваться профессионально однородные или смешанные аудитории, будет ли наблюдаться один и тот же лектор при чтении лекции на различные темы или не­сколько лекторов, представляющих одну и ту же тему, а также о том, какие аудитории по количественному составу слушателей будут наблюдаться.

При исследовании рабочих бригад решается, будут ли прово­диться исследования на больших или малых предприятиях, будут ли наблюдаться одна или несколько бригад, а если несколько, то будут ли это бригады одного и того же предприятия или различных предприятий, одинаковые или различные по роду деятельности и количественному составу и т. д. Выбор конкретного объекта наблю­дения предполагает также необходимость определить, будет ни изу­чаемый коллектив наблюдаться преимущественно как целое, или же основное внимание будет уделяться действиям отдельных индивидов. Решение об уровне наблюдения определяется целями и зада­чами исследования. Если цель наблюдения — дать общее описание изучаемого коллектива, то более целесообразно наблюдать его как целое; если же исследователь хочет подойти к пониманию механиз­мов деятельности этого целого, наметить некоторые относящиеся к ним гипотезы, то следует обратиться также и к изучению коллек­тива на уровне составляющих его индивидов.

Так, при наблюдения за ходом какого-либо собрания можно на­блюдать его общий ход, количество выступлений, эмоциональную атмосферу (спокойствие, возбужденность), степень организованности (упорядоченность, беспорядочность). Это будет характеризовать группу как нечто целое.

С другой стороны, можно наблюдать за теми, кто проявляет в ходе этого собрания наибольшую активность: выступают они с три­буны или подают реплики с мест, обращаются с вопросами и заме­чаниями к выступающим или делятся впечатлениями с соседями, носят их замечания конструктивный или критический характер и т. п. Здесь речь идет уже о наблюдении на уровне индивидов, т.е. элементов, составляющих изучаемую группу. Интересные резуль­таты могут быть получены, если наблюдение ведется одновременно на обоих уровнях.

Определение ситуации и условий деятельности наблюдаемогообъекта. При разработке программы наблюдения необходимо опре­делить наиболее значимые характеристики условий и ситуаций, и которых протекает деятельность наблюдаемого коллектива, т. е. решить вопрос о том, в каком месте и в какое время следует прово­дить наблюдение.

Прежде всего важно установить, будет ли коллектив наблюдаться в условиях, например, только профессиональной деятельности, или только в сфере досуга, или в тех и других.

Наблюдение объекта в различных условиях позволяет увидеть его различные стороны, дает возможность более точно определить некоторые его постоянные характеристики, т. е. в конечном счете более полно описать этот объект.

Например, Б. Б. Ольшанскому удалось наблюдать членов изучаемой бригады и в процессе работы, и во время перерывов, и даже но внерабочее время. Это дало ему возможность увидеть, насколько рабочие в различных реальных жизненных ситуациях руководствовались теми ценностями, которые они назвали как важнейшие при ответах на вопросы анкеты и интервью, и насколько указанная ими иерархия ценностей соответствовала действительности.

Важно фиксировать общее эмоциональное состояние, в котором протекает деятельность наблюдаемого коллектива, например дру­желюбие или конфликтность. Существенной характеристикой дея­тельности является .ее интенсивность, которая в свою очередь оказывает влияние на состояние людей и на характер их взаимоотношений друг с другом. Поэтому важно фиксировать, насколько спо­койно или напряженно работает изучаемый коллектив.

Важно определить, в каких ситуациях следует наблюдать изу­чаемый коллектив. Его деятельность может протекать в обычных, повседневных, наиболее часто повторяющихся ситуациях, когда можно считать, что в основном действия ее членов, осуществляются на уровне автоматизма. В этом случае исследователь имеет дело с обычной ситуацией.

В жизни коллектива бывают ситуации, когда эти автоматиче­ские, рутинные действия оказываются малоэффективными, напри­мер когда коллектив получает новое, до сих пор не встречавшееся ему производственное задание, когда возникает острый внутригрупповой конфликт пли, напротив, происходит какое-то радостное, по редкое событие. В этом случае исследователь имеет дело со значи­мой для коллектива проблемной ситуацией.

Если исследователя интересует умение коллектива справляться с новыми задачами, его реальная структура, процесс принятия кол­лективного решения, ему целесообразно наблюдать коллектив и проблемной ситуации. Исследователь получает возможность в естественных условиях следить за ходом обсуждения общей проблемы, наблюдать процесс выработки и принятия решения, что служит источником интересной информации для построения гипотез и дальнейшего экспериментирования в этой области. Сведения полу­чаемые при наблюдении коллектива как в обычной, так и в про­блемной ситуациях, взаимно дополняют друг друга и позволяют больше узнать об изучаемом объекте. Итак, определение условий, в которых протекает наблюдаемая деятельность, связано с фиксированием следующих аспектов:

1) ситуации, определяющей вид наблюдаемой деятельности (например, производственные или внепроизводственные условия);

2) окружения и эмоционального состояния, в которых протекает деятельность объекта исследования;

3) характера ситуации — обычного или проблемного.

Цели, задачи и структура деятельности изучаемой группы. При разработке программы наблюдения следует принять во внимание тот факт, что цели и задачи, на решение которых направлена деятельность коллектива, могут рассматриваться по меньшей мере в двух аспектах.

С одной стороны, как достижение целей, поставленных перед коллективом системой, частью которой он является, подразумеваю­щее распределение функций между членами коллектива и коорди­нацию их деятельности.

С другой стороны, существует проблема поддержания в коллек­тиве межличностных отношений, т. е. взаимоотношений между его членами. Здесь возникают свои вопросы, связанные с тем, что люди по-разному относятся друг к другу, что кто-то хочет добиться чьего-то расположения или признания со стороны коллектива в целом и т.п. Таким образом, при наблюдении необходимо учитывать, что, помимо чисто функциональных, например производственных, проблеме, коллективу приходится решать проблемы, связанные с поддержанием межличностных отношений.

Определений предмета наблюдения. В зависимости от целей ис­следования социолог обычно выбирает в качестве предмета наблю­дения какую-то одну из сторон объекта.

Например, при исследовании процесса принятия коллективного решения можно сосредоточить внимание на структуре коммуника­ций (т. е. обмене информацией между членами коллектива) и на выявлении лидеров (наиболее активных участников обсуждения стоящей перед коллективом проблемы). Если исследователю пред­стоит решить вопрос о, том, почему в конкретной бригаде низкая производительность труда, эту бригаду целесообразно рассмотреть с различных точек зрения: понаблюдать за ее деятельностью в раз­личных ситуациях, оценить условия труда, квалификацию её чле­нов и т. д.

Не все поддается непосредственному, прямому наблюдению. Нельзя непосредственно наблюдать структуру коллектива, индивидуальные и общие цели, нормы и ценности, установки и мотивы поведе­ния. Тем не менее именно эти явления, как правило, представляют для социолога наибольший, интерес, так как знание о них дает воз­можность приблизиться к пониманию механизмов коллективной деятельности и взаимодействия между людьми. О них можно судить по различным наблюдаемым проявлениям, которые будут играть роль показателей, указывающих на интересующие социолога харак­теристики.

Выбор признаков и единиц наблюдения. Прежде чем приступить к наблюдению, нужно заранее выбрать признаки, по которым можно будет судить о ситуации, интересующей исследователя.

Определение признаков представляет собой преобразование не­прерывного процесса деятельности в доступные непосредственному наблюдению и регистрации единицы актов поведения, сводимые в систему, отражающую значимые свойства наблюдаемой ситуации. При этом следует руководствоваться тем, чтобы разрабатываемая система с максимально возможной точностью предусматривала раз­мер единиц или набор показателей, соответствующих фиксируемому на определенном уровне явлению.

Выделенные в процессе разработки программы наблюдения, яв­ления, события, действия, формы поведения, интерпретированные в соответствующих понятиях, становятся основой для разработки категорий, т. е. становятся единицами поведения и показателями каких-то более общих свойств или социально значимых действии изучаемой стороны действительности.

В качестве единицы поведения можно выделить и фиксировать любой сложный набор действий различного характера, однако такая единица не должна содержать слишком большого количества дей­ствий, быть большого размера, так как это может повредить точности и строгости результатов. Единицей поведения может быть вы­бран и самый маленький сегмент словесных и несловесных действий, который может быть обнаружен и классифицирован по одной из категорий при длительных и повторяющихся наблюдениях, другими словами, действия могут служить иллюстрациями той категории, к которой они относятся.

Определение понятий и разработка категорий. Для того чтобы данные наблюдения могли быть понятными другим исследователям, а результаты однотипных исследований были сопоставимыми, необ­ходимо разработать такую систему понятий, при помощи которых будут описываться результаты наблюдения. Важно, чтобы исполь­зуемые понятия определялись операционально, т. е. чтобы за ними было закреплено определенное значение и содержалась возможность фиксации этого значения.

При разработке категорий важно помнить, что они должны со­ответствовать следующим требованиям: каждая из отдельных кате­гории должна быть четко определена, не пересекаться с другими категориями, иметь ту же степень общности, что и другие катего­рии, и выражать какой-то определенный аспект решаемой в исследовании задачи.

Если, например, тема исследования «Развитие взаимоотношений сотрудничества на промышленном предприятии в процессе научно-технической революции», то можно в качестве центральной задачи наблюдения поставить конкретное исследование основных связей между научно-технической революцией и внутренними взаимоотно­шениями в коллективе на социалистическом промышленном пред­приятии.

Можно изучать такие структуры, как функциональная рабочая структура, политико-организационная структура, социально-психоло­гическая структура, структура внеэкономических интересов (не идентичная, однако, с социально-психологической структурой).

Разрабатывая категорий, в центр внимания нужно ставить наи­более важные вопросы. Для данной темы это будут вопросы социальных контактов, связи между отдельными членами коллектива, а также роль и реальные функции авторитета коллектива в различ­ных ситуациях и с разной степенью интенсивности. Следовательно, категории должны их отражать. Наблюдение этих явлений имеет исключительно важное значение для исследования современного состояния и тенденций развития социалистических производствен­ных отношений.

Характер категорий отчасти задается уже уровнем, на котором проводится наблюдение. Так, если изучается эмоциональное состоя­ние коллектива, то можно наблюдать его общие проявления (беспорядок, шум, выкрики) или проявления эмоционального состояния у отдельных индивидов (спокойствие, возбужденность). Однако в атом случае речь идет о самых общих проявлениях этого состояния: вербальная деятельность в наблюдении не оценивается. Соответ­ственно категории, фиксирующие поведение членов коллектива, бу­дут относиться именно к наблюдаемому классу явлений. Обычно социологу приходится сталкиваться с необходимостью наблюдать объект на различных уровнях, и каждому уровню при этом должны соответствовать свои категории.

Например, если наблюдается какое-либо собрание или дискус­сия, то их можно рассматривать на различных уровнях: общее описание их хода, систематизация видов индивидуального поведения их участников или попытка выявить установки или мотивы уровней предполагает специфическую, только ему свойственную категориза­цию. Так, если социолог хочет выяснить, каким образом коллектив принимает решение, он использует такие категории, как поиск информации, предложение решения и т. п.

Применяя наблюдение, исследователь не может обойтись без стандартизации используемых категорий. Он должен однозначно фиксировать одни и те же явления, действия и т. д. в различных ситуациях. Стандартизированные категории наблюдения заносятся или в книгу, или на специальную карту. Каждому члену наблюдае­мого коллектива может соответствовать специальное цифровое обо­значение, которое может совпадать с номером карточки или вводить­ся дополнительно. Наблюдаемые акты поведения наблюдатель за­носит на карту.

Число категорий наблюдения зависит от темы исследования, от глубины проблематики и не в последнюю очередь от мастерства наблюдателя. Количество категорий не должно быть чрезмерным. Слишком большое число категорий приводит к дроблению наблюдае­мого па очень мелкие единицы, и наблюдатель может оказаться в затруднительном положении, не зная, куда отнести совокупность действий, попадающую сразу под несколько категорий. При малом числе категорий теряется информация о специфике однотипных дей­ствий и поведения.

При изучении влияния автоматизации на изменение характер труда Институтом социологических исследований АН СССР была разработана система категорий процесса коммуникаций между членами производственного коллектива. Каждая из категорий оформлялась в вице отдельной карточки наблюдения (см. с. 322).

Результаты наблюдения только тогда приводят к интересным гипотезам, точному описанию объекта, когда система категорий позволяет собрать достоверную информацию. Понятие достоверности включает оценку адекватности и надежности, входящих в систему категорий, а также точности их фиксации.

При оценке адекватности категорий речь идет о том, измеряют ли выделенные категории то, что они должны измерять. Категории, фиксирующие непосредственно наблюдаемые действия, являются адекватными по определению. Это относится к таким категориям, как количество общений между участниками взаимодействия, по­следовательность действий при выполнении той или иной производ­ственной операции и т. п. Когда же измеряются такие явления, характеристики, как наличие противоречий между отдельными чле­нами коллектива, неудовлетворенность или удовлетворенность чле­нов коллектива результатами какого-либо коллективного события, а также нормы и ценности коллектива, возникает вопрос об объек­тивности. Поскольку в социальных науках не существует эталона измерения, который мог бы служить независимым критерием определения адекватности, она выводится эмпирическим путем. Это означает, что выделенные категории должны обладать предсказательной способностью. Так, адекватность категорий, констатирующих внутриколлективные противоречия, может быть проверена фактом раскола коллектива или вылившихся вовне процессов. Одна­ко такого рода доказательства не могут быть получены по желанию исследователя. Иногда их приходится ждать довольно долго.

Надежность категорий оценивается по тому, насколько совпада­ют выводы нескольких наблюдателей при подведении тех или иных единиц наблюдения под те или иные категории. Обычно применяет­ся один из трех видов оценок. Можно вычислять: а) коэффициент согласия наблюдателей (одно и то же событие наблюдается одно­временно различными наблюдателями); б) коэффициент устойчи­вости (один и тот же наблюдатель производит наблюдение в различ­ное время); в) коэффициент надежности (различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время). Однако степень надежности для, одних и тех же категорий будет меняться в зависимости от того, какой показатель будет подсчитываться. На практике чаще всего подсчитывается коэффициент согласия.

ИНСТИТУТ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ АКАДЕМИИ НАУК СССР

Раздел: 4. Отношения с другими лицами Тема АВТОМ-1

Подраздел: 4.1. Рабочие контакты