Особенности межличностных коммуникаций

В межличностных коммуникациях главным является передача информации от одного лица к другому. Межличностные коммуникации обладают рядом отличительных характеристик:

1. Межличностная коммуникация практически всегда более оперативна и достигает своего адресата при минимуме помех.

2. Она всегда избирательна, т.к. межличностный канал оперативно формируется в наиболее подходящий для передачи информации момент и способен выходить на нужного респондента.

3. Она более свободна от формальных регламентирующих форму и стиль сообщения рамок, что делает ее более доступной и доходчивой.

4. При личном общении эффект восприятия может быть усилен за счет обаяния говорящего, тембра его голоса, интонации, мимики, жестов, ориентированных исключительно на конкретного собеседника.

5. В межличностной коммуникации открываются неограниченные возможности для использования эффекта обратной связи.

В процессе межличностных коммуникаций выделяются три основные фазы.

1. Докоммуникативная фаза характеризуется запросами и ожиданиями аудитории.

2. Коммуникативная фаза отражает процесс непосредственной реализации запросов.

3. Послекоммуникативная фаза отличается использованием полученной информации.

Представленные фазы в межличностном общении лежат в основе установления методов, средств и способов коммуникации. К их числу относятся:

1. текст (слово);

2. другие символы (рисунки, схемы, фотографии);

3. действие (невербальные коммуникации).

К невербальной коммуникации относятся:

1. кинесика (жесты, мимика, пантомимика);

2. проксемика (место и время общения);

3. пара- и экстралингвистика (тональность, тембр голоса, громкость и быстрота речи, паузы);

4. визуальное общение (контакт глазами);

5. такесика (прикосновение).

Тема 4. Анализ эффективности деятельности малого трудового коллектива

Тема 4.1 Понятие «эффективность» и ее основные составляющие.