Полевое исследование. Эти исследователи задавали более чем 1200 работникам вопросы об их: а) коммуникативных связях с начальником; б) удовлетворенности выполняемой работой и

Эти исследователи задавали более чем 1200 работникам вопросы об их: а) коммуникативных связях с начальником; б) удовлетворенности выполняемой работой и начальником; и в) общей удовлетворенности работой. Анализ этих данных позволил выявить ряд зависимостей; например, когда начальники и подчиненные соглашались, что коммуникативные связи способствуют участию подчиненного в принятии связанных с работой решений, белые подчиненные-мужчины сообщали о повышенной удовлетворенности производственной ситуацией.

В другом исследовании зависимости между коммуникативной связью с начальником и удовлетворенностью подчиненного работой Фроун и Мейджор (Frone & Major, 1988) обнаружили, что качество информации, которую старшие медсестры получали от администраторов больницы, имело позитивную связь с их удовлетворенностью работой. Александер, Хелмс и Уилкинс (Alexander, Helms & Wilkins, 1989) также указывают на зависимость удовлетворенности от содержания посланий начальника. В этом исследовании информация о работе и организации и мотивировка решений начальника имела позитивную связь с удовлетворенностью работой, о которой сообщали консультанты по профессиональной переподготовке. Послания, касавшиеся того, как им следует выполнять работу, оказывали негативное воздействие; многие профессиональные специалисты не нуждаются в опеке и указаниях в отношении выполняемой работы, относясь к таким действиям критически.