Коммуникативные связи и удовлетворенность работой

Значительная часть современной литературы по коммуникативному процессу, как и раньше, посвящена коммуникативным связям между начальником и подчиненным. Характерной особенностью традиционных исследований является сильный акцент на навыки начальника как отправителя. Если послание доходит до получателя в своем первоначальном виде, несмотря на помехи (все, что препятствует коммуникативной связи, включая защитные реакции получателя), попытка установления связи считается успешной. Объектом более поздних исследований в этой области являются коммуникативные связи как процесс взаимодействия, влияющий на поведение и установки, не имеющие отношения к содержанию послания.

Удовлетворенность работой подчиненного — переменная, появляющаяся во многих более поздних исследованиях организационных коммуникативных связей. Было обнаружено, что на удовлетворенность влияет как открытость этих связей между начальником и подчиненным (например, O'Reilly & Roberts, 1977), так и частота использования их начальником (например, Schuler, 1977). Степень согласия между подчиненными и начальниками в отношении характера их коммуникативного взаимодействия также играют определенную роль, как это было продемонстрировано Хэтфилдом и Хьюзменом (Hatfield & Huseman, 1982) в одном полевом исследовании.