Чистота процедуры.

Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis)

Несмотря на некоторое различие во мнениях относительно деталей методов оценки работы, индустриально-организационные психологи согласны, что оценка должна основываться на действиях работника, имеющих прямое отношение к выполнению работы. Описание работы на основании профессиографического анализа — логическая основа конкретизации этих действий, хотя многие организации до сих пор пользуются инструментами оценки выполненной работы, созданными без учета этого фактора.

Профессиографический анализ — это процесс изучения работы с целью определения круга обязанностей работника, которые записываются в официальном документе, называемом описанием работы (должностными обязанностями). Логика выставления оценки за выполненную работу на основании этого описания выглядит самоочевидной. С точки зрения работника, оценка выполнения им конкретного задания представляется, естественно, более разумной, чем оценка его «личностных качеств» (см. пример 10.1).

У индустриально-организационных психологов имеется достаточно данных, свидетельствующих о том, что люди более восприимчивы к оценкам, имеющим прямое отношение к выполняемой ими работе, но оценочный инструмент, базирующийся на описании работы, дает и другие преимущества. Как уже говорилось, в большинстве случаев оценка выполненной работы производится непосредственными начальниками и руководителями, в чью задачу входит следить за тем, чтобы их подчиненные выполняли предписанные им производственные обязанности. Таким образом, это те самые действия, которые они обязаны и имеют возможность наблюдать, и именно эти действия они и должны оценивать наиболее точно.

Профессиографический анализ также позволяет снизить то немалое время и затраты, которые требуются для создания и апробирования инструментов оценки труда людей, выполняющих в организации самую разную работу. Соломон (Solomon, 990) описывает метод, основанный на профессиографическом анализе и используемый с целью выявления специфических факторов оценки выполненной работы для широкого диапазона профессий. Данные, полученные от правительства округа одного из штатов по 375 профессиональным категориям, подтверждают содержательную валидность, надежность и экономичность этого подхода.

Базирование оценки работы на профессиографическом анализе создает ряд возможностей для совершенствования этой важной функции, и внешнее воздействие заставляет организации двигаться в том же направлении. И профсоюзы, и Комиссия по соблюдению равных прав на труд проявляют все большую твердость в отношении аттестации, связанной с выполнения работой, а профессиографический анализ — как раз тот инструмент, с помощью которого эта связь с работой документально закрепляется. В одном известном обзоре судебных исков, касающихся дискриминации работников при аттестации, Фейлд и Холл и (Feild & Holley, 1982) показали, что ответчики (организации) проиграли 11 из 14 процессов, в ходе которых выяснялось, что при разработке метода оценки работы не был использован профессиографический анализ.

Оценка выполненной работы на основании производственной деятельности работника, включенной в его должностные обязанности, является более приемлемой как для аттестующих, так и для аттестуемых.

Изначальная опора на профессиографическпй анализ поможет создать более совершенную программу оценки работы, но она не является 100-процентной гарантией. Описание работы — это только руководство в отношении того, что следует оценивать. Разработка инструмента на этой основе не означает, что отпадает необходимость обучения аттестующих, но конкретизация этого инструмента должна облегчить такое обучение. Не делает этот прием и менее обоснованнымутверждение, что полезно использовать нескольких аттестующих, особенно когда приходит время обсуждать оценки с работниками.

В заключение необходимо отметить, что выше обсуждались рекомендации в отношении совершенствования оценки выполнения работы в целом. Улучшение любой частной программы зависит от анализа существующих процедур, при котором должен быть обязательно дан ответ на основные вопросы, освещавшиеся в этой главе, — что, когда, кто и как.