Когда следует оценивать выполнение работы?

Формальная (плановая) оценка выполнения работы производится в большинстве организаций нечасто — нормой давно уже является периодичность, при которой итоги подводятся раз в год (например, Lazer & Wikstrom, 1977). Более того, большинство систем оценки имеют фиксированную временную привязку, например через 6 месяцев после поступления человека на работу в компанию и каждые 12 месяцев после этого. Такая политика редких, фиксированных во времени проверок приводит к отрыву оценки от естественного течения производственной жизни. Большинство людей, в чьи обязанности входит оценка работы других, — люди занятые, и они, как правило, не оценивают работу своих подопечных ежедневно (Bernardin & Villanova, 1986). Вместо этого они обрабатывают информацию о выполнении работы, полученную ими за какой-то период времени, делая это в тот момент, когда оценочный инструмент находится у них перед глазами. В результате полезность оценки с точки зрения обратной связи носит ограниченный характер, причем и без того непростая задача еще более осложняется.

Длительный промежуток времени между проведением формальных оценок работы означает дополнительную нагрузку для памяти аттестующего, а это может повлечь за собой ошибки в результатах. В одном лабораторном эксперименте разрыв всего лишь в три недели между наблюдением и оценкой работы привел к значительному снижению точности действий аттестующего (Heneman & Wexley, 1983). Проблема еще более усугубляется, если этот период времени составляет не недели, а месяцы или год.