Основные цели и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования, в силу своей специфики, многообразны. Однако существует ряд задач, к решению которых прибегает практически любая компания в своей деятельности:

· Продукт (product):

o тестирование характеристик и качества продукта;

o оценка конкурентоспособности продукта;

o оценка уровня сервиса и его воздействия на спрос;

o определение тенденций развития кривой жизненного цикла.

· Цена (price):

o информационно-аналитическое обеспечение политики ценообразования;

o прогноз равновесия цены продукта на каждом этапе его жизненного цикла.

· Места продаж (place):

o анализ эффективности товарораспределительной сети и каналов товародвижения;

o информационно-аналитическое обеспечение моделей торгово-сбытовой логистики.

· Продвижение (promotion):

o тестирование рекламы, креативных концепций; исследования, связанные с построением бренда; оценка имиджа компании;

o оценка эффективности рекламы и других форм продвижения продукта.

· Рынок:

o оценка и анализ конъюнктуры рынка;

o оценка доли, емкости и темпов роста рынка;

o оценка и анализ возможности рыночной активности конкурентов;

o прогнозирование спроса и оценка его эластичности.

· Потребители:

o выявление и моделирование предпочтений и мнений потребителей и их поведение в различных рыночных ситуациях;

o исследование профиля потребителя, поведенческих характеристик;

o сегментирование потребителей.

· Конкуренты:

o выявление сильных и слабых сторон конкурентов;

o оценка силы внутриотраслевой конкуренции;

o построение карт стратегических групп.

Следует понимать, что цели и задачи маркетинговых исследований не ограничиваются только приведенными выше. Маркетинговое исследование может касаться решения локальных задач, например, как влияет цвет коврика на входе в офис на настроение и производительность труда сотрудников.