Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки

Інформаційні системи цього рівня використовуються для моніторин-гу, контролю, прийняття рішень і адміністрування. Основні функції цих інформаційних систем:

− порівняння поточних показників з минулими;

− укладання періодичних звітів (за певний час) на відміну від звітів з поточних подій на оперативному ;

− забезпечення доступу до архівної інформації та ін.

На цьому рівні можна виділити два типи інформаційних систем:

Управлінські і системи підтримки прийняття рішень.

Управлінські інформаційні системи мають незначні аналітичні мож-ливості. Вони обслуговують управлінців, які потребують щоденної, щоти-жневої інформації про стан справ. Інформація надходить із інформаційної системи оперативного рівня. Ці системи використовуються

− для підтримки прийняття рішень структурованих і частково структу-рованих задач на рівні контролю за операціями;

− орієнтовані на контроль, звітність і прийняття рішень щодо операти-вного стану;

− спираються на дані та їх потоки всередині організації;

− мають незначні аналітичні можливості і негнучку структуру.

Системи підтримки прийняття рішень обслуговують частково струк-туровані задачі, результати яких важко прогнозувати заздалегідь. Мають більш потужний аналітичний апарат з кількома моделями. Інформацію одержують з управлінських і оперативних інформаційних систем.

Характеристики систем підтримки прийняття рішень:

− забезпечують розв’язання проблем, розвиток яких важко прогнозува-ти;

− мають складні інструментальні засоби моделювання і аналізу;

дозволяють легко змінювати постановку вирішуваних задач і вхідні дані;

− відрізняються гнучкістю і легко адаптуються до зміни умов;

− мають технологію, максимально орієнтовану на користувача.