Контроль как функция управления.

Контроль – пятая функция управления, при этом на практике она служит основой планирования на новый отчетный период. Т.о. контроль является неотъемлемой частью управления любой организацией. Согласно Питеру Друкеру, контроль и определение направления деятельности – это одно и то же.

Контроль:

- это процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей, состоящих из установки показателей, измерения фактически достигнутых результатов и проведение корректировки в случае, если имеются отклонения от заданных или запланированных показателей,

- это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации,

- это функция процесса управления, которая обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе.

Руководитель начинает осуществлять функцию контроля с того момента, когда он сформулировал цели, поставил задачи и сформировал организационную структуру управления. Любая организация должна обладать способностью вовремя фиксировать симптомы появления проблемных ситуаций и реагировать на них до того, как они будут препятствовать достижению целей организации. Без системы контроля успешное функционирование современной организации невозможно.

Необходимость контроля:

- контроль предупреждает возникновение кризисных ситуаций, позволяет выявить проблемы, когда они еще находятся в стадии зарождения, и скорректировать параметры объекты управления до того, как эти проблемы перерастут в кризис организации в целом,

- контроль уменьшает степень неопределенности внешней среды организации. В современной организации, действующей в условиях сложной и нестабильной окружающей среды, контроль должен служить эффективным механизмом оценки возможных изменений окружающей среды. Изменения законодательства, социальных ценностей, поведения потребителей и конкурентов, технологий и других факторов внешней среды могут превратить планы, вполне реальные на момент создания, в нечто недостижимое;

- контроль поддерживает сильные стороны организации. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, определяя причины успехов и неудач, руководители получают возможность адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить продвижение к целям организации.

Контроль как функция управления пронизывает все сферы жизни общества:

- государственный контроль,

- банковский контроль,

- аудиторский контроль,

- маркетинговый контроль,

- производственный контроль.

Основными средствами контроля деятельности:

- наблюдение,

- измерение показателей деятельности,

- проверка всех сторон деятельности,

- учет и анализ.

Процесс контроля является неотъемлемой частью процесса управления. Сам контроль, в свою очередь, также является процессом, т.е. имеет протяженность во времени и пространстве и может быть разбит на определенные этапы или стадии.

Процесс контроля состоит из трех основных этапов: