Классификация эффективности в зависимости от целей организации

Цели организации формируются распорядителями ключевых ресурсов в соответствии с их системой ценностей. Высшее руководство - один из ключевых ресурсов, поэтому система ценностей высшего руководства влияет на структуру целей, способствуя интеграции ценностей служащих компании и владельцев акций.

В научной литературе выделяют следующие обобщенные системы целей организаций:

§ выживание в условиях конкурентной борьбы;

§ избежание банкротства и крупных финансовых неудач;

§ лидерство в борьбе с конкурентами;

§ максимизация «цены» или создание имиджа;

§ рост экономического потенциала;

§ рост объемов производства и реализации;

§ максимизация прибыли;

§ минимизация расходов;

§ рентабельность и т.д.

Нередко высказывается мнение, что отношение достигнутых Результатов к установленной цели (целевая эффективность) и отношение ресурсов к этим результатам (затратная или ресурсная эффективность) исчерпывают любую эффективность управленческих процессов. Тем не менее, мало различать эффективность результативную (целесообразную) и экономическую (затратную), мало говорить о целесообразности результатов и результативности Затрат. Необходим еще и анализ обоснованности самих целей деятельности организаций. Словом, необходим анализ эффективности последней с точки зрения соответствия ее целей нормативным идеалам и ценностным нормам, принимаемым обществом на определенном этапе ее развития.

На основе этого выделяют следующие три вида эффективности:

§ потребностную (отношение целей к потребностям, идеалам и нормам);

§ результативную (отношение достигнутого результата к преследуемым целям);

§ затратную (отношение затрат к достигнутым результатам).

Эти виды эффективности образуют целую цепочку: потребностная эффективность предопределяет содержание результативной, а результативная — затратную (рис. 13.2).

Рис. 13.2. Взаимосвязь видов эффективности

Вообще говоря, цепочка «потребности - цели – задачи – ресурсы» (рис.13.3.) исчерпывают содержание разработки любого стратегического плана. Поэтому выделенные виды эффективности полностью соответствуют содержанию прогнозов и обеспечивают единство таких функций управления, как планирование и анализ эффективности, - и планов, и итогов их выполнения.

Рис. 13.3. Содержание разработки планов организации