Принципы проектирования, внедрения и эксплуатации ЭИС

Производственные, торговые, транспортные другие предприятия, фирмы, корпорации, банки, органы территориального управления представляют собой сложные организационно-экономические системы. Они состоят из большого числа элементов, реализующих производственные и управленческие функции. Такие экономические объекты имеют многоуровневую структуру, а также обширные внешние и внутренние связи. Для обеспечения нормального функционирования сложных систем, где взаимодействуют разнообразные материальные, производственные, финансовые, информационные ресурсы и большие коллективы людей, автоматизированное управление может осуществляться как системой в целом, так и отдельными ее элементами. Соответственно и экономические автоматизированные информационные системы (ЭАИС) могут поддерживать управление объектом в целом – это интегрированные (корпоративные) ЭАИС, и выполнение отдельных управленческих функций или процессов управления – это локальные предметно-ориентированные ЭАИС.

Любая ЭАИС должна поддерживать существующие между объектом и аппаратом управления информационные потоки и обеспечивать выполнение следующих процедур:

- сбор и регистрацию данных;

- накопление и хранение данных;

- подготовку информации к обработке и использованию;

- обработку информации с выполнением необходимых расчетов;

- формирование результатов обработки в виде, воспринимаемом человеком;

- передача информации потребителям для принятия управленческих решений.

При этом надо помнить, что организационно-экономическое управление поддерживается документацией, отказаться от которой пока невозможно, а поэтому ИС помимо информационной поддержки управленческих решений должны обеспечивать оформление этих решений в документальном виде (бумажном или электронном).

Системы такой сложности, как ЭИС, обладают рядом специфических особенностей, присущих открытым системам с активными элементами, к которым, в частности, относятся неоднозначность использования понятий "цели" - "средства", "система" - "подсистема"; трудность прогнозирования (а иногда и принципиальная непредсказуемость) поведения системы при внесении в нее изменений. Для обеспечения адаптивности системы, способности ее к самоорганизации необходимо предусмотреть соответствующие средства, обеспечивающие целеобразование, способность вырабатывать варианты поведения, а при необходимости изменять структуру системы управления и ИС. Эти особенности обусловили необходимость привлечения для их объяснения и обеспечения системных представлений, закономерностей функционирования и развития сложных систем. Учитывая неизбежность и необходимость проявления названных особенностей и обусловливающих их закономерностей, которые действуют в системе независимо от того, обращают на них внимание или нет, были предложены единые принципы проектирования и единая терминология.

Для того чтобы ЭИС обеспечивала информационное обслуживание персонала управления, она должна не только выполнять определенные функции, но и соответствовать целому ряду требований. Первоначально основные принципы построения АСУ были сформулированы академиком В.М. Глушковым в конце 60-х и начале 70-х годов 20 столетия.

Принципы, на которых основывается построение современных ЭИС, таковы:

Принцип системности является главнейшим на всех этапах создания и эксплуатации автоматизированных ИС. Он позволяет подойти к исследуемому объекту как к единому целому, выявить на этой основе многочисленные и многообразные связи между структурными элементами, обеспечивающими целостность системы, установить цели производственно-хозяйственной деятельности и реализуемые для достижения этих целей функции. Системный подход предполагает проведение анализа в двух аспектах, получивших название макро- и микроподходов. При макроанализе система рассматривается как часть системы более высокого порядка, что позволяет выявить имеющиеся информационные связи и выявить наиболее предпочтительные, реализующие поставленные цели. При микроанализе изучается структура объекта, анализируются его элементы, их свойства, взаимоотношения, способы функционирования. Здесь широко используются различные методы моделирования изучаемых процессов для анализа работы системы. Это позволяет находить такой вариант структуры системы, который обеспечивает наибольшую эффективность ее функционирования.

Системный подход при формировании ИС требует выполнения следующих этапов:

· определение целей системы и критериев оценки их достижения;

· определение требований к системе, т.е. каким образом она должна функционировать;

· структуризация системы, т.е. определение функциональных подсистем, их состава и перечня задач управления;

· выявление и анализ связей между подсистемами, комплексами и задачами;

· установление связей с внешней средой.

Системный принцип создания ИС позволяет внедрять отдельные подсистемы и задачи последовательно, независимо одну от другой и при этом не нарушать функциональных связей между ними.

Принцип непрерывного развития заключается в том, что АИС создается с учетом постоянного расширения и изменения ее возможностей. Благодаря этому принципу обновляются функции системы, применяются более совершенные ИТ и инструментальные средства, наращиваются информационно-вычислительные мощности. Происходит своевременное реагирование на изменения в организационно-экономической сфере. Это требование объясняется тем, что по мере развития как экономики в целом, так и организационного управления отдельными предприятиями возникают совершенно новые задачи управления, видоизменяются старые. Поэтому ЭИС должны быстро реагировать на все подобные изменения.

Принцип единства функционирования с другими ИС (принцип совместимости) заключается в реализации способности АИС различных видов и уровней совместно функционировать, обеспечивая эффективную работоспособность экономических объектов.

Принцип стандартизациии унификации заключается в возможности применения типовых программных и информационно-технологических решений, которые предлагает современный ИТ-рынок, что позволяет сократить затраты (временные, трудовые, стоимостные) на создание и внедрение ИС.

Принцип экономической целесообразности (эффективности) заключается в достижении рационального соотношения между затратами на создание и эксплуатацию АИС и экономическим эффектом, полученным объектом от ее функционирования.

Помимо основополагающих принципов, необходимо иметь в виду и целый ряд частных принципов, соблюдение которых также оказывает определенное влияние на экономический эффект, получаемый от эксплуатации системы. Это:

- принцип первого руководителя состоит в том, что разработку и внедрение ИС следует производить под непосредственным руководством первого лица. Данный принцип закрепляет за пользователем прямую заинтересованность в конечных результатах функционирования системы;

- принцип новых задач означает, что в составе АИС должны решаться качественно новые задачи, а не автоматически переноситься существующие приемы управления. На практике этот принцип осуществляется путем решения многовариантных оптимизационных управленческих задач;

- принцип участия управленческого персонала в разработке и внедрении системы означает, что в рабочей группе по созданию ЭИС участвуют пользователи проектируемой системы. Они должны сотрудничать с разработчиками системы в части постановки целей предприятия и путей их достижения, в формировании специфических требований к ИС, в определении приоритетов задач и особенностей алгоритмов их решения и т.п.

- принцип всесторонней подготовки (обучения) пользователей предусматривает обязательное обучение аппарата управления методам и технике работы в условиях функционирования ЭИС.

Проблемы создания ЭАИС тесно связаны с общими основами развития экономики и конкретного экономического объекта (предприятия, банка, фирмы) с одной стороны, а с другой – со спецификой и тенденциями быстро развивающихся ИТ. Поэтому рассмотренные базовые принципы дополняются не менее важными информационно-технологическими, без ориентации на которые невозможна разработка современных ИС:

- принцип декомпозиции, используемый для разделения системы на части (элементы) и обеспечивающий изучение свойств элементов, подсистем и системы в целом;

- принцип автоматизации документооборота (безбумажная технология). Суть его заключается в том, что все или, по крайней мере, подавляющее большинство информационных потоков проходит непосредственно через компьютерную сеть предприятия. Обмен информацией между отдельными органами управления, а также между ними и объектами управления должен производиться по каналам связи. Возможности безбумажной технологии обеспечивают однократность ввода и хранения информации в ЭВМ, оперативность, достоверность и многократность ее использования, а также защиту от несанкционированного доступа;

- принцип надежности и живучести ИС требует, чтобы ЭАИС обладала способностью компенсировать последствия нарушений и повреждений отдельных элементов системы.

Названия принципов «динамическая целостность модели объекта управления», «модульность построения», «интеллектуализация», «адаптивность», «дружественность» говорят сами за себя.

Кроме всего прочего, должны соблюдаться общие принципы новой информационной технологии: интегрированность, гибкость, интерактивность.

Соблюдение этих принципов обязательно на всех стадиях жизненного цикла ИС от предпроектного обследования до промышленной эксплуатации. Процесс создания системы, как правило, носит итерационный характер, обеспечивая совершенствование ЭАИС вместе с развитием и совершенствованием организационно-экономического управления.

Тема 2