Работа при нестандартных ситуациях. § При отклонении поезда от графика движения пассажиры информируются об изменении времени стоянки поезда на станции

§ При отклонении поезда от графика движения пассажиры информируются об изменении времени стоянки поезда на станции, при этом используется следующая фраза:

«Уважаемые пассажиры! В связи с отклонением от графика движения время стоянки поезда будет сокращено (увеличено). Приносим свои извинения за неудобства».

§ При длительной задержке поезда (более 4 часов) проводник подаёт начальнику поезда заявку для организации бесплатного питания пассажиров. Пассажиры обеспечиваются питанием один раз при 4 часах задержки, двухразовым питанием – при 12-часовой задержке, трёхразовым питанием – при 24-часовой задержке.

§ При необходимости пропуска через тамбур пассажиров других поездов, находящихся на соседних путях, к пассажирскому зданию (вокзалу) железнодорожной станции проводник после объявления дежурного по вокзалу (станции) должен открыть обе боковые двери рабочего тамбура, поднять откидные площадки и следить за проходом пассажиров.

§ Если проводник обнаружил, что пассажир обслуживаемого им вагона отстал от поезда, он сообщает об этом начальнику поезда.

§ При отцепке пассажирского вагона начальник поезда и проводник информирует пассажиров о предстоящей отцепке вагона и производят размещение пассажиров отцепленного вагона в других вагонах поезда.

§ При этом используется фраза:

«Уважаемые пассажиры! Приносим Вам свои извинения, но по техническим причинам наш вагон будет отцеплен. Мы просим Вас перейти в другие вагоны. Мы приложим все усилия для размещения Вас с учётом класса и категории обслуживания, указанных в Ваших билетах».