Маркетинг пассажирских перевозок

Это система управления, целью которой является полное и эффективное удовлетворение транспортных потребностей населения.

Маркетинг включает:

• анализ состояния и динамики потребительского спроса на рынке транспортных услуг;
• выявление и изучение потребительских предпочтений
• оценку внешней среды и уровня конкуренции на транспортном рынке
• определение емкости рынка транспортных услуг населению и рыночной доли железнодорожного транспорта
• проведение сегментации рынка; выявление существующих и перспективных сегментов рынка транспортных услуг населению;
• ценовую политику
• развитие рекламной деятельности и стимулирование спроса на пассажирские перевозки
• разработку и продвижение новых транспортных услуг населению.

Результатом маркетинга является создание информационно-аналитической базы для принятия эффективных управленческих решений, позволяющих обеспечить привлечение на железнодорожный транспорт максимального пассажиропотока за счет конкурентноспособной тарифной политики и предоставления населению транспортных услуг требуемого объема и уровня качества.

Источниками информации служат: статистическая отчетность и результаты социологических обследований.

Обязательное направление – составление характеристики транспортных услуг, в которую входят:

• схема и протяженность путей сообщения в регионе и направления основных пассажиропотоков;
• количество городов с численностью более 1 млн. ч.; 500 тыс.ч. – 1 млн.ч.; 300-500; 100-300;50-100; менее 50 тыс.ч.
• общая численность населения, в т.ч. городского и сельского;
• численность занятого населения и пенсионеров;
• возрастной и половой состав населения;
• распределение населения по уровню доходов;
• социальный и профессиональный состав населения;
• численность учащихся дневных общеобразовательных школ, студентов СПУЗ и ВУЗов;
• среднедушевой денежный доход;
• среднемесячная начисленная заработная плата;
• индекс потребительских цен;
• стоимость набора из 19 основных продуктов питания;
• индексы физического объема промышленного производства;
• индексы объема продукции сельского хозяйства в хозяйствах всех категорий;
• парк личных автомобилей на 1000 человек и 100 семей;
• количество отправленных пассажиров и пассажирооборот разных видов транспорта в регионе.