Интересный опыт. ЗАО «Завод „Демидовский“ является крупнейшим производителем алюминиевой штампованной матовой и антипригарной посуды в России

ЗАО «Завод „Демидовский“ является крупнейшим производителем алюминиевой штампованной матовой и антипригарной посуды в России. С 1947 по 2000 г. завод функционировал как цех товаров народного потребления Каменск‑Уральского металлургического завода. В октябре 2000 г. выделился в самостоятельное предприятие ЗАО „Завод «Демидовский“, в 2001 г. вошел в группу предприятий СУАЛ холдинг.

Для отдела маркетинга на заводе разработали модели притягательного поведения по следующим компонентам.

1.Профессиональная подготовка:

•высшее экономическое образование, включая маркетинговую специализацию;

•профессиональные знания предметной области.

2. Личностные характеристики, деловые качества:

•инициативность;

•лидерские качества;

•эмоциональная устойчивость;

•навыки командной работы.

3. Способность принимать решения:

•креативность;

•готовность к риску.

4. Моральные качества:

•честность;

•справедливость;

•отзывчивость.

5. Административные способности:

•умение планировать свою деятельность;

•организаторские навыки;

•ответственность за порученное дело.

6. Мотивация труда:

•стремление к профессиональному росту;

•интерес к выполняемой работе;

•заинтересованность в конечных результатах.

Антиклиентурное поведение– ситуация, при которой сотрудники организации не заинтересованы в работе с клиентами; эффективность поведения отрицательная.

Псевдоклиентурное поведение ‑поведение сотрудников по отношению к клиентам крайне назойливое, что свидетельствует об их неумении работать с клиентами; эффективность поведения отрицательная.

Пример составляющих компетенции притягательного клиентурного приведения для ЗАО «Завод Демидовский» смотри во врезке «Интересный опыт».