Тема 5. Конфликты в образовательных учреждениях

В сфере образования происходит целенаправленная передача ценностей культуры и социального опыта от поколения к поколению, здесь осуществляется процесс по формированию личности. Как и для любого социального института, для образовательных учреждений характерны разнообразные конфликты.

В сфере образования принято выделять следующих субъектов деятельности:

- обучающийся (уче­ник, студент, воспитанник и др.);

- педагог (учитель, преподаватель, педагог дополнительного образования и др.);

- представители администрации;

- представители семьи.

Именно они образуют, по мнению специалистов, основные конфликтные системы.

А.Я. Анцуров и А.И. Шепилов, ссылаясь на исследование В.В. Воронина (1996г.), отмечают, что можно выделить следующие виды конфликтов: ученик – ученик; ученик – учитель; ученик – родители; ученик – администратор; учитель – учитель; учитель – родители; учитель – администратор; родители – родители; родители – администратор; администратор – администратор [1, с. 321].

Так же они отмечают, что, по мнению психолога М. М. Рыбаковой (1991г.), между учителем и учени­ком (педагогом и обучающимся) выделяются следующие виды конфликтов:

· конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им заданий;

· конфликты поведения (поступков), возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне её;

· конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей [1, с. 324].

Особенности педагогических конфликтов:

· ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;

· участники конфликта имеют разный социальный статус (учитель- ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;

· разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;

· различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребёнка, а ученику – справиться с эмоциями, подчинить их разуму;

· присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом следует помнить учителю;

· профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности;

· всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;

· конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить [1, с. 325].

В последнее время отмечают, что конфликты в данной сфере возникают из-за того, что участниками образовательного процесса полностью не осознаётся, не принимается и не учитывается многоплановость и многоаспектность процесса общения.

Для предупреждения конфликтов в педагогическом процессе педагоги должны владеть анализом педагогической ситуации и уметь продуктивно решать разноплановые педагогические задачи.

Педагогическая ситуация – это определённое состояние педагогической системы в конкретный промежуток времени. Поведение педагога в создавшейся ситуации зависит от цели воспитания, и от его позиции, и от профессионального владения всем спектром методов и приёмов, а также алгоритмом решения педагогических задач. Методы тесно связаны с методическими приёмами. Метод – совокупность наиболее общих способов осуществления воспитательных воздействий, способов решения воспитательных задач. Приём – это способ педагогического действия в определённых условиях (равно понятию «операция»). Приёмы носят частный характер и не имеют самостоятельной педагогической задачи. Взаимосвязь методов и приёмов подвижна, одни и те же приёмы могут использоваться в различных методах [2, с. 63].

Алгоритм анализа педагогической ситуации

и решения педагогической задачи

· Анализ педагогической ситуации

1. Субъекты педагогической системы.

2. Характеристика каждого субъекта (индивидуальные и личностные особенности, цели, мотивы, методы, средства) составляются на момент ситуации.

3. Характеристика взаимоотношений субъектов (стиль отношений, руководства и общения педагога).

4. Условия, в которых возникла педагогическая ситуация.

5. Сверхзадача педагога.

6. Цель педагога в конкретной педагогической ситуации.

7. Задачи педагога в конкретной педагогической ситуации.

· Алгоритм решения педагогической задачи

1. Конкретизация задачи педагога в конкретной педагогической ситуации.

2. Выдвижение гипотезы (выбор направления действий педагога, общих методов и приёмов воздействия, прогнозирование их результативности).

3. Рассмотрение разных вариантов действий педагога, прогнозирование их результативности.

4. Выбор оптимального варианта методов и приёмов воздействия.

5. Детализация (продумывание оперативной структуры действия).

6. Анализ предполагаемых результатов взаимодействия.

7. Осуществление педагогического взаимодействия.

8. Анализ результатов (изменений, происходящих в данной педагогической системе) [3, с. 145].

Основная использованная литература

5. Анцупов А.Я., Шепилов А.И. Конфликтология : учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Эксмо, 2009. – 512с. – (Психологическое образование).

6. Методика воспитательной работы : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / [Л.К. Гребенкина, Е.М. Аджиева, О.В. Еремкина и др.]; под ред. В.А. Сластёнина. – 7-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2009. – 160с.

7. Справочник заместителя директора школы по воспитательной работе. – М.: Центр «Педагогический поиск», 2005. – 160с.