Выбор подходящей проблемы

Этот этап определяет деятельность, предшествующую решению начать разраба­тывать конкретную ЭС. Он включает:

• определение проблемной области и задачи;

• нахождение эксперта, желающего сотрудничать при решении проблемы, и на­значение коллектива разработчиков;

• определение предварительного подхода к решению проблемы;

• анализ расходов и прибылей от разработки;

• подготовку подробного плана разработки.

Правильный выбор проблемы представляет самую критическую часть разработ­ки в целом. Если выбрать неподходящую проблему, можно очень быстро увяз­нуть в«болоте» проектирования задач, которые никто не знает, как решать. Не­подходящая проблема может также привести к созданию экспертной системы, которая стоит намного больше, чем экономит. Дело будет обстоять еще хуже, если разработать систему, которая работает, но неприемлема для пользователей.

Экспертная система ни в коем случае не устранит потребность в реляционных базах данных, статистическом программном обеспечении, электронных таблицах и системах текстовой обработки. Но если результативность задачи зависит от знания, которое является субъективным, изменяющимся, символьным или выте­кающим частично из соображений здравого смысла, тогда область может обосно­ванно выступать претендентом на экспертную систему.

Обычно экспертные системы разрабатываются путем получения специфических знаний от эксперта и ввода их в систему. Некоторые системы могут содержать стратегии одного индивида. Следовательно, найти подходящего эксперта — это ключевой шаг в создании экспертных систем. Следующими шагами, которые эксперт и инженер по знаниям делают вместе являются структурирование знаний, а также определение и формализация понятий и правил.

После того как задача определена, необходимо подсчитать расходы и прибыль от разработки экспертной системы. Расходы состоят из капитальных (на оборудование и программные продукты) и текущие (зарплата коллектива). Прибыль может быть получена множеством способов, но всегда должна соотноситься со временем оборачиваемости вложенных средств.

После того как инженер по знаниям убедился, что:

• данная задача может быть решена с помощью экспертной системы;

• экспертную систему можно создать предлагаемыми на рынке средствами;

• имеется подходящий эксперт;

• предложенные критерии производительности являются разумными;

• затраты и срок их окупаемости приемлемы для заказчика,

он составляет план разработки. План определяет шаги процесса разработки и не­обходимые затраты, а также ожидаемые результаты.