Зони спілкування
Ділове спілкування підсвідомо здійснюється на певній відстані між людьми, причому виділяються такі види зон спілкування:
· Інтимна зона (15 — 46 см) — спілкування з слизькими, батьками, родичами.
· Особиста зона (46 — 120 см)— відстань спілкування з друзями і однодумцями.
· Зона соціального спілкування (1,2 — 2,0 м) — встань на переговорах з приятелями і колегами по роботі.
· Формальна зона (2,0 — 3,6 м) — ділові переговори візити до вищих чиновників.
· Загальнодоступна або публічна зона (більше 3,6 м) спілкування з великою групою людей.
Величина кожної зони залежить не тільки від ситуації, а й від національно-культурного поля особистості, від статусу партнера, з яким ведеться спілкування, від власного настрою У діловому спілкуванні вироблені такі найбільш прийнятні правила:
· слід дотримуватись міри у дистанціюванні (не треба надмірно віддалятись і не надто наближатись до партнера)- дистанція між партнерами повинна відповідати ситуації;
· не варто починати спілкування з відстані більш ніж 4 м. Найбільш прийнятними на такій дистанції може бути посмішка чи кивок головою на знак привітання;
· перші фрази краще говорити на відстані соціальної зони (залежно від близькості відносин з партнером);
· найбільш головними, важливими Ідеями, інформацією з партнером обмінюються в особистій зоні;
· відстань треба долати поступово, а не перескакувати через одну чи дві зони. У такому разі легше досягти згоди, виважено розв'язати проблему;
· не порушати визначену зону, особливо інтимну, в ділових стосунках це є неприйнятним.
· Нерідко ділове спілкування порівнюють з грою в шахи, де неможливо «закреслити» непродуманий хід. Якщо хід вже зроблено, ситуація змінюється, і наступні ходи необхідно робити за нових умов.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 1181;