Корпоративные информационные системы и менеджмент

Корпоративные информационные системы оказывают влияние на теорию и практику менеджмента. В связи с изучением влияния сетевых технологий и компьютерно-интегрированных производств на менеджмент корпораций ведущими американскими аналитиками (Чарльз Сэвидж) отмечена глобальная тенденция повышения общей информированности, повышения роли знания, доверия и осведомленности менеджеров всех уровней корпорации при усилении горизонтальных структур менеджмента (вместо традиционных вертикальных структур). На смену вертикальной линейно-функциональной структуре идет ячеечная структура управления, где каждая ячейка имеет выход на информационный сервер рабочей группы, сервер организации, сервер корпорации, а также на множественные внешние базы данных. Это знаменует собой черты менеджмента нового, пятого поколения - поколения 21-го столетия [2, р. 143-144].

С влиянием новых информационных технологий через корпорации на теорию и практику менеджмента связана еще одна мощная тенденция - реинжиниринг бизнеса, консалтинговые услуги которого предлагает и корпорация "Галактика". Реинжиниринг представляет собой такой комплексный и основательный пересмотр бизнес-процессов в организации, который может резко, в 5-10 и более раз, повысить эффективность ее работы за счет: (1) изучения опыта своих лучших специалистов (экспертов), (2) фиксации их знаний в базе знаний корпорации, и (3) радикального перепроектирования бизнеса на этой основе, исходя из потребности постоянного улучшения финансового положения компании.

Корпоративные информационные системы и реинжиниринг бизнеса - это две сопутствующие и взаимно усиливающие друг друга новые тенденции в сфере информационных технологий менеджмента корпораций (при условии сохранения третьей тенденции - применения развитых специализированных систем поддержки принятия решений в ячейках корпоративного менеджмента). Внедрение развитых специализированных генераторов поддержки принятия решений обеспечивает менеджерам творческую свободу моделирования альтернатив/решений, Разбалансирование этих трех тенденций, по мнению автора, может вызвать нежелательные социально-экономические последствия внедрения новых информационных технологий в сфере экономического менеджмента.

В этой триаде первая, корпоративная информационная система, обеспечивает менеджменту детальную и точную информацию по всему комплексу процессов и деловых функций. Она выполняет самую трудоемкую (по объему) и самую сложную (по количеству алгоритмических взаимосвязей) работу, освобождая менеджмент от лавины рутинной обработки данных для усиления его интеллектуальной деятельности. Вторая, система реинжиниринга, обеспечивает накопление и сохранение знаний (как наилучших образцов интеллектуальной деятельности и оценок квалифицированных специалистов корпораций), а также претворение знаний в действенную силу на пользу корпорации. Третья, специализированные генераторы поддержки принятия решений, в поисках наилучших путей развития корпорации позволяют менеджеру то мощное, интеллектуальное, многовариантное аналитическое экспериментирование с ее данными, которое в реальной экономической практике без остановки производства в короткий срок просто невозможно (в силу высоких рисков, затрат, необходимости выделения экспериментальных зон, психологических барьеров и т.п.).

Структура корпоративной информационной системы

В функциональной структуре системы "Галактика" имеется: