Подходы к построению информационных систем

В настоящее время существуют два подхода к построению информационных систем:

• позадачный
• процессный

Эти подходы отражают различные взгляды на систему управления предприятием, организацией, корпорацией, офисом.

Позадачный подход, исторически появившийся раньше, базируется на функциональной модели управления предприятием.

В структуре такой ИС выделяют :

• Функциональную часть
• Обеспечивающую часть.

При позадачном подходе к управлению ИС есть не что иное как множество связанных между собой АРМ, обслуживающих различные уровни управления предприятия. Структура сети АРМ отражает в большинстве случаев организационную структуру управления предприятия.

При позадачном основные недостатки :

1. отсутствие ответственности на различных стадиях производства и реализации продукции за конечный результат управления
2. сложность увязки всех фугкций производства в единую технологию

Процессный подход (более перспективный) ориентируется на управление не отдельными структурными подразделениями предприятия , а сквозными бизнес-процессами. Эти процессы связывают воедино деятельность определенных структурных подразделений, предназначенных для производства конкретного конечного продукта или услуги.

Например, весь путь от поставщиков сырья и материалов до потребителя готовой продукции можно представить в виде следующей цепочки:

Транспорт Транспорт Транспорт Транспорт

Постав щики

Произво дитель

Дистри- бъютор

Торговля

Потре- битель

Рис. 4.1.1

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу).

Поэтому важнейший шаг при создании ИС на основе данного подхода – выделение бизнес –процессов, которые делятся на следующие классы:

· основные

· вспомогательные

· сопутствующие

Основные бизнес-процессы – это процессы, которые создают то главное, ради которого существует предприятие (товар, услуга). В большинстве случаев они отражают выпуск продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-техническое снабжение, проищзводство, сбыт готовой продукции, послепродажные услуги и т.д.

Вспомогательные бизнес-процессы, как правило соответствуют управленческой деятельности:

• Планирование
• учет
• Процессы на складе
• Маркетинг
• Финансовая деятельность и т.д.

Сопутствующими бизнес-процессами являются процессы, предназначенные для жизне-обеспечения основных и вспомогательных процессов.

Например, процессы обеспечения кадрами, юридическое обеспечение.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется определенными во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами, последовательностью выполнения бизнес-операций, а также владельцем бизнес-процесса, т.е. лицом, которое несет ответственность за его выполнение. Их выделение и их увязка позволяют получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графическое описание сети процессов и операций , связанных документами, информационными потоками и организационными предписаниями.

Такая информационная сеть отражает деятельность структурных подразделений предприятия.

Моделирование бизнес-процессов состоит в последовательном отражении всех бизнес-операций. Например, процесс покупки материалов состоит из получения счета, его оплаты, получения материалов по накладной и их оприходования на склад. Из подобных операций и состоит большинство вспомогательных бизнес-процессов (рис. 4.1.2)

Рис 4.1.2. Набор бизнес-операций, составляющих вспомогательный бизнес-процесс

Управление бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса. Поддержка и управление бизнес-процессами осуществляется современными ERP –системами.

Процессный подход к управлению изменяет структуру ИС. Но функциональная часть ИС не изчезает, а принимает форму бизнес-процессов, которые поддерживаются как и прежде, обеспечивающими подсистемами.

Прямая и обратные связи, а также входы и выходы остаются прежними. Разница сосотоит в том, что функциональная часть представляет собой не множество задач, а набор бизнес-процессов. Их автоматизация осуществляется на основе АРМ. При этом к бизнес-процессу имеют отношение специалисты из различных служб. Например, бизнес-процесс «Производство» обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов.

Обеспечивающая часть, как и ранее , предоставляет средства для функционирования АРМ:

• обслуживание технических средств
• предоставление внутренней и внешней информации,
• модификацию устаревших программ и т.д.