Взаимодействие организации с внешней средой

В том случае, если организация взаимодействует с внешней средой, она является открытой.

Внешняя среда организации - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее.

Нужно отметить, что внешняя среда является многоэлементной и сложной, что проявляется в следующих моментах:

1) большое количество воздействующих условий и факторов различной природы:

- технические – оборудование, техника, материалы…

- социальные – ценности и нормы, мода, предпочтения…

- организационные – связи, зависимости…

- экономические – цены, инфляция…

- правовые – нормы законодательства…

- политические – политика правящей партии…

- культурно-исторические – образ жизни…

2) сложные взаимосвязи:

- между элементами одного фактора – например, между конкурентами;

- между различными факторами – например, политическая нестабильность затрудняет приток инвестиций, а следовательно, замедляется технологическое обновление, затрудняются поставки ресурсов и т.д.

3) динамизм внешней среды – постоянное изменение количества и качества факторов

4) неопределенность внешней среды – множественность факторов, их взаимосвязей и различные темпы их развития и изменения приводят к непредсказуемости состояния внешней среды.

Можно выделить факторы ближней и дальней внешней среды организации:

А) элементы ближней среды (микроокружение) – это те факторы и условия внешней среды, контроль и влияние на которые со стороны организации возможны:

- ресурсы – наличие природных, трудовых, информационных, финансовых и иных ресурсов;

- поставщики ресурсов – действующие и перспективные;

- рынки сбыта – их емкость и сегменты;

- каналы сбыта – прямые или с посредниками;

- потребители – их предпочтения и мотивы;

- конкуренты – противостояние за ресурсы, рынки и каналы сбыта, за влияние на потребителя;

- инфраструктура??? – я бы отнесла ее к ресурсам – различные ресурсы услуг

Б) элементы дальней внешней среды (макроокружение) – это те факторы и условия, которые оказывают влияние на организацию, но сами находятся вне зоны постоянного контроля организации:

- политические факторы –конституционные основы, нормы законодательства, политика;

- экономические факторы –уровень жизни, инфляции, состояние рынка…

- социальные факторы – социальные нормы, уровень развития общества…

- технологические факторы – развитие науки, технологии и техники…

Рисунок 2 – Элементы ближней и дальней внешней среды организации

Таким образом, организация функционирует под воздействием множества факторов внешней среды, на часть из которых организация может воздействовать.