Перспективные направления продвижения гостиничных услуг.

Интернет-маркетинг приобретает для гостиничного бизнеса всё большее значение.

Продвижение с целью увеличения продаж турпродукта - это не просто реклама: данное понятие включает продвижение турпродукта в сети Интернет (внешний фактор) и работу над увеличением конверсии посетителей и покупателей (внутренний фактор). Это – работа над приведением сайта к «продающему» виду, чтобы посетитель совершил главное действие – купил.

По мнению экспертов, можно выделить наиболее эффективные методы продвижения в сети Интернет:

1) Продвижение в поисковых системах по целевым коммерческим запросам.

2) Контекстная реклама (напр. Яндекс. Директ).

3) Продвижение в соц. сетях (формирование положительного имиджа).

4) Реклама в соц. сетях.

5) Реклама на тематических площадках.

Менее эффективными методами считаются: вэбинары, виртуальные выставки-ярмарки, туристические поисковые системы, подписка на новости сайта,

Важнейшими категориями электронной коммерции на туристском рынке являются:

- В2В (business-to-business) – включает все уровни взаимодействия между профессиональными участниками рынка (туроператор – турагент, туроператор – объект размещений и т.д.).

- B2C (business-to-consumer) – розничная электронная торговля: интернет-склад, интернет-магазин.

Все современные сайты в сфере туризма создаются с инструментарием электронной коммерции, т.е. они включают системы поиска и подбора туров, он-лайн бронирования. Бюджет создания – от 100 тыс. до 3 млн. рублей.

Самыми популярными сайтами в сфере продвижения гостиничных услуг являются: www.rambler.ru, www.oktogo.ru, www.booking.com, www.tripadvisor.ru

Список перспективных интернет-ресурсов тур. направленности в Краснодарском крае, имеющих высокую посещаемость (не менее 1 тыс. уникальных посетителей в сутки): www.kurort.yuga.ru , www.tophotels.ru , www.zolotosochi.ru, www.turism.ru

Вопросы по предмету: «Управление бизнесом гостиничных комплексов»

Планирование и бюджетирование в деятельности гостиничного предприятия.

Бюджетное управление дает руководителям более четко представление о своих целях, что в свою очередь заставляет корректировать бюджеты, увеличивая точность их исполнения. Система бюджетирования же обеспечивает взвешенное планирование финансовых ресурсов и мощную аналитическую поддержку управленческих решений. Бюджетирование является первым шагом к воплощению в жизнь стратегического плана компании. Реализация стратегии осуществляется через формулирование, анализ и принятие решений на основе различных инициатив, которые затем реализуются в виде инвестиционных проектов или мероприятий. Бюджет компании отражает эффективность реализации инициатив, для чего осуществляется бюджетирование с учетом различных вариантов (сценариев) развития. Бюджетное планирование - это процесс составления, рассмотрения, утверждения бюджетов в целом по предприятию, его структурным единицам, видам бизнеса. Бюджетное планирование базируется на двух методах: балансовом и технико-экономических расчетов (калькуляционных результатов). Для расчетов бюджетов по структурным единицам, выделяемым как центры финансовой ответственности, в основе лежит балансовый метод. При этом выделение в отдельную единицу планирования целесообразно по структурам, которые обеспечивают получение измеримого конечного результата (например, ресторан или парикмахерская в составе гостиничного комплекса). Планирование – это процесс разработки и принятия целевых установок в количественном и качественном выражении, а также определение путей их наиболее эффективного достижения. Финансовое планирование: - Позволяет выбирать наиболее эффективные пути развития предприятия; - Позволяет воплотить намеченные стратегические цели в конкретные финансовые показатели; - Дает возможность оценить эффективность деятельности предприятия; - Помогает рассчитывать и следить за использованием финансовых ресурсов; - Является инструментом для привлечения финансовых ресурсов. Основные задачи финансового планирования:

- Обеспечение необходимыми финансовыми ресурсами производственной, инвестиционной и финансовой деятельности; - Анализ взаимосвязи возможных решений о дивидендах, финансировании проектов, инвестициях и прогнозирование последствий данных решений; - Определение путей эффективного вложения капитала, оценка степени рациональности его использования; - Выявление внутрихозяйственных резервов увеличения прибыли за счет экономичного использования денежных средств; - Установление рациональных финансовых отношений с бюджетом, банками и контрагентами; - Соблюдение интересов акционеров и других инвесторов;

- Контроль за финансовым состоянием, платежеспособностью и кредитоспособностью предприятия в целом и центров финансовой ответственности, в частности. Весь процесс финансового планирования на предприятии можно разделить на несколько основных этапов: 1. Анализ финансовых показателей предыдущего периода посредством форм финансовой отчетности, содержащих информацию для расчета экономических показателей предприятия и составления прогноза форм отчетности на последующие периоды. 2. Подготовка основных прогнозных документов: - Прогнозного бухгалтерского баланса; - Отчета о прибылях и убытках; - Отчета о движении денежных средств. Текущее финансовое планирование или бюджетирование рассматривается как составная часть финансового планирования и представляет собой конкретизацию показателей перспективных планов. Бюджетирование представляет собой планирование, учет и контроль движения денежных средств, и анализ финансовых результатов конкретных направлений деятельности предприятия. Цель бюджетирования состоит в определении суммы и структуры расходов предприятия и его подразделений на конкретные цели и финансовое обеспечение их покрытия. В мировой практике под бюджетированием понимается элемент менеджмента, ориентированный на управление, представляющий собой методологию планирования, учета и контроля денежных средств и финансовых результатов. Бюджетирование можно представить как процесс анализа ранее принятых решений, посредствам которого предприятие оценивает целесообразность фактического использования активов. Бюджетирование как управленческая технология включает три важнейшие составные части:

- Технология бюджетирования, которая представляет собой виды и формы бюджетов, систему финансово-экономических показателей как основу построения бюджетов, порядок консолидации отдельных бюджетов в единый сводный бюджет; - Организация процесса бюджетирования, предусматривающая формирование финансовой структуры предприятия, посредством определения центров финансовой ответственности, бюджетного регламента, этапов бюджетного процесса, графика документооборота, системы внутренних нормативных документов;

- Информационные технологии, позволяющие не только разработать различные сценарии будущего финансового состояния предприятия, но и осуществить оперативный сбор, обработку и консолидацию фактических данных, необходимых для бюджетного контроля. Система бюджетирования представляет собой совокупность таких элементов как структура бюджетов, процедура формирования, согласования и утверждения бюджетов, контроль их фактического исполнения, нормативная база (нормы, нормативы, лимиты), типовые процедуры и механизмы принятия управленческих решений.