Значение креативного менеджмента для эффективности современного бизнеса

Необходимость обращения к теории креативности для использования ее в управлении предприятием возникла в связи с тем, что как бы ни старалась наука на современном этапе ее развития полностью формализовать действия по управлению организацией, добиться этого не удалось. Во всем мировом сообществе растет число предприятий, а необходимых для управления менеджеров, которые могли бы обеспечить эффективную работу предприятий, не хватает. Хотя должности управляющих редко бывают свободными. По необходимости они занимаются людьми, как правило, стремящимися активно действовать на своем месте. Однако одной активности мало. Практика функционирования предприятия в рыночных условиях показала возможность выхода из затруднительных положений посредством волевых и не всегда понятных для окружающих решений его управляющего. Какими факторами оперировал менеджер в решительный момент, в каком сочетании, какой последовательности и временном исполнении, неизвестно. Все это остается в так называемой творческой мастерской человека, принявшего эффективное решение.

Кроме того, современная организация ориентируется на творчество как на способ эффективного использования кадрового потенциала. Все современные авторы в области менеджмента подчеркивают значимость усилий менеджера по превращению своей организации в интеллектуальную. Это значит, что менеджер должен помочь своим подчиненным раскрыть их творческие способности или активизировать их инновативность. В этом случае полезной будет любая степень участия сотрудника в процессе реализации идеи, стремлении найти новое решение. Даже если сотрудник высказывает предложения, обладающие субъективной или локальной новизной, такая его деятельность полезна с точки зрения формирования творческой обстановки в коллективе. Именно поэтому в наиболее продвинутых компаниях активно используются всевозможные методы привлечения сотрудников к творчеству (например, широко известные кружки качества).

Креативность становится одним из обязательных атрибутов современного успешного менеджера. Все чаще появляются объявления с приглашениями на работу креативных менеджеров. Во многих компаниях растет интерес к повышению уровня креативной подготовки своих сотрудников.

Обычно вся сила креативного мышления наиболее ярко проявляется при решении сложных, нестандартных проблем или в кризисных, чрезвычайных ситуациях. И если бы менеджеры осознавали, что практически во всех сферах человеческой деятельности они могли бы намного выиграть от интенсивного использования своего креативного потенциала, применения креативного менеджмента, то это, несомненно, значительно бы повысило эффективность их труда и обеспечивало бы их предприятиям, организациям и фирмам высокую конкурентоспособность и лидирующие позиции.

Причем от этого выигрывали бы не только предприятия, организации, фирмы, их персонал и менеджеры, но также и отдельные личности, которые, понимая особенности своего стиля креативного мышления, могли бы в повседневной профессиональной и личной жизни эффективным образом использовать свои креативные способности, креативный инструментарий принятия решений для достижения поставленных целей.

В условиях перехода к постиндустриальному обществу возможности личности производить новое знание начинают оценивать по-новому – как важнейший инновационный ресурс в социальном, культурном и экономическом развитии. Можно сформулировать основные предпосылки востребованности творческой профессиональной деятельности:

- потребность экономики в результатах творческой деятельности как основном условии повышения конкурентоспособности предприятия;

- необходимость использования инновационных подходов к организации деятельности, основанных на творческих процессах для переработки профессиональной информации;

- потребность личности в развитии и самовыражении через творчество.

Высшая форма психической деятельности человека – интеллектуальная – проявляет себя не в достижении, а в выдвижении цели. Именно выдвижение новых гипотез, целей, идей, вопросов, проблем определяет сущность интеллектуального труда, обеспечивает прорыв в системе старого знания; это шаг, в значительной мере более обеспечивающий скачок в науке, чем просто накопление знаний, фактов.

При шаблонном труде результат деятельности – будущий продукт деятельности – управляет действиями человека. Образ конечного результата внутренне включается в структуру каждого действия, регулирует его динамику. С его помощью субъект проверяет и корректирует процесс труда. Шаблонный труд – это труд, который базируется на знании некоторого набора определенных методов, стандартов поведения при достижении цели. Шаблонным может быть не только физический, но и умственный труд: деятельности исполнителей с инженерной подготовкой, чиновников, врачей, педагогов и т.п., если она сводится только к слепому выполнению приказов, инструкций, тиражированию стандартных навыков и знаний. Кроме того, в современных условиях существуют довольно сложные виды умственной деятельности, например, оператор АСУ, летчик, машинист, в которых просто запрещены какие-либо отступления от заданного регламента действий.

В то же время не всякий физический труд обязательно является шаблонным. Интеллектуализация физического труда в современных условиях активно осуществляется на предприятиях развитых стран через сознательную организационную деятельности по вовлечению рабочих в творческий процесс. Примером тому являются кружки контроля качества, зародившиеся в Японии, которые являются неиссякаемым источником рационализаторских предложений, идей, инноваций.

Сейчас формируется новая область менеджмента – управление творчеством (creativity management). Менеджмент творчества или «креативный менеджмент», ориентирован на изучение методов развития, управления и использования творческой деятельности и ее результатов в производственных и бизнес-процессах. Появились новые термины: «организационная креативность», «структурированная креативность», «управляемая креативность». Термин «креативность» произошел от латинского слова «creatura», что означает «создание, творение». Казалось бы, креативность и творчество – одно и то же. До начала информационной эпохи было достаточно понятия творчества. Творческий процесс основывается на вдохновении автора, его способностях. Как правило, художники, композиторы, писатели и все остальные творческие люди творят, руководствуясь собственными настроениями и эмоциями. Если же говорить о креативном процессе, то главной его составляющей становится прагматический элемент, то есть изначальное понимание, зачем нужно что-то создавать, как нужно что-то создавать. Говоря о креативности человека, в первую очередь подразумевается творческая личность, нестандартно и оригинально мыслящая. В это понятие входят и такие качества, как гибкость, обучаемость, умение находить выход из самых безвыходных ситуаций.

Творчество характеризует новизну и нетрадиционность подходов, индивидуальность мышления, поиск ответов на самые трудные вопросы, распознавание невидимых, нетипичных проблем предпринимательства.

Для креативного менеджмента характерны:

1) поиск альтернативных стратегий в расширенном пространстве допустимых решений – уже здесь, в расширении пространства, проявляется творчество;

2) анализ альтернатив с помощью многокритериальной оптимизации – творчество проявляется в выборе критерия качества и методов оптимизации;

3) создание механизма реализации стратегий с учетом человеческого фактора – здесь творчество проявляется в нахождении экономичного механизма и создании условий для полного использования интеллектуального потенциала персонала;

4) обеспечение эффективного контроля за выполнением плана – в данной задаче творчество должно помочь найти компромисс между стоимостью системы контроля и ее гарантированной эффективностью.

Творческую деятельность предпринимателей можно сковывать или мотивировать, развивать или сдерживать. Мотивация творчества имеет две формы – внутреннюю, которая отражает предпринимательство, и внешнюю, характеризующую стремление к самоутверждению, достижению лучших результатов, успеха, признания предпринимателей.

Факторами мотивационной основы креативного менеджмента являются освобождение от рутинной деятельности, остановка нетрадиционных проблем, персонализация деятельности (поощрение индивидуальности), развитие творческого потенциала, выделение ресурсов на образование и повышение квалификации, создание творческой атмосферы деятельности на предприятии.

Концепция креативного менеджмента включает несколько принципов его осуществления:

1. Эффективное творчество требует проникновения в социальную и экономическую сущность предпринимательства.

2. Разрушение стереотипов в процессах креативного менеджмента не следует абсолютизировать, оно должно быть взвешенным и продуманным.

3. Креативный менеджмент чужд административным методам управления. Атмосфера раскрепощенности более способствует творчеству, но не противоречит понятиям социальной ответственности.

4. Креативный менеджмент требует отказа от сложившихся стереотипов мышления, поведения и деятельности предпринимателей. Существует понятие психологической инертности, отсутствие свежего взгляда, поэтому необходима мотивация снижения уровня такой инерции.

Экономическая и социальная потребность развивающегося общества в креативности и эвристичности отразилась в формировании интеллектуально генерирующей социальной группы, которую Ричард Флорида назвал «креативным классом». Как правило, специалисты, выполняющие функции данного характера трудятся в так называемых интеллектуальных организациях. По мнению Ричарда Флорида, в настоящее время около 38 миллионов человек (примерно 30% всех работающих американцев) принадлежит к интеллектуально генерирующей социальной группе. Ядро «креативного класса» составляют люди, обязанность которых – решать творческие задачи. Это, прежде всего, работники, занятые в научной и технической сфере (научное и изобретательское творчество). Естественно сюда относятся и специалисты в области архитектуры, дизайна, искусства, музыки, индустрии развлечений, которые также в той или иной мере решают изобретательские задачи, но на другом уровне и в другом плане. Экономическая функция данных специалистов заключается в создании новых идей, новых средств и технологий, несущих новый потенциал, отличающихся по внутреннему содержанию.

Интеллектуально генерирующая социальная группа включает также большое количество креативных специалистов, работающих в военно-промышленной сфере, бизнесе и финансах, праве, здравоохранении и т.д. Все они занимаются решением сложных творческих задач.