Шаг 2. Наметьте цели
После завершения анализа проблемы переходите к постановке целей (одной или более) чтобы изменить ситуацию. Акцентируйте внимание на том, как вы реагируете на проблему - что делаете, чувствуете, чего хотите. Эти сведения полезны, в частности, для разработки особых целей.
| Анализ проблемы |
| Ситуация (из контрольного списка проблем или коротко сформулированная своими словами) |
| Кто еще в нее вовлечен? |
| Что происходит? (Что из сделанного или несделанного тревожит вас?). |
| Где это происходит? |
| Когда происходит? (В какое время дня? Как часто? Как долго это длится?) |
| Как происходит? (По каким вероятным правилам? Какое при этом настроение?) |
| Почему происходит? (Какими причинами бы и окружающие объясняете на этот момент существование проблемы?) |
| Что вы делаете? (Как вы конкретно реагируете на проблемную ситуацию?). |
| Как вы себя чувствуете? (Рассерженным? Подавленным? Смущенным?). |
| Чего бы вы хотели? (Что именно вы желаете изменить?). |
Пример
Предлагаем вам анализ проблемы, который выполнила Джейн, мать непослушного двенадцатилетнего подростка.
| Анализ проблемы |
| Ситуация (из контрольного списка проблем или коротко сформулированная своими словами) Не могу поладить с ребенком. Кто еще в нее вовлечен? Двенадцатилетний сын, Джим. Что происходит? (Что из сделанного или несделанного тревожит вас?) Споры по поводу того, что он не хочет выполнять свои обязанности — выносить мусор, попивать сад, убирать со стола. Где это происходит? Долю, особенно е гостиной перед телевизором. Когда происходит? (В какое время дня? Как часто? Как долго это длится?) Днем и вечером, на протяжении порядка двух часов, почти каждый день. Как происходит? (По каким вероятным правилам? Какое при этом настроение?) Чем больше я напоминаю ему о его обязанностях, тем угрюмее он становится. Просто сидит, а я выхожу из себя. С недовольным видом выполняет свои обязанности после того, как я пригрожу ему выключить телевизор. Почему происходит? (Какими причинами вы и окружающие объясняете на этот момент существование проблемы?) У него сейчас такой период. Я ожидаю от него слишком многого. Его не волнует, что я чувствую. Что вы делаете? (Как вы конкретно реагируете на проблемную ситуацию?) Молча страдаю, затем напоминаю, затем ворчу, потом кричу и запугиваю. Как вы себя чувствуете? (Рассерженным? Подавленным? Смущенным?) Злюсь на Джима, думаю, что он обо мне нисколько не заботится, чувствую себя подавленной и расстроенной. Чего бы вы хотели? (Что именно вы желаете изменить?) Хочу, чтобы Джим слушался меня. |
Дата добавления: 2015-02-28; просмотров: 581;